信息系统用户最关心的是系统(        )和运行质量。

住房贷款处理过程是：接收客户已批准的贷款申请单，根据利息文件进行核算，产生贷款分配表建立客户贷款文件。每月接收客户的交款单，根据客户贷款文件进行收款处理，修改客户贷款文件，并将收款收据发给客户。查询时接受客户的查询要求，根据客户贷款文件得到查询结果交给客户。绘制住房贷款处理的数据流程图。

下图是某图书借阅系统网络结构草图，试按下列内容分别填写在图中合适的空白方框内：

A.图书借阅服务器

B.图书借阅室计算机

C.路由器

D.互联网

E.馆外读者计算机

简述IT外包的主要优点。

简述对系统操作员培训的基本内容。

简述关系数据模型的优点。

简述系统方法的主要内容。

简述管理的层次结构。

外部实体

助记码

外在风险