2012年湖南省导游人员资格考试《政策法规与职业道德》模拟预测试卷十五

2005年12月2日晚6时许．李某邀请女朋友陈某和同事一起吃饭．下班后．三人来到市区一家羊肉馆．席间．李某的两个朋友也应邀先后入席畅饮．深夜11点多钟．他们已喝了18瓶二两装的中国劲酒．其中陈某喝了至少5瓶．离开座席时．陈某已烂醉如泥．无法行走．李某等人便把她送到市区一家招待所．并用自己的身份证做了住宿登记．将自己的传呼号码留给了服务台．说有事请呼他．之后便打的回家了．第二天早上．招待所服务员打扫房间时．发现陈某已死在床上．经公安机关尸检．确定陈某死于酒精中毒．陈某的父母既悲伤又气愤．他们认为李某等人吃饭时强行将女儿灌醉．也未采取任何抢救措施．反而将她送进招待所置之不理；而招待所在没有查明女儿身份及有效证件的情况下．随便让其入住．李某和招待所均对女儿的死亡负有不可推卸的责任．陈某父母遂将他们告上了法庭．要求赔偿各种费用计14万元．

根据有关法律回答下列问题：

(1)招待所留宿陈某是否符合规定？

(2)对陈某的死亡．招待所是否应承担法律责任？

2007年8月．李某等参加了杭州HZ旅行社组织的德国、法国、奥地利12日游．8月9日全团乘坐飞机准备启程时．由于天气原因在机场延误了4个小时左右．致使错过前往慕尼黑的航班．由此8月10日慕尼黑的游览行程被迫取消．回国后．他们与旅行社多次协商未果．遂向当地旅游质量监督部门投诉．要求旅行社退还慕尼黑一地景点、住店、用餐的费用并赔偿同额赔偿金及精神损失费每人3500元．承担共计66000元的赔偿责任．同时提交了出境旅游合同书、团款发票、旅游行程等证据材料．旅行社辩称：第一．李某等前往慕尼黑的行程被取消是天气原因延误．属于不可抗力．旅行社不承担违约责任；第二．旅行社只应退还未发生的旅游费用（餐费）；第三．安排慕尼黑一地游览的景点均不收门票．所以无费可退；第四．按照欧洲酒店行业规定．在72小时内通知取消预订的．不退还房费．旅行社未能在72小时之前通知取消预订．．且交了100%的违约金．所以不能退还任何房费；第五．不承担精神损失费赔偿责任．

根据有关法律回答下列问题：

(1)旅行社违约吗？

(2)旅行社不退还房费有法律依据吗？

(3)旅行者要求精神损失赔偿责任．会得到支持吗？

广州某旅行社组织了一个“桂林山水一日游”旅游团．全团一行25人．每人600元．按照合同约定．该旅游团往返乘坐豪华空调旅游车．住宿标准是“标准双人间．独立卫生间”．餐饮标准是“八菜一汤”．不含酒水．在桂林游览5个景点．该团游览完景点．导游员介绍了下榻的二星级饭店．旅游团于傍晚入住了约定标准的房间．有几位客人进房后认为该饭店不符合二星级标准．理由是无中央空调、无热水供应．且地毯陈旧等．拒绝入住．并与导游员发生争执．决定解除此次旅游合同．几位客人当夜自行返回广州．并向旅游行政管理部门投诉．要求退还全部旅行费用．并赔偿经济损失．经旅游行政管理部门调查核实．该团安排下榻的饭店确属于二星级饭店．请问旅游者能单方自行解除合同吗？为什么？

旅行社的基本职责是什么？

根据《旅游投诉暂行规定》；国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉．(  )

• 正确
• 错误

合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么？

国家保护消费者合法权益有哪些内容？

过失犯罪的可以取得导游资格证．( )

• 正确
• 错误

在国内销售食品未标明中国标志的．责令改正．可以处1000元以上5万元以下的罚款．(  )

• 正确
• 错误

导游人员未经旅行社委派．私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务．进行导游活动．应由旅游行政部门责令改正．处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的．并处没收违法所得；情节严重的．由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告．(  )

• 正确
• 错误

旅行社可以设立不具有法人资格的分社．(  )

• 正确
• 错误

合同双方当事人在合同中没有明确是定金的．应视为预收款．(  )

• 正确
• 错误

旅行社业务经营许可证可分为国际旅行社业务经营许可证和国内旅行社业务经营许可证．有效期为3年．(  )

• 正确
• 错误

获得资格证3年未从业的．资格证自动失效．正式导游证有效期为3年．临时导游证有效期最长为3个月．(  )

• 正确
• 错误

能够作为求偿权主体的为(  )．

• A．第三人
• B．商品购买者
• C．接受服务者
• D．商品经营者

从事导游职业不受地域限制．(  )

• 正确
• 错误

按文物的性质．可分为(  )．

• A．馆藏文物
• B．历史文物
• C．可移动文物
• D．出土文物

下列属于危险物品．不得带入旅馆的是(  )．

• A．剧毒物品
• B．放射性物品
• C．易燃物品
• D．易爆物品

承运人对行李的责任规定中．“航空运输期间”是指(  )．

• A．民用航空器上
• B．机场内
• C．机场外降落的任何地点
• D．托运行李处于承运人掌管之下的全部期间

导游证是国家准许从事导游工作的证件．根据从业特征和管理需要分为(  )．

• A．正式导游证
• B．中文导游证
• C．临时导游证
• D．外语导游证

对不遵守中国法律的外国人．中国政府主管机关可以(  )．

• A．缩短其在中国停留的期隰
• B．取消其在中国居留的资格
• C．没收护照
• D．注销护照

4.饭店工作人员发现罪犯却知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可酌情给予（ ）

• A.警告
• B.200元以下罚款
• C.追究刑事责任
• D.责令该饭店停业整顿

3.消费者人格尊严权主要包括（ ）

• A.姓名权
• B.名誉权
• C.荣誉权
• D.肖像权

2.下列（ ）的活动中的主体属于消费者。

• A.旅游局添置办公桌椅
• B.工厂购买钢材
• C.小王寻求刺激购买摇头丸
• D.小李到饭店吃饭

（ ）属于旅游安全事故。

• A.旅游者自由活动时钱包被盗
• B.旅行社提供车辆发生交通事故
• C.旅游者所住酒店发生凶杀案，游客受到刺激
• D.旅游者团队餐时食物中毒

15.《风景名胜区管理暂行条列》规定，我国风景区划分为（ ）等级

• A.两个
• B.三个
• C.四个
• D.五个

14.由法律规定的能够引起法律关系发生、变更、消灭的客观情况称为（ ）

• A.法律依据
• B.法律规范
• C.法律关系
• D.法律事实

13.某旅游者在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（ ）

• A.可以坚持“出售商品，概不退货”
• B.应当负责退货
• C.可以坚持不退货，但可以更换同类产品
• D.可以坚持不退货，但可购买等额其他商品

12.旅游者病危，导游员应尽力帮助抢救，期间发生的一切治疗费用应由（ ）负责。

• A.组织团
• B.接团社
• C.患者
• D.保险公司

11.我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织（ ）

• A.是保护消费者合法权益的官方机构
• B.是保护消费者合法权益的司法机构
• C.有权对消费者权益作出裁决
• D.有权对损害消费者权益的行为进行社会监督

10.下列选项中，属于旅行社超范围经营的是（ ）

• A.某国内旅行社为本市中学生外出参加夏令营购买火车票
• B.某国际旅行社为前往法国留学的甲女士办理签证手续
• C.某国际旅行社接受泰国旅游者委托为其代办行李托运
• D.拥有出境旅游经营权的旅行社组织中国公民赴美国旅游

旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为(  )天．从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算．

• A．30
• B．90
• C．60
• D．45

《导游人员管理条例》规定：“国家实行全国统一的(  )．”

• A．导游人员资格考试制度
• B．导游人员资格证书制度
• C．导游人员资格考试考前培训制度
• D．导游人员等级考试制度

五星级、四星级饭店若达不到规定标准．省、自治区、直辖市旅游局星级评定机构有权(  )．

• A．签发警告通知．通报批评并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
• B．降低其星级．并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
• C．取消其星级．并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
• D．有权重新评定其星级．并报国家旅游局饭店星级评定机构备案

在中华人民共和国境内．“铁路旅客运输中发生旅客人身伤亡及其自带行李损失”中所称的“铁路旅客运输中”是指(  )．

• A．自旅客经检票进站至到达行程终点出站为止
• B．自旅客进站至到达行程终点出站为止
• C．自旅客经检票进站至到达行程终点下车为止
• D．自旅客上车至到达行程终点下车为止

旅游者一行报名参加甲旅行社组织的港澳五日游．甲旅行社未征得旅游者书面同意．擅自将已签约的旅游者转让给乙旅行社出团．若旅游者受到损害．相应的法律责任由(  )承担．

• A．甲旅行社和乙旅行社
• B．甲旅行社或乙旅行社
• C．乙旅行社
• D．甲旅行社

国际旅行社申请增加营业范围．应报(  )审批．

• A．原审批的旅游行政管理部门
• B．主管的旅游行政管理部门
• C．国家旅游局
• D．省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门

根据我国《消费者权益保护法》的规定．( )不是消费者依法享有的权利．

• A．保障安全的权利
• B．自由退货的权利
• C．依法结社权
• D．知识获取权

《文物保护法》规定．历史文化名城的布局、环境、历史风貌遭到严重破坏的．由(  )撤销其称号．

• A．国务院
• B．省级人民政府
• C．市级人民政府
• D．国家文物局

中国民航规定．持成人票或儿童票的旅客．每人交运行李免费的限额为：头等舱__________千克．公务舱30千克．经济舱__________千克．

邰某等人参加甲旅行社组织的旅游活动中．合法权益受到损害；在清理整顿旅行社时．甲旅行社与乙旅行社合并．此时邰某等人可向(  )要求赔偿．

• A．甲旅行社
• B．合并后的旅行社
• C．甲旅行社的上级主管部门
• D．合并后的旅行社的上级主管部门

旅行社责任保险．国内旅游每人责任赔偿限额人民币__________．入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币__________．

因外事活动、应中方邀请或看望危急病人．处理丧事等事由确需紧急来华而又来不及在中国驻外机关申请签证的外国人．可向中国公安部授权的口岸签证机关申请办理签证．这种签证方式俗称__________．

__________是指旅游消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利．

国家地质公园的建立遵循__________的原则．

导游员一次被扣__________分的．警告批评．

领队证由__________向所在地的省级或经授权的地、市级以上旅游行政管理部门申请．

__________周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人．属于限制民事行为能力人．

导游员在旅游行程期间．擅自离开旅游团队．．造成旅游者无人负责．旅行社应当承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用．并赔偿全部旅游费用__________的违约金．

由世界水理事会和土耳其政府共同举办的第五届世界__________3月16日在土耳其伊斯坦布尔开幕．来自13个国际机构及107个国家和地区的2．5万多人参与本届论坛及相关活动．本届论坛的主题是__________。

2009年3月20日北京市委、市政府召开建设__________动员大会．正式公布了《国务院关于同意支持中关村科技园区建设国家自主创新示范区的批复》．

2009年中国国际节能减排和新能源科技博览会的主题是__________．