一起答
主观

销售团队的冲突管理

某保险公司销售部门未能完成这一季度的销售目标,在召开原因分析会上:团队成员A认为由于销售经理制定的销售指标过高,根本不可能完成,只有降低销售指标才能完成工作。团队成员B认为由于销售团队规模太大,有些销售人员会影响其他销售人员的工作,要控制销售团队人员数量。团队成员C认为由于平时各个销售人员都在各自负责区域进行工作,很少有机会和其他销售人员和销售经理沟通。销售经理在听取销售人员的各自看法后宣布散会,并约定一个礼拜后再次召开会议。在一个礼拜后的会议上,销售经理作出决定,降低销售指标,缩小销售人员规模。

结合案例分析回答下列问题:

(1)该公司产生冲突的原因?

(2)销售经理采取了何种冲突处理技术?

(3)销售经理采取了何种冲突处理方法?

试题出自试卷《销售团队管理2011年10月真题试题及答案解析(10511)》
参考答案
查看试卷详情