管理通常分为3个层次，其中高层管理，即_________级管理，其主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及决策。

某图书管理系统中缴纳借书逾期罚款部分的模块结构图如题42图所示。

其中未填充的3个模块名如下:

A.打印缴费收据

B.输入读者号

C.查询逾期罚款金额

模块之间未标明的数据流如下：

G.读者号

H.罚款金额

K.缴费收据

简述系统测试是保证系统开发成功的一个重要环节的原因。

美国项目管理学会提出的项目管理知识体系包括哪几大知识领域?

某餐厅拟开发一套“掌上点菜宝”软件，其点菜业务描述如下:顾客来到餐厅点菜，顾客选好菜品后，将所选菜品告之服务员，形成点菜单。随后，点菜单的信息被传送到后厨。后厨制作菜品，服务员按点菜单上菜。当顾客就餐完毕，进行结账，服务员将根据菜品价目表和点菜单计算顾客的消费金额，生成结账单，并反馈给顾客。请根据以上业务描述，画出数据流程图。

试述组织扁平化及其作用

简述原型法的基本原理

简述管理信息系统(MIS)开发与实施时所面临的挑战。

外部实体

模块

U/C矩阵