全面质量管理(TQM)强调全员参与，重视满足产品的所有___________以及___________的需要。

制造资源计划(MRPII)模拟物料奢求的过程如下图。试填写其中步骤使过程完整。

                                                                  题44图

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

简述白盒(结构)测试的主要内容。

住房贷款处理过程是：接收客户的贷款单，根据利息文件进行核算，产生贷款分配表建立客户贷款文件。每月接收客户的交款单，根据客户贷款文件进行收款处理，修改客户贷款文件，并将收款收据发给客户。查询时接受客户的查询要求，根据客户贷款文件得到查询结果交给客户。绘制住房贷款处理的数据流程图。

简述系统物理配置方案设计的依据。

简述新系统逻辑方案的主要内容。

简述数据库建立与维护功能的主要内容。

模块的四要素

简述管理中的基层管理。

头脑风暴法

广义的电子商务