收银员技能测试试卷(2)

收银员在收款过程中发现假币如何处理？

简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？

简述公司的质量承诺是什么？

简述公司的质量目标是什么？

以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现()

• A.签到
• B.消费撤销
• C.重打交易
• D.结算
• E.查询交易流水

关于POS模式和收银机-PINPAD模式，以下说法正确的是()

• A.两种模式联接银联用于上传数据的专线也不同
• B.POS模式对于收银机的改动极小，PINPAD模式则很大
• C.PINPAD模式的交易处理速度大大高于POS模式
• D.PINPAD模式机具占用的空间比POS模式小

关于POS的MIS一体化，以下哪些说法是正确的()

• A.所有交易数据实时传送到MIS相关的后台服务器
• B.商户可以通过特定的软件对每一个交易进行浏览和查询
• C.交易数据由后台服务器通过DDN（帧中继）专线上传到银行主机
• D.一体化商户的收银员无需通过手工结算上传数据

以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现()

• A.重打交易
• B.消费撤销
• C.终端统计
• D.修改主管密码

关于移动型POS，以下哪种说法是错误的()

• A.使用范围没有限定
• B.密码在主机键盘上输入
• C.需要在主机上安装SIM卡
• D.交易数据通过电话线路传送

在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）

• A.银行卡磁条损坏
• B.刷卡方式不对
• C.POS机磁条读卡器坏
• D.卡内余额不足