收银员技师试题及答案(1)

结合实际工作，谈谈我们如何才能更好的为顾客服务？

根据公司规定并结合实际工作、详细论述我们如何办理退换货业务？

以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？

• A.卡号长度12－19位
• B.标识为蓝色和红色双连地球
• C.卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
• D.卡面有特殊的防伪标志“M”

以下哪些情况属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。

• A.持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易
• B.持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质
• C.持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金
• D.大量购买相同款式的高档数码电子产品

关于离线交易下列说法正确的是

• A.离线交易是脱机交易
• B.借记卡不能使用离线交易
• C.离线交易必须预先取得人工授权号码
• D.离线交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算

退货交易的处理方式分为

• A.POS联机退货
• B.POS结算退货
• C.手工退货
• D.手工结算退货

无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是

• A.请持卡人在POS自动打印凭证上的签字栏内签字
• B.核对POS自动打印凭证上的卡号是否与卡面卡号一致
• C.留下持卡人身份证复印件
• D.将POS自动打印凭证的客户联退还客户

下列哪几类银行卡有透支功能（ ）。

• A.贷记卡
• B.信用卡
• C.借记卡
• D.准贷记卡

信用卡背面包括哪些内容？

• A.磁条
• B.凸印卡号
• C.持卡人签名
• D.发卡行客户服务或授权电话

在银行卡领域中，以下哪种行为构成盗窃罪。

• A.违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的
• B.商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡的
• C.收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的
• D.特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息， 涉嫌共同犯罪的
• E.以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的