在信息系统性能评价指标中，失效发生率、自动校验水平、容错能力、可测试性和自我诊断能力均属于（ ）[1分]

某仓库发货方案的决策树，如题42图所示，根据决策树用结构化语言描述发货方案。

有客户表如题43图所示，表中所有字段均为字符型，写出实现下列操作的SQL语句。

(1)查询所有客户的名称和电话；

(2)册除“北京信息中心”记录；

(3)插入如下新记录：

简述输入界面的设计原则。[5分]

将题41图所示的E-R模型转化为关系模型，写出关系模式并注明主码。

简述采用企业系统规划法(BSP)进行规划的基本步骤。[5分]

简述划分模块的基本原则。[5分]

写出关系完整性的3种类型。[5分]

局域网[3分]

简述TCP协议和UDP协议的区别。[5分]

单元测试[3分]