单选
银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是（ ）。
- A.坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
- B.在银行规定的反馈时限内答复客户
- C.在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
- D.没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户
试题出自试卷《2013年6月银行从业考试《公共基础》真题及解析》
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可转换公司债券是一种在任何条件下转换为普通股票的特殊企业债券。 （ ）
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我国货币政策的目标是保持国内物价稳定、汇率稳定，并以此促进经济增长。 （ ）
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我国债券市场由银行间债券市场与交易所债券市场共同组成。 （ ）
- 正确
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通货膨胀对经济增长有着非常不利的影响，通货紧缩则不然。 （ ）
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经常项目是最具综合性的对外贸易指标。 （ ）
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当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照一般保证承担责任。 （ ）
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金融创新包括三个层面的“创新”，即宏观层面、中观层面和微观层面。 （ ）
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违规出具金融票证罪侵犯的客体是国家对金融票证的管理制度。 （ ）
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在查询单位或个人存款时，金融机构应如实提供存款资料以协助有权机关查询，必要时，有权机关可以带走原件。 （ ）
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信用卡只有信用借款的功能。 （ ）
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- 错误