Internet上采用的网络协议是(　　)

使用浏览器不仅能访问WWW，还能访问FTP服务器，进行文件传输，简述通过浏览器进行文件传输的步骤。(8分)

简述在Excel 2000中修改单元格数据的两种方法的操作过程。(6分)

简述PowerPoint 2000中普通视图和大纲视图的区别。(6分)

简述在Word 2000文档中查找特定内容的具体步骤。(9分)

简述软件的概念及其分类，并说明各类的含义。(8分)

由于某种原因，必须将系统中的某些工作强行结束，或将某些不正常运行的应用程序中止。请写出结束任务的操作步骤。(9分)

占位符

网卡

相对引用

剪贴板