谈判与推销技巧2018年10月真题试题及答案解析（00179）

背景材料：

西门子公司作为百年国际品牌，其成功的销售渠道运作经验对于国内家电企业不无借鉴之处。这些经验包括：对于中间商在数量和质量上的严格控制，形成“以点带线，以线带面”的路线;创造厂商与零售商的互惠协作关系，重视把产品卖给消费者，而非仅仅把产品卖给零售商：成功地进行双向沟通，让经销商感到“我就是西门子的一员”，从而快速了解市场信息，做出反馈。

根据以上材料回答问题：

(1)请说明中间商与生产商在签订合作伙伴协议时应注意哪些问题?

(2)引起渠道冲突的原因有哪些?

联系实际说明谈判者的价格目标的三个层次及价格磋商空间。

举例说明接近顾客的基本方法。

简述重视客户服务的意义。

简述介绍产品的“FABE法”的含义。

简述谈判僵局产生的原因。

简述谈判中冲突的类型。

如何正确认识谈判者的利益?

简述影响和改变谈判空间的因素。

顾客评估服务质量满意度的非财务因素有( )