构成组织外在形象的要素有

试述组织形象调查的过程。

试述杂志传播的优点和弱点。

2001年1月，农夫山泉公司开展了全民支持申奥的“一分钱”活动，即每销售一瓶矿泉水都会提取一分钱，代表消费者来支持北京申奥。到2001年5月，农夫山泉销售量就已完成2000年全年销售量的90%，跃居城市瓶装饮用水市场的第一位。在奥运场外的夺金战中，农夫山泉的品牌含金量又多了一分。

问题：

(1)案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动?

(2)结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。

简述口语传播的优点。

危机预警机制包括哪几个方面?

简述公共关系策划的原则。

简述组织内设公关部门的基本模式。

简述态度的特性。

公共关系危机的特征包括

简述公共关系的基本要素。