全国2012年01月自考公关礼仪试题及答案解析

一对泰国夫妇携子女来我国北方农村考察。某村委会安排王姓人家负责接待。当泰国客人来到王家时，女主人热情相迎，抱起客人的幼子，边抚摸着头发边夸赞;在炕上就餐时，主人一家盘腿而坐，热情招呼客人;临行时，主人用左手将象征着长寿的龟、鹤献给了客人。王家人的做法让客人很不高兴。问题：王家人如此热情款待，为什么会引起泰国客人不满?

简述倾听在谈话中的作用。

试述谈判的特点及过程。

简述股东大会的形式。

简述交际礼仪规范性的具体表现。

简述英国人的信仰、主要节日和禁忌。

礼宾次序

简述礼仪媒介系统的构成要素。

员工关系

首次印象