客户关系管理系统的核心是

A企业拥有一中外驰名商标甲，2009年末B企业通过商标许可，获得四年商标使用权。经权威品牌评估机构预测，未来四年内，B企业将因使用此商标增加的收益如题36表所示：试计算2010年到2013年甲商标给B企业带来的收益现值以及甲商标给B企业带来的超额收益总额。

简述市场营销策划的主要步骤。

试述影响选择目标市场策略的因素。

简述广告预算的制定方法。

简述市场营销组织的原则。

简述品牌属性。

简述消费者对企业削价的一般反应。

反市场细分是指使一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群而谋求市场广域效益的市场营销策略。

在广告效果的测定方法中，相关分析法和实验分析法都属于认识程度测定法。

服务差异化主要表现在送货、安装、用户培训、咨询、维修等方面。