谈判与推销技巧自考试卷8

40． 创造联合收益的方法和策略有哪些?

背景材料：  

某公司从竞争对手那里成功挖出一名杰出员工，但公司的市场推广部门和销售部门都争着聘用此人，几度谈判未果后，两个部门的关系变得紧张，冲突较大。后在公司总经理的协调下，两个部门的管理人员开始坐在一起讨论解决方案。经过理性分析，总经理意识到，两个部门都希望通过聘用这名员工获得如下利益：员工的技能；部门长期使用这些技能的能力；部门间共享数据库合并的成果。

因此，总经理决定合并销售部和市场推广部数据库，将该员工安插在公司管理信息系统部门，并随时参与销售部和市场推广部未来的临时性项目。这样，两个部门的利益都得到了满足，联合收益的创造也使得这两个部门的谈判冲突从此消失了。  根据以上材料回答以下问题：

38． 创造联合收益的行为有哪些?

39． 联合收益的来源是什么?

37． 简述谈判者创造共享利益的方法和策略。

36． 论述谈判环境因素分析。

34． 简述推销活动分析的程序。

35． 论述谈判团队的构成原则。

33． 简述推销的特征。

32． 简述说服在谈判沟通中的作用。

29． 让步的实质是什么?