高铁客运员试题及答案(1)
部分试题预览
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定，“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由()确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。
- A.学生
- B.铁路局
- C.国务院铁路主管部门
- D.学校
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。
- A.错时暂停
- B.错时
- C.暂停
- D.定时暂停
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在()日内向处理单位补交有关材料。
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁人员经过()和铁路安全知识培训合格，持证上岗。
- A.业务知识
- B.职业技术
- C.保洁专业知识
- D.铁路规章
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，各服务处所设置适量的垃圾箱(桶)，内配的垃圾袋无破损、渗漏，()。
- A.每日消毒二次
- B.每日消毒一次
- C.每半日消毒一次
- D.每日消毒三次
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，按规范设置无障碍设施设备，售票厅设()(普速小型车站除外)。
- A.残疾旅客售票窗口
- B.无障碍售票窗口
- C.重点旅客窗口
- D.特殊旅客售票窗口
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》，办理站车交接，短编组动车组列车在()号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第()位车厢之间。
- A.4和5;8和9;7和8
- B.5和6;8和9;7和8
- C.4和5;7和8;7和8
- D.4和5;8和9;6和7
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站车()时行举手礼。
- A.向领导汇报
- B.迎接检查
- C.办理交接
- D.旅客问讯
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《铁路旅客运输服务质量规范》，()等有专人管理，无堵塞。
- A.疏散通道
- B.紧急出口
- C.消防车通道
- D.以上都是
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《铁路旅客运输服务质量规范》，站内广告设置场所、位置、面积形式统一规划，广告设施()，与车站环境相协调。
- A.安全牢固
- B.形式规范
- C.内容健康
- D.以上都是
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