被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是()。

某时装店专营各类高档时装。小王打算在女友过生日的时候买一套时装送给她。一天，小王参加社区劳动从该店门前经过，看见两位女同事在店里买时装，顿时大喜，想请同事帮助自己选择女朋友的生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，很多顾客指责门卫歧视顾客，下次不准备再来这家店了。①请用顾客公众的相关理论分析门卫给时装店带来损失的原因。②组织应如何处理好与顾客之间的关系?

试述公关人员的基本能力。

简述公关危机事中管理的内容?

试述杂志传播的优点和缺点。

简述公关策划的作用?

简述舆论的作用?

简述公关活动业务方式?

简述组织内设公关部门的特点?

简述电视传播的弱点?

危机传播领域的理论模式有()。