公共关系口才2015年10月自学考试真题试卷(03292)

根据案例分析回答下列问题。某酒店饭桌上使用的是制作精美的景泰蓝食筷。一位外宾吃完最后一道菜，顺手把景泰蓝食筷“插入”自己的口袋。服务员看到此举后并未马上声张，等到外宾就要起身离席时，才不露声色地迎上前去，双手捧着一个装有景泰蓝食筷的绸面小匣说：“先生，我发现您在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精美工艺品的赏识。为此，经经理同意，我们想按最优惠价格，把这双景泰蓝食筷卖给您，您看好吗?” 外宾明白这些话的弦外之音。在表示谢意后，他说自己刚才多喝了两杯，误将食筷插入了衣袋，借此下了台阶。问题：(1)什么是公关口才应用原则中的恰当原则?恰当原则的具体要求有哪些?(5分) (2) 本案例中，服务员是如何运用恰当原则及相关知识的?(5分)”

论述口语风格的基本含义。

简述使演讲稿的语言通俗易懂的办法。

简述上级说服下级的技法。

简述音量对于口语表达的影响。

简述运用目光语应该注意的问题。

简述运用借代的修辞手法应该注意的问题。

事物描述

交谈的角色原则

排比