话务员技师笔试题(1)

据信息产业部规定，电子邮件、语音信箱互联网接入服务、互联网信息服务、可视电话会议等项业务，属电信基本业务。

话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30 s。

寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40 s。

江苏省的省会是合肥。

英语“See you next week”的含义是“下星期见”。

五笔字型方案中，笔画“撇”的代码是5。

陕西省的省会是延安。

话务工作中，质量检查准确率指标为100%。

英语“Please come back again”的含义是“我会再来”。

接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。