2012年江苏省导游法规知识真题(二)

关于旅游者的赔偿要求，以下说法正确的是( )。

以下叙述正确的是( )。

导游李某应当受到的处罚是，由旅游行政部门( )。

导游李某的行为属于( )。

2010年8月某日，青岛甲旅行社接待上海乙旅行社组织的旅游团队。按照合同约定，该团队在青岛游览5天，甲旅行社派导游员李某担任该团地陪。8月20日，李某将20 日下午“海滨浴场”的行程改为“青岛海底世界”，将“海滨浴场”改到8月22日下午。不料，从22日中午起突然开始降暴雨，到下午5时仍未停止。该团队晚9时即将返沪，旅行社只得取消“海滨浴场”游泳项目。该团队返沪后向青岛旅游行政管理部门投诉，要求退还全部旅游费用。甲旅行社则辩称，造成未到“海滨浴场”的原因是天降暴雨，属于不可抗力，故不承担责任。导游李某的行为违反了(  )的规定。

关于旅游行政主管部门对吴某的处罚，以下说法正确的是( )。

以下与“旅行社聘用导游”相关的命题，正确的是( )。

旅行社委派的导游人员未持有国家规定的导游证的，由旅游行政管理部门( )。

某外语学院德语系学生吴某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用吴某充任导游人员。被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。吴某不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。吴某从事导游工作的必备条件是(  )。

旅行社如急需聘用精通德语的吴某从事导游活动，应该履行( )程序。

消费者只要因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产的损害，就可以依法获得赔偿，并不需要商品生产者、销售者、服务的提供者具有过错，哪怕是受害者自己的过错造成的损害，商品生产者、销售者也要承担责任。( )

“强化肯定态度，弱化否定态度”是导游人员处理各种建议和投诉的指导性方针。(  )

只有仲裁一方申请仲裁的，仲裁委员会也可以受理。( )

旅游安全事故中的重大事故，是指一次事故造成旅游者重伤，或者经济损失在1万元至10万(含1万元)元者。( )

各星级饭店如发生重大事故，造成恶劣影响，各级旅游涉外饭店评定星级机构可直接降低或取消其星级。(  )

经营文物拍卖的拍卖企业可以从事文物购销经营活动，经申报批准后可以设立文物商店。( )

持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，但需要办理居留证件。( )

风景名胜旅游资源的保护、开发和利用三者的关系应当是：利用是前提，是基础；开发是手段；而保护则是目的。( )

违约责任的承担不要求证明行为人在主观上是否存在过错，只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约定，就应承担违约责任。(  )

法人的民事行为能力是通过其法定代表人或者工作人员来实现的。(  )

临时导游证有效期届满后，最多可以延期3个月。( )

格式条款与非格式条款不一致的，应当采用格式条款。( )

导游人员累计扣分达到10分的，直接不予通过年审。( )

《导游人员管理条例》规定，获得导游资格证2年未从业的，资格证自动失效。( )

旅行社责任保险的保险期为一年。(  )

旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起五年内不得担任任何旅行社负责人。(  )

旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应向其质量保证金账户增存5万元，并增加5万元注册资金。( )

旅行社分社具有独立的法人资格，其民事责任可以由其设立社承担，也可以由该分社承担。( )

建设社会主义和谐社会，根本上就是要形成哪两种相互协调的有机统一的社会运行机制?( )

经营出境游业务的旅行社应当存入的质量保证金为140万元。(  )

关于国内航空运输承运人的赔偿责任限制制度，下列说法正确的是( )。

根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有下列选项中( )的权利。

旅游纠纷调解的形式，按其性质可以划分为( )。

在星级饭店复核工作中，对达不到星级标准的星级饭店，可以作出( )的处理。

国家保护消费者权益不受侵犯的主要内容是( )。

旅游纠纷按其性质可以划分为( )。

在评定星级饭店的机构及职能分工中，省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构具体职能包括( )。

旅游安全事故等级划分为( )。

下列情况中可以适用旅行社质量保证金进行赔偿的有( )。

下列关于边境旅游说法正确的是( )。

邓小平理论中，判断各方面工作是非得失的“三个有利于”标准是指( )。

旅游景区质量等级评定的确定，要依据和参考( )的分数。

风景名胜区等级有( )。

下列方式取得文物合法的是( )。

我国采取三种签证制度，包括( )。

《大气污染防治法》对防治大气污染，保护和改善生活环境和生态环境，作出了( )的原则规定。

现阶段以团队方式开展出国旅游的目的是( )。

国家对开办公民自费出国旅游采取的指导方针是( )。

旅游安全管理的方针是( )。

违约责任承担方式主要有( )。

下列选项中属于不可抗力的是( )。

依照《合同法》规定，对于( )合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。

下列关于合同变更的描述正确的是( )。

下列关于定金与预收款的选项中说法正确的是( )。

合同履行的原则主要有( )。

承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合的条件是( )。

导游存在下列( )行为，情节严重需要对委派该导游的旅行社予以警告直至责令停业整顿。

下列关于导游证和领队证的说法正确的是( )。

依照《导游人员管理条例》，下列情形中不得颁发导游证的是( )。

星级饭店的必备条件，是指星级饭店的( )的检查评分。

依据《旅行社条例》规定，旅行社成立应具备( )条件。

下列选项中可以成为旅游法律责任主体的是( )。

下列选项中属于入境旅游业务的是( )。

( )是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

下列法律中属于程序法的是( )。

道德与法律的联系存在于( )。

对于因旅游纠纷提起的诉讼，由( )管辖。

导游人员在导游活动中有殴打或谩骂旅游者行为的，应扣除( )。

科学发展观的根本方法是( )。

以下关于法的本质和特征的说法错误的是( )。

根据《仲裁法》的规定，仲裁实行( )制度。

《消费者权益保护法》规定经营者不得进行强制交易，目的是保护消费者的( )。

下列对调解的说法错误的是( )。

以下关于导游义务的说法中错误的是( )。

消费者的( )是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少( )复核一次。

凡在中国境内的饭店，正式开业( )以后可以申请评定星级。

特别重大的旅游安全事故发生后，应当在( )内写出书面事故报告，报送相关部门。

《统一国际航空运输某些规则的公约》规定承运人在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或身体伤害承担以100000( )为限额的赔偿责任。

旅游安全管理工作应当遵循( )的原则。

出游交通中，( )是实现点到点的最便捷的交通方式。

因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业( )或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。

依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币( )。

保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为( )。

正式开业从事旅游业务( )的旅游景区，均可申请参加质量等级评定。

旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照( )的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。

中国公民出国旅游现阶段必须以团队方式开展。团队是指由有出境旅游经营权的旅行社组织的( )的出国旅游团。

风景名胜区应当自设立之日起( )内编制完成总体规划。

李某与甲社签订旅行合同后，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。此时，由( )承担对李某的履约义务。

《合同法》规定合同当事人一方不得将自己的意志强加给另一方，体现了合同订方时的( )。

《合同法》规定，合同中规定的履行地点不明确，给付货币的，按( )履行。

违约金是一种( )的违约责任承担形式。

小孙把自己的导游证借给好朋友使用，被旅游质监部门查获，他应被扣除( )。

消费者权益保护法中最核心的一项原则是( )。

道德规范的施行主要靠( )来维持。

旅行社自交纳质量保证金之日起( )内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请减少其质量保证金。

导游人员的行为规范是指约束导游人员行为面必须遵守的纪律和守则。以下关于我国旅游界导游人员行为规范的说法，错误的是( )。

设立分社的旅行社应该对分社实行统一的( )制度规范。

甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错，使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车，造成旅游者权益损失。旅游者应当向( )要求赔偿。

旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政部门或工商行政管理部门责令改正，没收违法所得。违法所得10万元以上的，并处( )的罚款。

旅行社申请经营出境旅游业务，应当向( )提出申请。

经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存人质量保证金( )。

社会主义社会发展的直接动力是( )。