根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是( )

已知配送中心P0向5个用户Pj配送货物，其配送路线网络、配送中心与用户的距离以及用户之间的距离如下图与表所示：图中括号内的数字表示客户的需求量（单位：吨），线路上的数字表示两结点之间的距离，配送中心有2t卡车和4t两种车辆可供使用，试利用节约里程法制定最优的配送方案？

?请论述物流产业的特征及产业结构。

如何理解物流企业的物流服务质量评价指标，并谈谈如何提高其服务质量水平？

请简述仓库的经济功能和服务功能。

某电子商务企业计划在教师节期间销售鲜花，每束鲜花的购进费是2元，鲜花的销售价格为5元，订购成本可忽略不计。而未出售的鲜花必须扔掉。节日期间，鲜花每天的需求量分布如下表所示：

问该企业每天应订购多少鲜花才能获利最大？

简述为什么要进行物流要素集成。

简述物流与配送的区别与联系。

简述配送中心总体设计的一般步骤。

公用仓库储存的商品可分为实重商品和轻泡商品。如果某种商品的________大于商品的________，则此商品属于轻泡商品。

简述现代物流质量管理的概念及特点。