4S店服务顾问基础知识、应对技巧题(1)

为什么这车开起来这么吵?

轮胎起包你们都不管，我看你们的质量担保是骗人的!

做一次保养怎么需要那么长时间，不就是换个机油吗?不就是换个机油吗，怎么会用40分钟呢?

为什么每次到维修中心之后都要打电话给我? 你们真是好烦!做一次保养就有好几个人打电话过来回访!你们厂家有事没事就给我们打电话，吵死了!

车子异响为什么总是解决不了?一个月修了三次异响，怎么还响呀?这个XX上次修完之后，怎么现在还会响?

我可以在其他的维修厂进行保养吗? 我不到你们店作保养，出现质量问题是否能提供免费服务?我是外地客户，离店较远，去一次费用就不少，自己在家保养行不?我的车已经出质量担保期了，可不可以到外面保养?

人家好多车都提供4次免费保养，**怎么一次也不免费啊?

来一次可不容易，维修保养太不方便啊!什么时候在我们那里也建一家4S店?我每来一次服务站都需要跑500多公里，什么时候我们那里才会有服务站?

我的车刚做过保养不久，这么快就又出问题了，你们保养的时候怎么没有检查呢?

我用的时候有异响，来服务店一查又不响了?