2015年物业管理师《物业管理综合能力》实战模拟试卷(1)

A、B两个物业服务企业的服务现况分别体现了物业管理市场失灵什么现象?分别说明政府应如何进行调节。

根据以下资料，回答4~5题。

A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务。A物业服务企业由于管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅对物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。

简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。

作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有哪些特点?

物业管理中的行政管理工作内容包括哪些?

根据以下资料，回答1~3题。

在一定的政治经济背景下，物业服务企业为了实现其经营目标和战略，必须考虑如何处理和协调与政府有关方面的关系。事实上，这种关系是否处理得恰当，甚至直接关系到物业服务企业经营的成败。因此，了解行政管理相关知识，对于促进物业服务企业发展大有裨益。

你是如何理解现代行政管理的含义的。

管理具有二重性，即管理同时具有（　　）。

建筑消防给水系统按灭火方式可分为（　　）。

居住小区文化的内容包括（　　）。

下列选项中，市场营销组合的特点包括（　　）。

组织运行的过程实际上是组织实现自己的目标和发挥自己功能的过程，是组织与环境之间物质、能量、信息的交换过程。一般经历的阶段包括（　　）。