多选
在电话银行的发展历程中，与人工服务阶段和自动语音服务阶段相比，呼叫中心服务阶段具有以下特点
- A.能更好地满足客户各方面的需求
- B.提高了工作效率
- C.功能更为完善
- D.使用户足不出户
- E.减轻了银行柜台的压力
试题出自试卷《2016年04月全国自主考试（电子商务与金融）真题及答案解析》
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