2017年10月全国自主考试(网络营销与策划)真题及答案解析

FC公司材料 FC公司是一家从事保温杯研发、生产与销售的民营企业，其市场主要集中在杭州地区。虽然公司产品的品质和功能深受消费者好评，销量也很好，但受市场区域限制， 近几年销量增幅并不明显。为进一步拓展市场，FC公司建设了网络营销站点来发布企业新闻和各种产品信息，提供产品使用说明和有关技术资料，在线实时解答消费者的疑问，并实现了网上接单、支付及退换货等服务。鉴于目前站点业务量的提升非常有限，公司采取了一系列的网络营销措施。在网上产品定价方面，主要采取了三种措施：对于大部分产品，为了能够吸引顾客，产品定价 低于行业平均水平;允许用户通过网站定制保温杯的尺寸、保温材质和外观花色，根据用户具体的配置选择制定价格;允许喜欢同一款型、彼此并不熟悉的消费者通过网络集 体议价，以数量换价格。同时，公司加大了网站宣传推广，大力实施电子邮件营销，采取了 一定的策略来积累邮件列表资源，比如收集了公司现有客户及经销商下游客户的电 子邮件地址，还租用了邮件服务商的客户邮件列表，向客户定期发送产品信息。借助于以上措施，FC公司的业务迅速扩展到华东六省一市及周边区域，经营业绩得对了改善，企业声誉不断提高。

请结合案例，回答下列三个问题： 

(1)分析FC公司网络营销站点的主要功能。(6分) 

(2)指出FC公司的网上定价策略。(3分) 

(3)结合保温杯的产品特点，再为FC公司设计三种积累邮件列表资源的策略，并适当阐述。(6分)

试述4Rs营销组合理论的基本观点及其与4Ps之间的关系。

试述网上直接调查的操作步骤。

简述网上品牌的特性。

简述邮件列表营销的作用与优势。

简述网上市场定位的内容。

网上长渠道

站点推广

网络营销的中观环境

网上定价