城市轨道交通服务员竞赛理论知识题库及答案(1)

地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

如确定或疑似传染病时，直接区域封锁，禁止所有与病源体有过接触人员外出，接应疾病预防控制中心或卫生局专家，并听从指挥。

Please pay attention to the announcement.的中文翻译为：请注意行驶车辆。

道岔是使列车由一条线路跨越另一条线路的设备。

单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。

职业道德基本内容包括：热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。

使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。

在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站、换乘、出站。

城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

社会主义道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。