2016年三级秘书资格国家统考考前内部密押卷(二)（卷册二：技能部分）
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请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出l5处正误点)。
宏远公司总经理助理高叶办公室。办公桌的左边摆着电话机、电脑、打印机；右边零乱地摆着文件、零食袋、报纸。里面套间的窗台下摆着一台复印机，复印机出纸处放着一份文件。
高叶身着职业装，坐在办公桌前，一边嗑着瓜子，一边看着报纸。这时，电话铃响了，三声铃响后高叶左手拿起电话：“喂!你好，宏远公司。”
“高秘书吗?您好，我是客户服务部的王丽。我要代表公司出去签一份合同，有几个问题想请教您一下好吗?”王丽问。
“好，你过来吧!”高叶挂上电话。
门外响起了敲门声。高叶：“请进!”
王丽来到高叶办公室。
高叶：“请坐。”
王丽：“不客气。”
在高叶的示意下，王丽坐在高叶旁边。
王丽：“高秘书，您好，打扰您一下。我有几个法律上的问题想请教您一下。”
高叶：“行。”
王丽：“这法律上的问题还真不太明白，口头形式签定的合同有效吗?”
高叶：“不行，只有书面形式才会有效。”
王丽：“噢，那什么叫实践性合同?”
高叶：“实践性合同就是以交付标的物为生效条件的合同。”
王丽：“噢，那你能给我举两个例子吗?”
高叶：“比如说保管合同、借用合同，这些都属于典型的实践性合同。”
王丽：“噢，那如果我以电子邮件的形式和对方签定合同，行吗?”
高叶：“哟，这可不行，这可是法律禁止的呀!”
王丽：“噢，那我还是亲自去吧。”
接着又问：“如果合同签字后发现自己当时理解错了，这该怎么办啊?”
高叶：“你可以向法院和仲裁机构申请变更或撤销合同。”
王丽：“噢，这法律还挺人性化的呀!那我再请问一下，只是有过错才会承担违约责任吗?”
高叶：“不是，违约责任的归责原则是一种严格的责任原则。也就是说，只要你违约就必须承担违约责任，不管你是故意的还是过失的。”
王丽：“噢，那我明白了。还有一个问题就是一般收取多少定金比较合适?”
高叶：“这个嘛，一般是不能超过合同标的金额的20％。”他边玩纸条边答道。
王丽：“噢，这样啊!那没什么问题了，太感谢您了!”
高叶：“不用客气。”
王丽起身走，高叶起身相送，互道再见。
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背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
便条
钟苗：
安装在电脑上的刻录机坏了，公司准备再购买一台。请你介绍一下刻录机的主要性能指标，并且说明刻录机使用的注意事项。
行政经理苏明
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请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
人物：宏远公司总经理助理高叶，总经理李蒙，钟苗，五个部门经理。
物品：挂钟，电话，计算机，优盘，投影仪，会议室茶具，矿泉水，资料，手机，烫伤膏，服装。
场景：高叶办公室，会议室，洗手间，书柜。
情景一
上午．宏远公司经理办公室挂钟指向8：10，电话铃响起三遍后仍无人接听，断掉。电话铃再次响起，只见高叶一身正装匆匆进门，抓起电话：“抱歉，你好!宏远公司高叶。”
电话中：“高叶啊，我是李蒙。”高叶愣了一下马上回应：“啊，李经理您好。不好意思，我来晚了，正要给您回电话呢。昨天您要的那本企业形象策划书不在我手里，我找到再送过去好吗?”
李蒙：“一会儿开会就要用了，你怎么搞的嘛!快点啊，9：IX)带到会议室来吧！”
高叶：“好的好的。”高叶放下电话回身在书柜的资料中着急地翻着，自言自语着：“明明放在这里怎么会没了?”
(特写：书柜中的资料摆放无序，有些资料一碰就散落下来。)
这时有人敲门。听见敲门声，高叶说：“请进。”
钟苗进来：“哟，找什么呢?这么着急?”
高叶：“上周弄出来的那本企业形象策划书找不到了，一会儿开会要讨论呢。”
钟苗：“在我这里嘛。你真是贵人多忘事，你让我去加一张图片，我还问你要不要填跟踪卡来的。”说着递过手中的资料和一个优盘。
高叶：“对对，看我真是忙晕了。”高兴地接过东西，翻看资料：“图片加上了，太好了。幻灯片的模板用的是这里的标志吧?” ．
钟苗：“对，应该没问题。”
高叶：“会上要给经理们看的，我再检查一遍。”
钟苗：“那我先回去了。”
高叶：“好，好，你先去会议室查看一下会议要用的东西和投影仪，我马上到。”
高叶打开计算机，把优盘插上审看着幻灯片。
情景二
会议室里，会议桌上物品摆放规范。
(特写：茶杯、记录用的纸、笔放在座位前的桌面上、投影仪在桌上。)
几个部门经理围坐在会议桌旁，总经理李蒙正在讲话：“前面的几个事就这样定了，现在看看我们上次讨论修改的企业形象策划书，大家再提提建议。”
高叶打开投影仪开始介绍：“为了让大家更清楚地了解，已经修改的部分我们做了个幻灯片来说明……”(声音淡出)
这时钟苗来给李蒙的杯子续上开水，又去给别人续水。
这时，高叶的手机忽然响了，她说：“不好意思。”立即起身出去接听电话，却碰翻了旁边的
杯子，开水泼到旁边的王经理的手上，王经理痛苦地甩着手。
高叶忙关掉手机拿起一瓶矿泉水倒在王经理的手上，便拉起王经理向外边走边说：“太对不起了，赶紧用凉水冲冲。”(特写：王经理在水池边用凉水冲手，高叶拿了毛巾和一管药膏轻轻擦干后给王经理敷上药。两人来到高叶的办公室，高叶给车队打电话：“你好，车队吗?我是高叶。王经理烫伤了，要安排一个车送他去医院……”)
高叶回到会议室，李蒙关切地问：“怎么样啊?”
高叶：“上了药，已经派车送去医院了。散会后我再去看看，您放心吧。”
李蒙：“好在你还有些应急的药品，以后真要注意了。”会议还在进行。(声音淡出，画面淡出)
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背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条
钟苗：
为规范公司对于文件的收集和整理的行为，公司拟召开一次座谈会。请
你将会议文件收集的要求和内容、会议文件立卷归档的意义以备忘录形式提
供给我。
谢谢!
行政经理苏明
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背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条
钟苗：
公司新成立的产品推广部的人员及办公用房都已确定下来，你需要尽快布置他们的办公室。请你向我说明如何完成这项工作。
行政经理苏明
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