云南省导游法规知识考前内部押密卷

合同双方应当严格履行合同义务。《消费者权益保护法》对经营者的义务作了明确规定，除履行有关法律、法规规定的义务与消费者约定的义务外，还有( )。

本案中，某公司向旅游行政管理部门投诉，要求依法予以经济赔偿。该公司依照《上海市旅游条例》规定还可以通过以下( )途径解决双方的争议。

以下关于不可抗力表述正确的有( )。

以下关于该案情表述正确的是( )。

2009年4月，某公司以旅行社无接待能力，违约欺诈旅游者，造成公司严重经济损失为由向旅游行政管理部门投诉，要求依法予以经济赔偿。诉称：2008年12月下旬，公司与某旅行社商定，由该旅行社安排公司20名职工春节去海南旅游，确定出团日期为2008年1月27日。1月4日，该旅行社从该公司取走一张6万元支票，收款单位为该旅行社。1月23日，该公司接到该旅行社通知，因春节期间优惠机票无法拿到，要求该公司增加机票费用．公司未允，该旅行社立即通知取消这次旅行。在这种情况下，该公司只得紧急设法自行购票安排职工赴海南旅游，为此，多支出旅游费用一倍多。对此投诉，旅行社辩称，本社与该公司仅为口头协议，并无书面合同，因此不存在违约，且我社也确为该公司职工出游作了食宿安排。造成该公司职工不能出游的原因是机票无法落实这一不可抗力所致。经查，投诉方面所述情况及旅行社为投诉方出游所作的食宿安排情况属实。依据相关规定，分析本案例，回答以下问题：关于该公司与旅行社之间合同关系表述正确的是(  )。

根据《合同法》中有关不可抗力的界定是( )。

依据《旅行社条例》，对旅行社和导游小张作出的处理是( )。

小张辩解八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任，小张说法能否成立?( )

导游员小张的带团行为是( )。

2010年12月，北京市某旅行社委派导游员小张接待来自香港的旅游团一行共30 人。在机场接团回宾馆的车上，小张向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游览八达岭长城改为第五天，而第五天的购物改在第二天，香港客人要求小张说明原因，小张以北京车堵为由说这样调整接待计划后，第二天的购物和第五天的游览八达岭长城都会比较宽裕，多数香港客人并不同意小张的安排，但小张仍按他的调整后的计划执行，当第四天游览结束后，北京下起了鹅毛大雪，第五天一早从有关部门得知，去八达岭长城高速公路因雪大已经全程关闭，小张对香港客人说，再去西单购物，后送香港客人到机场返程，离境前香港客人为没能去成八达岭长城向北京旅游行政管理部门提起投诉，北京旅游行政管理部门处理该案中委派小张的旅行社负责人回答，小张是他们临时聘用的导游员，小张私自调整接待计划，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部门可直接追究导游员的责任，与旅行社无关。旅游行政管理部门在调查导游员小张时，小张辩解到，八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任。旅行社负责人的说法能否成立?(  )

我国的经济增长由“内生增长”向“出口导向”、由“内需拉动”向“外需带动”转型是必然趋势。( )

四星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，只有国家级旅游涉外饭店评定机构才能直接降低或取消其星级。( )

对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，消费者承担运输等合理费用。( )

特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。(  )+

景区提高门票价格应当提前3个月公布。( )

文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织不得收藏文物。( )

外国人前往甲、乙、丙、丁类地区均需申请旅行证。( )

航空、铁路、公路、水运客票，是旅游交通运输合同法律关系的凭证，是一种高度简化形式的、非以双方签字形式出现的书面格式合同。(  )

对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于格式条款一方的解释。( )

法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。( )

自主选择权是一种绝对权。( )

一星、二星、三星、四星、五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。( )

现阶段我国以团队方式开展出国旅游，团队是指由有经营权的旅行社组织的2人以上的出国旅游团。( )

特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。(  )

旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向设立社所在地的工商行政管理部门办理设立登记。( )

旅游买卖合同是实践的旅游法律行为。( )

党的政策与法律等同。( )

为了更好地实现“三步走”战略，邓小平提出了以重点带动全局的思想，战略重点有哪几个?( )

法律是和国家一道产生的，是阶级矛盾不可调和的产物和表现。(  )

在旅游纠纷的诉讼处理过程中，当事人诉讼义务主要有( )。

旅游纠纷协商的原则有(  )。

旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决( )。

旅游纠纷发生后依法得到解决的方法有( )。

提供商品或服务真实信息是经营者的义务，内容包括( )。

( )是每个旅游从业人员的首要条件。

根据《铁路旅客及行李包裹运输规程》的规定，对于不符合乘车条件的，按下列( )规定处理。

下列关于导游人员基本职责的说法正确的有( )。

下列哪些人员发生了伤害，将得到铁路运输企业的赔偿?( )

根据《文物保护法》规定，下列各项中属于国家所有的文物有( )。

定金的功能有(  )。

根据《文物保护法》，下列哪些行为构成犯罪，并依法追究刑事责任?( )

根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予( )。

按照《中华人民共和国公民出入境管理法》规定，下列人员将被拒绝出境( )。

下列各项中，属于法定解除合同的有( )。

下列关于违约责任的承担说法正确的有( )。

下列( )情形属于可撤销合同的情形。

旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有( )。

下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?( )

王某以暗示的方式向游客索要小费的情形，应受到( )。

根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员享有调整或变更接待计划权。但是导游人员在行使这一权利时，必须符合下列哪些条件?( )

根据导游人员计分管理办法，下列行为中应扣4分的有(  )。

导游人员年审中，下列会被警告批评的情形有( )。

下列关于导游证与领队证区别的说法正确的有( )。

经营出境旅游业务的旅行社可以组织( )的出国旅游团。

旅行社责任保险的除外范围包括( )。

下列关于旅行社分社的说法中，正确的是( )。

旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件?( )

下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?( )

“十二五”时期．江苏省六大战略包括( )。

“十二五”规划《纲要》更加注重对新形势的研判、对新要求的体现和对新问题的破解。概括起来是四个字( )。

建设环境友好型社会，就是要以环境承载力为基础，以遵循自然规律为准则，以绿色科技为动力，倡导( )和生态文明，构建经济社会环境协调发展的社会体系，实现可持续发展。

保护和建设好生态环境，实施可持续发展战略．是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项( )。

以下各项中，不属于导游人员的行为规范的一项是( )。

旅游纠纷双方当事人根据事实，按照国家法律、行政法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因，进行客观的分析．在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解决。该方法为( )。

邓小平理论的精髓是(  )。’

《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内( )修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。

从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是(  )。

《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起( )后，方可申请重新评定星级。

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利体现了消费者的( )。

消费者协会作为消费者组织的主要类型，下列对其职能的说法不正确的是( )。

关于旅游安全事故处理的一般步骤，下列说法不正确的是( )。

依法规定，旅游保险合同的关系人是( )。

旅游安全是旅游业的生命线，安全是旅游必不可少的前提，为了保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理工作应当贯彻( )。

( )，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。

由于客观情况的变化，有时旅客不能按时乘车，以下各项中属于旅客自身原因的一项是( )。

旅行社业务经营许可证遗失，旅行社应当向( )申请换发或补发。

旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于( )。

根据《风景名胜区条例》的规定，在风景名胜区报知有关部门批准后可以进行下列哪项活动?( )

( )以排名第一的综合成绩摘得第15界“国际花园城市”金奖。

当事人由于迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，当事人( )。

外国人或者外国团体在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘，必须( )。

国内航空运输规则规定，对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币( )。

租赁合同期满时，承租人和出租人均未提出合同终止，而是承租人继续支付租金，出租人也继续接受租金，这是当事人采用( )来继续履行租赁合同。

甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是( )。

中文系列的中级导游员要求具有( )。

旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当( )。

导游人员年审中，下列不会被警告批评的情形有( )。

张某借故搜查导游李某包的行为，侵犯了导游员( )的权利。

依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员( )。

旅行社经营许可证的有效期为( )。

下列关于临时导游证的说法正确的有( )。

行为人承担旅游法律责任的前提条件是( )。

旅游合同必须载明的事项不包括( )。

旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用( )的赔偿金。

《旅行社条例实施细则》规定，旅行社增存质量保证金后( )内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存人、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。

导游人员资格证书由( )印制。