本试卷是营销(谈判与推销技巧)自考简答题专项训练及答案,本次考试时长为150分钟,总分为100分。
19. 简述文化差异对谈判沟通过程的影响。
20. 简述售后服务的意义。
18. 简述谈判团队的构成及各自职责。
17. 简述谈判者创造共享利益协议的方法和策略。
15. 有效处理客户索赔的方式:
16. 简述评估谈判者利益的规则。
14. 顾客讨价还价的动机:
13. 电话约见的方法:
12. 约见顾客的方法:
11. 确定潜在顾客范围的因素:
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