把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为()。

某厂为了分析某过程质量的分布状况，收集了100个数据，其中最大值Xmax=351克，最小值Xmin=302克。取直方图的分组数k为10组，试确定该直方图第一组的界限值；若做出的直方图与标准对照呈无富余型，试给出工序调整的措施。

某建材的设计硬度为520～560kg/cm²，随机抽取100件样品，测得样本平均值()为530kg/cm²，标准偏差(s)为6.2kg/cm²。

试求该制造过程的能力指数，并判断过程能力等级和给出后续措施。

企业标准化工作应该达到哪些要求?

试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。

简述产品设计过程的主要步骤。

成功实施六西格玛需要遵循哪些关键原则?

简述供应商关系的合作层次。

顾客关系管理

何谓“卓越绩效模式”?其实质是什么?

可靠性工程