顾客管理工作包括

分析产品生命周期成熟期的营销策略。(8分)

请从管理的角度对新产品进行分类。(4分)

简述市场细分的作用。

简述营销管理过程的五个基本阶段。

C国A公司过去是一家生产雨衣、游泳帽、防雨篷等橡胶铺品小商品的企业。当时由于经济不稳，订货不足，曾面临濒于倒闲的危险。后来公司为了寻找市场机会，对C国市场进行调研。公司通过C国政府的人口普查资料获悉，全国每年大约出生500万个婴儿。这个数字给了A公司一个启示：如果每个婴儿每年只用20条纸尿布，那么就需要1亿条，除此之外，潜在市场需要也很大。而生产纸尿布在当时是大企业不屑干，小企业不愿干的业务。于是A公司决定开发生产经营婴儿纸尿布，并集中力量创造名牌。经过二十年的努力，公司生产的纸尿布终于成为有名的商品，C国的大多数消费者已经接受使用纸尿布产品，纸尿布的市场销售额也从加速上升趋于上升速率减缓。

简述案头研究和实地研究。(6分)

简述分销渠道的主要职能。

简述消费者市场及其需求特点。

密集分销

目标市场

需要