导游资格考试（政策法规）模拟试卷3

某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价，在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。请问：

 (1)按照《导游人员管理条例》的有关规定，应当如何处罚该全陪?

 (2)对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理?

洪先生等30名旅游者和某国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突进暴风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。尽管尚来明确等候时间，大部分旅游者愿意继续等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退还全额旅游团款后，必须再赔偿全部团费的50%违约金，理由是旅行社的行为违约，旅游合同对旅行社的违约已经有明确的约定；而旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿违约金，洪先生于是向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京，返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿500元的要求，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者权益，因而旅行社仍然存在违约的事实。请问：

 (1)旅行社是否应当按照旅游合同的约定，向洪先生承担50%的违约金?为什么?

 (2)其他参加旅游团的旅游者提出的赔偿要求是否合理?为什么?

根据《旅行社管理条例》的规定，旅行社门市部同设立社实行______的四个统一

我国法律规定，对文物古迹的修缮保养和迁移工作原则是______。

根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定，组团社组织中国公民出境旅游必须为旅游团配备______。

获得导游人员资格证______未从业的，资格证自动失效。

导游人员在导游活动中以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的扣______分。

根据《旅行社管理条例》的规定，只有______可以经营组织中国公民出境旅游业务。

旅游安全工作成效如何，关键在于______。

我国对公民自费出国旅游采取的方针是______。