全国2013年01月自考公关礼仪试题及答案解析
某市政部门在处理一项市政工程过程中出现了重大失误,造成了巨大损失,对市民的生活产生了严重不良影响。此事被电视、报纸报导后,引起了市民的极大不满。而该部门负责人面对记者的追问要么避而不答,要么蛮横无理,更加重了市民对该市政部门的不满。请问:该市政部门应如何正确对待媒体的“介入”?
试述网上交往应注意的主要问题。
简述业务洽谈的基本要求。
简述委婉语使用的艺术。
撰写规章制度要注意哪些问题?
发布会
简述EQ(情绪智商)的功能。
馈赠礼品时应注意哪些问题?
反语
公务注视区间
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