把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为()。

某厂建筑型材QC小组，统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤78件，弯曲198件，裂纹252件，气泡30件，其他42件。请画出排列图，并指明主要质量问题是什么?

产品设计过程一般包括哪几个步骤?

试述质量改进的对策。

某制药厂片剂车间，生产某种药要求对其颗粒水份进行控制，通过收集25组数据并整理分析得到其质量特性值的为3.861，为1.028，已知A₂=0.729，D₃=0， D₄=2.282，求控制图的控制界限。

简述政府质量监督工作的主要形式。

可靠性管理的内容包括哪些方面?

何谓“卓越绩效模式”?

顾客需要

简述促使重视质量的主要原因。

供应商关系管理