2012年物业管理师考试《管理实务》最后冲刺试卷(7)

垃圾清运费用有哪些规定?

分析案例的情况并且结合实际思考，物业服务企业应该采取什么措施?

装修管理人员小李在某物业楼层巡视时发现某装修单位现场材料堆放混乱，周围装饰装

修废料和生活垃圾随处可见，工人在用电炉做饭，且无灭火设备，于是立即对该装修户提出整改要求。

根据以上案例，回答8~10题：

结合实际分析本案例中的不妥之处。

物业绿化管理的内容包括哪些?

分析案例并结合实际思考小区园林设计的前提是什么?

某市的一个花园小区人住不到一年，其园林设计得了景观设计大奖。但人住三年多后，物业服务企业管理人员发现业主、物业使用人为了抄近路，在绿化带走出了一条小道，尽管物业服务企业多次补种植被，并在小道人口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏，但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析，了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。发现此问题后，物业服务企业管理人员采取了“疏”的方法，在已踩出“路”的地面铺设石板路径，既方便了业主、物业使用人，又保护了园林景观。

根据以上案例，回答5~7题：

物业环境管理的基本要求是什么?

物业安全防范工作检查方法有哪些?

分析案例，谈一谈该物业服务企业是否承担民事责任?

物业管理安全防范服务的要求是什么?

某小区C栋102房业主孙小姐深夜回来时在小区内被不法分子袭击受伤。孙小姐以某物业管理公司未尽物业管理职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计人民币15万元。该物业公司辩称，物业管理保安服务的范围是指为维护物业管理区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业管理时，并不负有保证每个居民人身安全的义务，而且该物业公司也已按合同要求配置了24小时安防人员，在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，亦未发现陌生人进人大厦，因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿人民币1500元。

根据以上案例，回答1~4题：

物业管理区域公共安全防范管理服务的内容有哪些?