2017年10月公关心理学(00643)试题及答案解析

试述危机公关的心理策略。

20世纪40年代末，当索尼公司还是一家很小的企业时，它宣称的目标是“成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象”。这一理念维系和激励了无数员工，调动了他们的积极性和创造性，同时也增强了企业的凝聚力。半个世纪后，索尼最终实现了自己的目标，把一个街道小企业做成了名列世界500强的巨型跨国公司。请回答：(1)索尼公司是如何来增强企业凝聚力的?(2)除此之外组织凝聚力培养还有哪些手段?

试述公关传播效果提高的心理策略。

简述集体意识的形成环节。

简述公关交往的特征。

简述公众舆论的特征。

简述双因素理论中保健因素的内容。

简述骚乱的特点。

公关交往

间接感染