2011年江苏省导游法规知识真题(一)

下列对旅行社服务网点的描述正确的是(  )。

旅游者在合同约定的购物场所所购物品为假冒伪劣商品的，(  )。

旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政管理部门( )。

该导游人员违反了《导游人员管理条例》中的(  )规定。

2010年6月9日，中央电视台经济频道记者暗访桂林一日游情况。具体情形是，记者以游客身份报名参加了桂林某旅行社下设服务网点组织的桂林、漓江一日游。在游览过程中，导游梁某为了多安排购物活动、延长购物时间，将景区游览时间大大压缩，使旅游质量降低。导游安排的一家购物场所，以虚假的“得子祈福”为名，假意降价，大肆向游客推销商品；另一家假冒军工企业名义，兜售假冒伪劣商品。《旅行社条例实施细则》规定，设立社应当加强对服务网点的管理，实行(  )。

旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额( )违约金。

按照《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行，国内旅游应当提前( )通知旅游者，否则应当承担违约责任.

“游客王某等4人则是在毫不知情的情况下由乙旅游公司转团至甲旅行社的。”对乙旅游公司应当处( )。

导游熊某没有导游证从事导游工作，导游及委派的旅行社应当承担的法律责任是( )。

在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，可以根据旅游者的年龄、职业等差异增收费用。(  )

旅行社为旅游者必须提供真实可靠的信息，不得做虚假宣传。(  )

2011年黄金周期间，魏某等7人与四川甲旅行社签订旅游合同，参加了该社组织的“张家界旅游团”。旅游合同对旅游行程中的吃住行游购等内容均有明确的约定，其中住房为三星级的饭店。游客王某等4人则是在毫不知情的情况下由乙旅游公司转团至甲旅行社的。在魏某、王某等人飞抵张家界后，发现地接社张家界丙旅行社将客人带到无任何星级的家庭宾馆。旅客们强烈要求换房，但导游熊某置之不理。魏某、王某等人还了解到导游熊某没有出示导游证，后经旅客一再要求，他才出示“旅游咨询接待证”。整个旅游过程中，大家只能随其他旅游团的导游东听一下，西听一下，完全未享受到合同约定的服务。旅游结束后，魏某、王某等人向旅游局质监所投诉，要求甲旅行社承担赔偿责任。该旅行社称旅游者的损失是张家界丙旅行社造成的，应由其承担违约责任；导游熊某是去年考上导游的，导游证还没有办下来，但并不影响他从事导游活动。魏某、王某等人的损失(  )。

根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社对旅游者应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者赔偿保险金。(  )

旅游行程开始前，当发生约定的解除合同的情形时，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。(  )

道德是在一定的社会环境中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。(  )

旅游者与旅游经营者签订旅游合同后，因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约的，旅游者只能起诉旅游经营者。(  )

某旅客乘坐飞机，将一活的动物作为一般物品托运，由于航班延误时问过长，造成该动物死亡，承运人应当承担部分责任。(  )

凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复星级。(  )

非经国家文化行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。(  )

旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平衡的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。(  )

违约金就其性质而言，属于承担违约责任的一种形式。它是一种以惩罚性为主、补偿性为辅的违约责任承担形式。(  )

依据《合同法》规定，债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。(  )

依据《合同法》规定，当事人一方的违约行为如果是由于第三人的原因造成的，违约人不用承担违约责任。(  )

《风景名胜区条例》规定，风景名胜区应当建立健全安全保障制度，禁止超过允许容量接纳游客和在没有安全保障的区域开展游览活动。(  )

对风景名胜旅游资源的保护、开发和利用三者的关系应当是：开发是前提；保护是手段；利用是目的。(  )

持有F、L、G、C字签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，不需要办理居留证件。(  )

旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立分社和服务网点等分支机构。(  )

旅游法律责任，是指行为人因实施违反旅游法规的行为而必须承担法律制裁的义务。(  )

《环境保护法》规定，对产生环境污染单位的要求是( )。

我国实施可持续发展战略的措施有( )。

诺成的旅游法律行为，是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立的旅游法律关系。(  )

旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循( )的原则。

《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是( )。

依据《合同法》，合同的解除包括以下情况( )。

《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是( )。

L字签证是发给来中国( )或处理其他私人事务入境的人员。

依据《仲裁法》仲裁的基本原则是( )。

《旅游投诉处理办法》规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内( )。

“三个代表”的科学内涵是( )。

关于定金与押金，下列说法正确的是( )。

《文物保护法》规定，在我国境内( )中遗存的一切文物，属于国家所有。

导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，但必须( )。

公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得( )。

《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形有( )。

旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，包括( )。

下列属于旅游行政管理部门受理旅游投诉案件范围的是( )。

可持续发展强调经济发展与( )和社会进步的相互协调。

法律的内容，是由一定社会的物质生活条件决定的。但也受( )等因素的影响。

消费者和经营者发生权益争议后，可通过下列( )途径解决。

下列情况中属于特大旅游安全事故的是( )。

《旅行社条例》规定，旅行社不得向游客介绍含有( )的旅游项目。

导游人员在导游活动中有( )情形的，既处罚导游人员，还要对所在的旅行社进行处罚。

下列属于旅游法律关系主体的是( )。

确认无效的合同，当事人应当承担的法律责任是( )。

承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一般认为，有效的承诺必须符合以下条件( )。

《旅行社条例》规定，在境外发生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、( )。

国家对导游人员进行导游计分管理和年度审核制度。旅游行政管理部门可以对导游做出不予通过年审决定的情形是( )。

下列对旅行社分社的描述，正确的是( )。

加快和推进以改善民生为重点的社会建设的主要任务有( )。

下列旅游纠纷中，人民法院应予以支持的有( )。

下列关于法和道德区别点的说法，正确的是( )。

下列旅游代理行为所产生的民事法律后果，被代理人不承担责任的是( )。

正式导游证和临时导游证的区别是( )。

按照法律创制方式和表达形式的不同，法律可以分为( )。

法律是一种特殊的社会规范，具有以下特征( )。

科学发展观的核心是( )。

下列属于国务院颁布的规范性文件的是( )。

20世纪中期以来，危及人类生存和发展的全球性问题是( )。

《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门( )。

建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理( )的关系。

( )、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应( )。

《民用航空法》规定，客票在-FN( )N况-F会影响运输合同存在的效力。

依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币( )。

订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他订立合同的意思表示是( )。

对特大旅游安全事故的调查处理应当适用( )。

可移动文物的分级方法是( )。

临时导游证的有效期最长为( )。

《旅游投诉处理办法》规定，投诉人( )以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

旅行社经营国内旅游、入境旅游以及出境旅游业务的应存人质量保证金( )。

旅行社责任保险的被保险人是( )。

旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，由旅游行政管理部门责令改正，并处罚款，情节严重的，( )。

某导游员在导游活动中，向旅游者索要小费，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对( )进行处罚。

依据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币( )。

旅游合同的标的是指( )。

《合同法》规定，当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，处置方法是( )。

在社会主义根本任务问题上，把( )作为压倒一切的根本任务。

《中华人民共和国护照法》规定，年满16周岁持有普通护照的有效期为( )。

国家级风景名胜区的总体规划，由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报( )审批。

中国公民出境旅游的，应当在( )提出申请。‘

中国公民出境旅游，应当向( )出示护照或其他有效证件，填写出入境登记卡，接受各种检查。

旅行社在( )情形下，违约责任可以减轻或免除。

( )，是上一级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。

合同的(  )是合同当事人双方权利和义务共同指向的对象。

旅游者和旅行社约定了某个行程计划，旅行社向旅游者收取定金400元并开出收据。后因旅行社工作人员过错造成了违约。下列有关定金的处置，正确的是( )。

《旅游投诉处理办法》属于( )。

《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则，不得就扩大的损失要求赔偿。这一规定体现了合同的( )。

下列不属于合同内容的是( )。

旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定的外( )。

旅游行政管理部门对导游进行处罚，吊销导游证的处罚决定权属于( )。

旅行社自缴纳或补足保证金之日起，三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存额降低(  )。

根据《旅行社服务质量赔偿标准》的规定，导游未经旅游者签字确认，擅自违反合同增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额的(  )的违约金。

《旅行社条例》规定，所有依法设立的旅行社都可以经营(  )。

申请领取正式导游证的前提是，参加导游资格考试并合格，( )并与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。

《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处(  )罚款。

根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社为旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是( )人民币。

按照规定，每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存( )。

旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到( )罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

下列( )不属于质量保证金赔偿的范围。

根据《合同法》的规定，旅行社提供合同范本与旅游者签订合同后，对格式条款有两种解释的，应当( )。

依据《导游人员管理实施办法》，对累计扣分达到10分的，应做出( )处理。

( )是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究责任的一种形式。

承担旅游法律责任的行为人要有过错，是指行为人决定其行为的( )。

旅游代理行为，是代理人在授权范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其权利义务直接归属于( )的行为。

法律的内容，是由一定社会的( )决定的。