江苏省导游法规知识预测卷(一)

游客张某与导游李某之间的旅游纠纷属于按( )对旅游纠纷进行的划分。

旅游纠纷的处理方式主要有( )。

张某借故搜查导游李某包的行为，侵犯了导游员( )的权利。

假若导游李某迎合游客张某的低俗需求，讲解中掺杂庸俗内容，在年审中应一次扣除( )。

对导游员小李应扣除几分?( )

2009年5月，某旅行社组织了黄山5日游旅游团，安排本社导游李某作全程陪同，李某刚从大学毕业，从事导游工作时间不长，但组织能力较强，旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上，李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激，非要李某讲几个“黄色”笑话，李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后，张某借故自己的手机不见了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒绝。但张某等人以起诉李某所在旅行社为由坚持搜查。李某想到自己刚参加工作，为了避免旅行社遭受投诉，同意了张某等人的做法。导游李某拒绝游客张某讲“黄色”笑话，符合导游人员的(  )行为规范。

依据《消费者权益保护法》应该作出什么样的处罚?( )

中止导游活动必须具备几个条件?( )

本案例中导游员小李和该旅行社有什么主要错误?( )

2011年，江苏人均地区生产总值突破6万元。( )

景区不符合规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处2万元以上10万元以下罚款。( )

西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者看到公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己已难以驾驭该团，随即打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后，迫于保证该团服务质量，于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员，直至第五天旅游行程结束。事后，该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动，因依法给予赔偿。旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是否成立?(  )

国家保护消费者的合法权益不受侵害是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则。( )

仲裁调解指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。( )

在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政部门报告。( )

各星级饭店如发生重大事故，造成恶劣影响，各级旅游涉外饭店评定星级机构可直接降低或取消其星级。( )

自主选择权是一种绝对权。( )

导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书，它是导游人员从业能力的证明，取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业。( )

全社会保护消费者的合法权益不受侵害，是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则。( )

现阶段，我国公民可以以散客形式出国旅游。( )

四星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，只有国家级旅游涉外饭店评定机构才能直接降低或取消其星级。( )

旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。( )

合同内容的改变就是合同转让。( )

当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，既可以选用违约金条款，同时又可以选用定金条款。( )

高级导游人员的评定办法以论文答辩为主。( )

旅游合同属于行政法律关系。( )

导游人员上岗必须持有导游证。( )

旅行社必须投保旅行社责任保险，并建议旅游者购买个人保险。( )

旅行社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立服务网点。( )

导游人员的行为规范有( )。

道德与法律所属的范畴不同，法律属于意识形态范畴，道德属于制度范畴。( )

旅游职业道德的基本要求主要包括( )。

国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店星级复核，采取( )的方法。

下列关于导游员的权利说法中正确的有( )。

旅游纠纷处理的方式有( )。

下列关于旅游法律责任主体的说法中，正确的有( )。

我国审批出国旅游目的地需要考虑诸多条件，下列( )属于审批的条件范围。

衡量交易是否公平包括( )。

经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的应当承担( )。

根据《旅游饭店星级的划分与评定》规定，下列关于评定星级饭店的机构及其分工的表述正确的有( )。

星级饭店的必备条件是指星级饭店的( )的检查评分。

求偿权的范围包括( )。

根据《江苏省“十二五”旅游业发展规划》，江苏将打造的“三圈”是( )。

各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督和复核。经复核，旅游景区达不到要求的，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出( )的处理。

根据中国法律规定，下列( )外国人包括旅游者，不准入境。、

属于国家所有的不可移动文物是( )。

开展边境旅游，必须具备以下( )条件。

违约责任的承担方式有以下几种?( )

根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予( )。

李某与王某签订了一份空调买卖合同。并约定如果买方王某发现空调型号与所需不符可以解除合同，如王某因其原因而解除了合同，则行为属于( )。

合同变更，是指合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。由此可见，合同变更包括以下几重含义?( )

下列关于定金与押金的异同点说法正确的有( )。

合同的形式，是指当事人之间订立合同的方式，包括( )。

根据导游人员管理的法律规定，对导游人员管理的方法有( )。

导游人员有( )等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

我国导游等级划分为( )。

关于旅行社分社的说法中，不正确的是( )。

旅游法律责任可分为( )。

导游人员有下列( )等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

下列( )方式可以产生旅游代理关系。

下列属于导游职业道德内容的是( )。

国内航空运输规则规定，运输合同的存在或者效力不受影响的情形有( )。

“十二五”期间重点实施“八大工程”包括( )。

被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾( )的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准是( )。

下列关于诉讼的义务说法中不正确的是( )。

未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处( )罚款，予以公告。

马克思主义与中国实际相结合第二次飞跃产生的理论成果是( )。

具备申请条件的当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起(  )内，决定是否受理仲裁申请。

游客与导游之间的旅游纠纷属于按( )对旅游纠纷进行的划分。

经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的(  )。

使用他人营业执照的违法经营者提供服务，损害消费者合法权益的，消费者( )。

风景名胜区所在(  )以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区保护、利用和统一管理工作。

下列关于消费者组织的说法错误的是( )。

在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由( )确定。

仲裁又称为( )。

1999年5月10日，为统一国际航空运输的某些规则和责任制度，最大限度地减少国际航空运输中产生的法律冲突，在( )召开了“航空法国际会议”外交大会。

省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报( )。

下列关于旅游景区等级的描述，错误的一项是( )。

属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和传世文物以及依法取得的其他文物，其所有权( )。

我国对风景名胜区实行( )的原则。

国家必须对旅游资源进行立法保护，并进行合理的开发与利用。保护、开发与利用的关系是( )。

旅馆接待境外旅客住宿，应当在( )内向当地公安机关报送住宿登记表。

持有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，此类地区称为( )。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。

从2001年12月1日起，公安都取消了内地居民赴港、澳旅游的名额限制。并将赴港、澳商务签注的最长有效期限放宽到( )。

保护和建设好生态环境，实施可持续发展战略。是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项( )。

( )，是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系盼行为。

组团社与地接社都没有按照合同约定履行义务，对此，( )违约责任。

下列关于预收款的特点说法不正确的有( )。

定金作为违约责任的承担方式，如果支付定金方违约，则( )。

《导游人员管理实施办法》规定，导游人员年内一次扣分达到6分者( )。

甲旅行社在电视上发布的华东五日游广告属于( )。

导游员李某在带领台湾的一个僧团旅游过程中，当讲到宰杀肥猪制作特产“火腿”时，曾被其中团友打断，并告知李某他们有不杀生等禁忌，但后来李某又接着讲少数民族的“婚俗”趣事。该团向李某提出强烈抗议并投诉李某。旅游行政管理部门经过核实后，从李某的“计分卡”中一次扣除( )。

( )是指在旅游景点景区的范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。

参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准，可晋升( )-,-9游人员等级。

《导游人员管理条例》规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得( )。

导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以( )。

旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起(  )内补足质量保证金。

旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起( )内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。

旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于(  )。

旅行社设立门市部，应征得( )的同意。

旅行社变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领旅行社业务经营许可证法人，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。

改革、发展、稳定的关系是( )。

合同( )，是指合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行的修改。

申请领取导游证的必要前提是取得( )。

在2011年全国百强县的名单中，江苏占据( )个席位，数量最多，比例最高，规模最大。