导游资格考试模拟题2(河南)

旅行社责任保险的赔偿范围( )

旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形( )

当事人之间已成立的合同中存在( )等要件时，法律不予认可其效力。

合同生效应具备( )等条件

下列不属于旅游保险合同主体的是( )

暑假期间，某旅行社在当地媒体刊登广告，组织中小学生夏令营活动，有许多小学生在家长的陪同下，来到旅行社门市部报名参加夏令营。其中两位四年级(9周岁)的小学生结伴来到旅行社门市部，也要求参加夏令营旅游团。门市部业务人员查看这两位小学生提供的有关户口资料后，就和他们签订了夏令营旅游合同，并收取了小学生交纳的旅游团费。就在夏令营旅游团准备出发的前两天，两位小学生的家长发现了他们签订的旅游合同，不同意自己小孩独自参加夏令营。第二天，家长来到旅行社门市部，要求与旅行社解除旅游合同，并退还全额旅游团款。旅行社门市部负责人得知情况后，首先说明旅行社已经做了精心准备，夏令营绝对安全可靠，劝说家长放弃解除旅游合同的念头。在家长的一再坚持下，只得解除旅游合同，但要求家长承担违约责任。 根据上述材料和有关法规知识回答问题：

对旅行社和这两位小学生签订旅游合同的案例表述正确的是( )

旅行社责任保险保险期限为( )年

客票是航空旅客运输合同订立和运输合同条件的初步证据。( )不影响运输合同的存在或者有效。

旅游保险合同的三要素是( )

针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是( )

2013年3月，赵先生参加了某旅行社组织的旅游团前往桂林旅游。临行前接受组团社的推荐，购买了旅游意外保险。在乘火车前往桂林途中，火车车窗的玻璃突然被一块飞来的石头击碎，将靠窗而坐的赵先生扎伤。事后，赵先生向旅行社索赔。旅行社说，此事故纯属意外，不是旅行社的责任，赵先生应向保险公司索要旅游意外保险赔偿。但保险公司却认为，旅客在火车上发生意外，应由铁路客运部门负责赔偿。 根据上述材料和有关法规知识回答问题：

本案例中，赵先生的意外伤害应该向( )要求赔偿。

《台湾居民往来大陆通行证》是台湾同胞来祖国大陆探亲、旅游的证件，经口岸边防检查站查验并加盖验讫章后，即可作为进出祖国大陆和内地旅行的身份证明。台湾同胞从港澳来内地的，由公安部委托( )签发。

造成这种事件的原因主要( )

地陪导游人员小王应该按照下列( )处理

地陪导游人员小王按照计划于下午5点赶到国际机场迎接半个小时后到达的来自台湾的旅游团，可是一小时过去后仍然不见旅游团走出来。 根据上述材料和有关旅游业务和法规知识回答问题：

案例中地陪导游人员小王遇到的是( )事件。

导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应( )

根据材料表述，地陪导游人员小董在欢送辞中的错误主要有( )

地陪导游人员是旅游团旅游计划的具体( )，也是当地旅游活动的组织者和领导者。

根据导游服务标准规定，导游人员送乘坐火车、轮船的团队，需提前( )抵达车站码头。

清晨7时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往车站。地陪导游人员小董从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游人员了解行李情况，全程导游人员告诉他全团行李一共15件，已与领队、饭店行李员交接过，此后小董讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团14人已经到齐，好，我们现在去火车站。今天早上，我们乘8点30分的火车去下一地，两天来大家一定过得很愉快吧?我十分感谢大家对我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识，短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们一定会有重逢的机会。现在我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)好了，女士们，先生们，火车站到了，现在请下车。” 根据上述材料和有关旅游业务和法规知识回答问题。

根据材料表述，地陪导游人员小董在致欢送辞之前的不当之处主要有( )

旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。

旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当进行调解。

投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内做出书面答复。

旅游投诉必须以书面的形式，不得口头投诉。

根据《旅游投诉暂行规定》，跨行政区域的旅游投诉，必须由上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关。

根据《旅游投诉处理办法》国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉。

根据《旅游投诉处理办法》，只要有明确的投诉者，具体的投诉请求和事实根据的投诉，相关的旅游投诉管理机关就应该受理。

我国旅游投诉管理机构是县级以上(含县级)的旅游行政主管部门。

根据《铁路法》规定，托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不得超过保价额。

根据《铁路法》规定，铁路运输企业逾期30天仍未将货物、行李交付收货人或者旅客的，收货人或者旅客有权向铁路运输企业要求赔偿。

根据《民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，但旅客不能出示行李票据，则影响运输合同的存在或者有效。（　）

航空旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失，不影响运输合同的存在或者有效。

根据《民用航空法》规定，毒品、黄色淫秽录像制品、伪钞等均属于禁运物品。

导游和领队是一样的。

在航空运输中，如果旅客的人身伤亡完全是由于旅客的本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。

客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。

根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。

承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

禁止国有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人。

在国内销售食品未标明中国标识的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。

到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。

有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。

参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖可晋升多次，晋升的最高等级为高级。

当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票。并叫出租车等，但通常不陪同前往。

外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。

旅行社质量保证金在旅游行政管理部门期间产生的利息，属于旅行社和旅游行政管理部门所有。

旅行社经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明，由国家旅游局统一印制并颁发。

对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，旅行社应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示。

《旅行社管理条例》仅适用于中国境内设立的旅行社。

旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门所有，用于保障旅游者权益的专用款项。

导游人员进行导游活动，有欺骗、胁迫旅游者消费行为的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予处罚。

食物中虽含有极少量有害、有毒物质，但在正常食用情况下，不致危害人的健康。这类食品不符合《食品卫生法》的要求。

旅行社门市部不具有法人资格，为设立社招徕、接待旅游者并提供咨询、宣传服务。

未经中国政府主管机关的允许，持旅游签证和留学签证的人不得在中国就业。

《民用航空法》规定的承运人赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。

某国际旅行社组织旅游者出境旅游，委托境外甲旅行社负责接待。由于甲旅行社的过错，造成旅游者权益损失，旅游者应当向甲旅行社索赔。

平顶山市某旅行社欲聘请具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。依据《导游人员管理条例》的规定，应由李某向省旅游局申请领取临时导游证。

外国旅游者的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。

中国公民出境旅游，应当向工作单位所在地的市、县公安机关申请办理护照。

到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。

外国人前往我国不对外国人开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为1年，但是不能超过该外国人所持有的签证的有效期。

有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。

外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。

遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。

当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票。并叫出租车等，但通常不陪同前往。

导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。

小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。

旅客误机纯属责任事故。

导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。

为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。

在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。

导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。

为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。

在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。

地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。

旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。

在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。

团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。

常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。

在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。

旅游景区质量等级评定工作遵循( )原则进行。

在一次旅游安全事故中，属于重大事故的有( )。

《旅游饭店星级的划分与评定》，新版(GB／T14308—2010)与旧版(GB／T14308—2003)相比，其主要变化有( )

《合同法》规定，执行政府定价或政府指导价，在遇到政府价格调整时的履行，下列选项说法正确的是( )。

旅游安全事故处理后，应立即写出事故调查报告，其内容包括( )

旅游者可以就下列( )事项向旅游投诉处理机构投诉。

小王的导游证不慎损坏，他应当持( )向原发证机关申请换发。

根据我国《民用航空法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。这里因延误造成的损失是指( )

根据《旅行社责任保险管理办法》规定，下列( )情形，旅行社不承担赔偿责任。

旅行社有下列( )行为的，由旅游行政管理部门责令改正：拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。

旅行社不得安排含有( )内容的活动。

下列合同中属于可撤销合同的是( )

甲旅行社委托旅游目的地的乙旅行社接待旅游者，甲社应当将接受委托的乙社的( )告知旅游者。

导游证持证人违规使用导游证的，旅游行政管理部门依据( )的规定作出相关处罚。

国家对风景名胜区实行( )的原则。

旅游投诉由( )的县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

关于旅行社设立的服务网点，下列说法正确的是( )

旅行社责任险的责任限额可以根据( )，由旅行社与保险公司协商确定。

下列关于国际航空运输承运人的赔偿责任说法正确的有( )。

下列地点，不适宜开设娱乐场所的有( )

导游人员有下列行为情节严重的，由省、自治区、直辖市旅游行政管理部门吊销导游证( )

某导游员未经旅行社委派，多次私自承揽或者直接承揽导游业务，情节严重，旅游行政管理部门应当依法对其作出( )处罚。

旅行社在经营和服务中，享有的权利包括( )

下列可以成为旅游法律关系客体的有( )

下列可列为国家级自然保护区的是( )

根据外国人所持签证上标明的字母L，可以判断其来中国的事由包括( )

国家建设食品安全风险监测制度，监测的范围包括( )

根据我固有关法律法规的规定，下列人员中不可以出境旅游的有( )

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况，履行下列义务( )

下列属于国务院颁布的行政法规有( )

导游员小王带团在山上游览时，一位游客腿部被蛇咬伤，此时小王应该采取的急救措施是( )

导游员在进行人文景观的导游讲解中，更多的要对其中的( )因素给予准确而深入的揭示，以满足游客求奇、求异、求知的审美需求。

产生误机的原因有多种，下列属于客观因素导致误机事故发生的是( )

如果旅游活动中发生交通事故，待交通事故处理结束后，导游员要立即写出书面报告，内容包括( )

导游员要想为游客提供能够打动人心的心理服务，需要采用的方法是( )

导游员小王按计划前往郑州机场接一由北京来的旅游团，但因原定北京一郑州航班变更，导致该团提前到达郑州机场。而郑州地接社没有接到北京组团社的通知，发生了漏接事故。导游员小王应该( )

地陪小张所带团中一位游客因提出的无理要求未得到满足而提出退团，小张下列做法中不正确的是( )

导游员小李带一意大利团在开封旅游期间，团内一位游客非常想购买开封的汴绣精品——郎世宁的《百骏图》，但不巧当时无货，而团队第二天就要回国，于是这位游客就请小李代为购买并托运。小李接受了委托，收取了足够的钱款。一周后小李为客人办理了委托事宜，并将余额、购物发票、托运单及托运费收据寄给了这位游客。小李处理此事的不正确之处是( )

导游员小王带团入住一家三星级饭店后，团内一位游客因嫌房间空间小，提出要住更高标准的套房。导游员小王处理这一要求的正确方法是( )

导游员小王受旅行社委派，在为乘飞机来河南旅游的一对上海夫妇提供人住饭店服务时，小王应( )

在旅游过程中，对于旅游者提出的个别要求，导游员在处理时应该遵循的原则是( )

领队在带团出境旅游过程中的全程陪同服务主要包括( )

在旅游团离开各地之前，全陪的离站服务工作主要有( )

为使接待计划得以全面顺利实施，全陪在旅游的各站服务中应该做到( )

地陪小黄在送旅游团前往机场的途中，向游客致辞道：“各位在郑州的行程即将结束，感谢大家对我工作的理解和支持。虽然我们相处只有短短的两天，但我们已经成了朋友。在即将分别的时候，我希望各位朋友今后有机会再来郑州，到时我再给你们做导游。最后祝各位一路平安!谢谢大家。”地陪小黄的欢送辞中不规范之处是没有( )

地陪小张带团到登封旅游时，晚上按计划带领旅游团观看大型实景演出《禅宗少林.音乐大典》。小张应该做的是( )

导游员小王带团乘旅游大巴由郑州去尧山镇好运谷景区游览，开车后，小王向游客介绍说：“我们今天去好运谷景区游览，汽车走郑尧高速，途中需要两个半小时。"然后开始介绍景区。小王在重申活动安排时除了应该介绍途中所需时间外，还应该介绍的有( )

在景点导游过程中，为防止游客走失，( )

旅游团抵达郑州后，地陪小李在与领队核对商定日程时，领队提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格，地陪小李应( )

地陪带团抵达饭店后，应做的工作有( )

地陪在为旅游团做首次沿途风光导游时，应该是( )

导游人员应有良好的的思想品德，主要表现在( )

地陪在旅游团抵达后，应做的迎接服务主要有( )

导游人员应具有善于与人打交道的能力，因此要求导游人员应该是一个具有( )的人。

导游服务能够产生社会效益。主要表现为( )

以下导游人员职责中属于地陪职责的是( )

导游服务的复杂性主要体现在(  )

旅游公平交易权是指旅游企业在与游客签订旅游服务合同或进行交易时，( )

旅行社违反旅游( )，侵害旅游者合法权益，旅游行政管理部门可以使用旅行社质量保证金。

实地口语导游在导游服务中始终处于主导地位是因为( )

古代的向导服务与现代导游服务相比，最主要的区别为古代向导服务具有( )

全国重点文物保护单位迁移或拆除，由( )决定。

孙某在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后孙某将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。孙某的行为属于( )

关于旅游投诉与行政诉讼，下列说法正确的是( )

下列关于旅游者所享有的权利的说法中，不正确的是( )

旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前( )日通知旅游者，出境旅游应当至少提前( )日通知旅游者。

旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的( )

由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社( )责任。

旅游安全管理工作的基层单位是( )

根据《旅游法》的规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处( )罚款，予以公告。

导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于( )

合同当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为( )

食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度，食品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于( )

当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在( )内写出书面事故报告，报送上级部门。

大河旅行社按照法定程序向设立地的旅游行政管理部门进行备案，旅游行政管理部门应当向其颁发( )

《中华人民共和国旅游法》是( )会议通过的。

外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经( )批准或人民法院决定，并由规定的机关执行，不受逮捕。

《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则，不包括( )

旅行社服务网点应当设在设立社( )的行政区划内。

根据《民用航空法》规定，承运人不承担责任的情形有( )

旅行社同其服务网点应实行统一的( )服务规范。

个人携带私人收藏文物出境，必须事先向( )申报。

合同变更的一般条件，也是必不可少的条件是( )

申报历史文化名城，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，经国务院( )主管部门会同国务院( )主管部门组织有关部门、专家进行论证，提出审查意见，报国务院批准公布。

根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游费用总额( )的违约金。

在《合同法》的基本原则中，( )是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足．也可以弥补合同的不足。

设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报( )批准公布。

获取中级外语导游员的资历要求是其取得初级导游员资格( )以上。

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当( )

导游人员有下列( )行为的，年审时将被警告批评。

一至三星级饭店的评定检查工作应在( )小时内完成。

旅游合同属于( )范畴。

“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于( )安全管理工作的职责。

《合同法》规定，当事人订立合同，应当具有相应的( )对漂流旅游活动的管理实行( )的原则。

根据《旅游饭店星级的划分与评定》，(  )可以自愿申报评定星级。

四星级、五星级饭店若达不到规定标准，省、自治区、直辖市旅游局星级评定机构有权(  )。

外国旅游者正常死亡，经当地公安、外事部门同意后，善后工作由( )

根据《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的( )的评定工作。

外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地( )申请旅游证件。

来华外国旅游者的签证属于( )签证。

中国公民因私出境，若没有不得出境的情形，向( )提出申请，都可以得到批准。

在中华人民共和国境内铁路旅客事故中发生的旅客人身伤亡及其自带行李损失的赔偿。所称铁路旅客运输中，是指( )

旅客、行李或者货物在航空运输中( )，承运人应当承担责任。

承运人按照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》的规定，事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币( )元。

国家工作人员玩忽职守，造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃论处的是( )。

承运人按照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》的规定，事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( )元。

将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由( )罚款，并可没收其文物和非法所得。

在中国人民共和国境内，下列( )视为受国家保护文物。

文化名城由( )公布。

我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级( )负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。

经鉴定不能出境的文物，国家可以( )

食品的保质期限应当从( )

根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接人口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化学方法，其中物理方法一般是指( )

旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除另有规定外，实行( )制度。

张师傅携家人在曙光旅行社泰山经典游中权益受到侵害，由于不懂相关规定，在旅游结束10日)舌的公交车上跟同事说了自己的经历。旁边一位乘客听到后据此向旅游投诉处理机关发起投诉。旅游投诉处理机关对此投诉事件的裁决应该是( )

旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地( )县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

《旅游投诉处理办法》不属于“旅游投诉处理机构”的是( )

需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由( )管辖。

申请行政复议或者提起行政诉讼的，在(一)处罚机关认为需要的；(二)行政复议机关认为需要的；(三)申请人申请，行政复议机关认为其要求合理决定的，或者人民法院认为会造成难以弥补的损失而裁定的；(四)法律、法规规定的其他情形等四种情形之外，行政处罚决定的执行。( )

对行政执法部门申请人民法院强制执行的提出期限表述不正确的是( )

受送达人下落不明，或者以规定的方式无法送达的，可以在受送达人原住所地张贴公告，或者通过报刊、旅游部门网站公告送达，执法人员应当在送达文书上注明原因和经过。自公告发布之日起经过( )，即视为送达。

违法行为发生地的旅游主管部门对非本部门许可的旅游经营者作出行政处罚的，应当依法将被处罚人的违法事实、处理结果告知( )原许可的旅游主管部门。取消出国(境)旅游业务经营资格或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证的，原许可的旅游主管部门应当注销或者换发许可证件。

旅游行政处罚案件应当自立案之日起的3个月内作出决定；案情复杂或者重大的，经旅游主管部门负责人批准可以延长，但不得超过( )案件办理过程中组织听证、鉴定证据、送达文书，以及请示法律适用或者解释的时间，不计人期限。

转移途中的服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指( )

在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是( )

在旅游活动中，个性化服务主要是指( )

旅行支票与旅游信用卡的根本区别是( )

导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以( )

在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是( )

某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现。

某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的( )

若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是( )

旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是(  )

在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是( )

全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是( )

“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )

导游服务团队共同的工作目标是( )

零包价旅游里的包价是包含了( )

一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买( )米的布。

中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境( )

《食品卫生法》规定，发生食品中毒的单位和接收病人进行治疗的单位，除采取抢救措施外，应当根据国家有关规定( )

由于旅游饭店提供了低于合同约定等级档次的服务使旅行社对旅游者违约，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿( )

某国游客在中国旅游期间自然死亡，按有关规定，若死者家属或( )要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。

为了规范导游活动，保障( )的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院修订发布了《导游人员管理条例》。

《民用航空法》规定，客票在下列情况下会影响运输合同存在的效力( )

《保险法》规定，如果投保人对保险标的不具有( )利益的，保险合同无效。

某人因伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是( )

申请L字签证的旅游者，如人数在( )以上组团来华的可发给团队签证。

李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一致发生争议，此时，应当( )解释。

重大旅游安全事故的经济损失在( )

导游人员对旅游行政管理部门给予的行政处罚不服的，可以在接到处罚通知之日起15日内向( )申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

甲为自己购买一份旅游意外保险，指定其妻为受益人。甲有一子4岁，甲母50岁且自己单独生活。某日，甲因旅游保险事故身亡。该份保险的保险金依法应如何处理?( )

国际旅行社的注册资本不得少于( )元人民币。

《旅行社管理条例》规定，因旅行社的原因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，( )