2012年物业管理师《经营管理》考试真题试卷

卷面总分：100分
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测试费用：免费
答案解析：是
练习次数：38次
作答时间：120分钟

试卷简介

2012年物业管理师《经营管理》考试真题试卷,本试卷总分100分，共有2类型题目。

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部分试题预览

全面质量管理是为宴现其目标而指导（　　）的协调活动。
- A.人
- B.机器
- C.信息
- D.资金
- E.客户
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可持续发展的关键是将人、（　　）几个相互关联的方面放在一个大系统中，进行协调。
- A.环境
- B.资源
- C.社会
- D.信息
- E.经济
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零售商业物业经营管理中的安全管理工作，包括（　　）。
- A.所售食品安全
- B.防火安全
- C.治安保卫
- D.劳动安全
- E.媒体风险防范
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在理想情况下，零售商业物业经营管理者对租户折让优惠的方式有给予租户（　　）。
- A.税收优惠
- B.装修补贴
- C.搬家费用补贴
- D.一段时间的免租期
- E.低息贷款
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在具体实施物业管理绩效评价时，应注意的有（　　）。
- A.评价标准值的选用保持前后一致性
- B.每次评价只能采用同一套评价标准
- C.基本指标的实际得分不能超过指标权数
- D.单项指标的积分应精确到小数点后两位
- E.对评价结果有异议时，可对评价指标重新评分
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写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标有（　　）。
- A.员工流失率
- B.服务满意度
- C.员工年龄结构
- D.物业经济指标
- E.物业品牌化
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物业管理绩效评价的基本要素有（　　）。
- A.评价指标
- B.评价标准
- C.评价时点
- D.评价方法
- E.评价内容
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风险具有的特征有（　　）。
- A.负面性
- B.不可测性
- C.确定性
- D.不确定性
- E.可测性
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关于投保人、受害人、保险人的索赔关系的说法，正确的有（　　）。
- A.投保人可向保险人索赔
- B.受害人可向保险人索赔
- C.投保人、受害人均可向保险人索赔
- D.受害人可向投保人索赔
- E.受害人可同时向投保人、保险人索赔
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租约签订前，租赁管理的主要工作内容包括（　　）。
- A.租金结算
- B.租金方案与策略制定
- C.租户选择
- D.租金确定
- E.租约谈判
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