2012年安徽省全国导游人员资格考试《导游综合知识》全真模拟试题（五）

（二）、来美国旅游团一行18人正在Y市旅游（该团无全陪）。地陪小苏带团前往游览点的途中，一团员神色慌张地告诉小苏，他的背包不见了、包内装有护照和数码摄像机。请问，小苏应如何按照操作规程正确处理这一事件？

什么是民俗，民俗文化包括哪些主要内容？

（一）、地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览w市。按照计划，旅游团在w市浏览六个景点、安排两家商店赡物。然而在浏览过程中，小韩增加了一处购物点，一家新开业的珍珠馆。领队委婉提醒小韩不妥，但小韩仍我行我素。到了珍珠馆，许多游客不愿下车，小韩便说：“请大家给点面子，进去看看，不购物也没关系。”游客们这才懒洋洋地进去。行程结束，快抵达机场时，小韩致欢送辞后，领队依照惯例，给小韩一个内装小费的信封。小韩接过后，当着游客的面拆开，一看里面装的是50元人民币，心里极不舒服。她让游客在车上等一会儿，自己下了车。不一会儿，小韩手上拿着一大把零钱回到车上。她解释说：“各位朋友，我刚才已经说了，感谢大家在w市期间对我工作的支持和配合”，说着扬扬手里的钱，“大家的心意我领了，这小费我不收，钱来自大家，我把它还给各位。”说完，小韩将这50元零钱逐一分发到游客手上。游客手上拿着这些钱，眼睛却怔怔的，车厢里的气氛顿时凝固。几位反应较快的游客马上拿出50元，甚至100元给小韩，说这是他们个人给小韩的一点小意思．请别嫌少，但更多的游客用责怪的眼神看着领队。请问小韩在处理整个事件中有哪些不妥之处？你认为正确处理的措施应该怎样？

简述我省三条国家级红色旅游精品线路。

消费者权益保护法规定了哪几种解决争议的途径？

何为非物质文化遗产？其保护范围有哪些？

旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在12：00以前办理退房手续。( )

导游人员的基本职责是什么？

旅游者有权审查导游员制定的日程安排。( )

旅行社质量保证金在旅游行致管理部门期间产生的利息，属于旅行社和旅游行政管理部门所有( )

导游人员在带圃过程中的行为应当由自己来承担责任。( )

旅游者可凭护照和签证前往我国任何地区旅游。(    )

旅行社责任保险是指旅行社向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身，财产遭受损害，承担赔偿保险金责任的行为。( )

我国文物保护法规定，在中国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有()。

明显陵属于世界文化遗产一明清皇家陵寝( )。

乐府歌词来源有两个方面：一是(   )；二是(   )。

地方旅游行政管理部门在接到一般（Ⅲ级）以上突发事件报告后，在2小时内将有关情况上报国家旅游局。( )

为应对突发事件，财产被征用或者征用后毁损、灭失的，可以不予补偿。( )

大乘佛教认为世界上只有一佛（释迦牟尼），修行的最高果位为罗汉，教义重自我解脱。( )

黄酒主要产于中国长江下游一带，以(   )的产品最为著名。

《水经注》的作者郦道元是北魏的作者。(  )

三国时代大陆居民开始有组织地开发台湾。(   )

早在新时器时期，我们祖先就开始用毛笔在彩陶上描绘花纹。( )

《江上望皖公山》中的“皖公山”也就是天门山。( )

“南施北宋”中的“南施”施闰章是安徽桐城人。( )

“更无峰比峻，岂有路能攀”所描写的是黄山的莲花峰。( )

“谁念北楼上，临风怀谢公”的“谢公”指的是谢灵运。( )

黄酒主要产于中国长江下游一带，以(   )的产品最为著名。

中国古代园林中理水的方法一般有以下三种：( )、( )、(   )。

乐府歌词来源有两个方面：一是(   )；二是(   )。

中国佛教包容了北传佛教、南传佛教和( )三大体系，全面继承了印度三个时期的佛教。

素有“五岳独秀”之称的名山是(   )：长江三峡以“秀”之称的是(   )

西汉的( )，提出勾股定理，比西方早500年；东晋( )是中国第一个到印度取经的人。

(   )族的房屋，一般用泥土建筑，屋顶平坦，开天窗，室内砌实心土炕，墙上开壁龛。

( )被称为我国的“火山地貌博物馆”，(   )被称为我国“造型地貌博物馆”。

我国处于( )和( )交汇地带，地质结构相当活跃，约有13%的国土遭受地震袭击。

旅行社公告制度的内容有(   )、(   )、(   )和(   )。

导游人员对旅游行政管理部门的旅游行政行为不服时，依法享有(   )和(   )。

出国旅游管理的制度有(   )、(   )、(   )、(   )。

在导游过程中问题和事故的处理是对导游人员(   )和(   )的重大考验，处理得好，旅游者满意，导游人员的威信会因此提高。

旅游认证管理制度，是对(   )任职资格的限制，即担任旅行社(   )和(   )，必须经过(   )，并持有(   )人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有(   )个类别。

游客审美需求的(   )和审美意识的(   )要求导游人员在安排旅游活动．引导游客游览时，要进行有的放矢地导游讲缌。

有史可查的第一个攀登天都峰的人是唐代僧人(   )。

“文章太守，挥毫万字，一饮千钟”中的“文章太守”指的是(   )。

旅游文学是以(   )为反映对象的。

在中国文学史上被认为是开创山水诗派的杰出代表是(   )。

春潮带雨晚来急，野渡无人舟自横”这一诗句是出自( )