2018年电信业务员练习试卷2(判断题)

站立时不要前后叉腿或单脚点地,可以使用里外八字脚站立。

站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。

坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。

说话首先当然必须注意说话时声音的轻重。

访客在走廊行走,因工作需要须超越客人时,应先示歉意,再加快步伐超越。

在商务活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分。

对于知识界人士,可以直接称呼其职称。

对于学位,就不能作为称谓来用。

谦语是向人表示尊敬礼貌的一种词语。

敬语是表示谦恭和自谦的词语。