单选

企业可以借助一系列有形要素向顾客传递服务信息，这些有形要素包括环境要素、设计要素和

A.文化要素
B.法律要素
C.社会要素
D.政治要素

试题出自试卷《国际市场营销学（00098）2016年10月真题试题及答案》

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