销售团队管理2011年10月真题试题及答案解析（10511）

销售团队的冲突管理

某保险公司销售部门未能完成这一季度的销售目标，在召开原因分析会上：团队成员A认为由于销售经理制定的销售指标过高，根本不可能完成，只有降低销售指标才能完成工作。团队成员B认为由于销售团队规模太大，有些销售人员会影响其他销售人员的工作，要控制销售团队人员数量。团队成员C认为由于平时各个销售人员都在各自负责区域进行工作，很少有机会和其他销售人员和销售经理沟通。销售经理在听取销售人员的各自看法后宣布散会，并约定一个礼拜后再次召开会议。在一个礼拜后的会议上，销售经理作出决定，降低销售指标，缩小销售人员规模。

结合案例分析回答下列问题：

(1)该公司产生冲突的原因?

(2)销售经理采取了何种冲突处理技术?

(3)销售经理采取了何种冲突处理方法?

试述提升团队凝聚力的措施。

简述销售目标制定程序

简述具体销售计划方案的内容

试述销售管理业绩评估的重要性。

简述客户管理知识培训包括的内容

简述团队成员配置的注意事项

简述销售团队的构成要素

简述确定销售会议主题的要点

销售预测