导游资格证考试政策法规模拟试卷

第 82 题2001年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中2月12日是游览长城。该旅行社委派张某担任该团陪同。张某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但张某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游张某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。 

（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？ 

（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

第 81 题2003年9月28日，张某与本市的光辉旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款4800元。同年10月2日，在该旅行社的组织下，张某等28 人出发到龙胜和三江旅游。但游览龙胜梯田后赶赴三江时，由于下雨、修路等原因，道路湿滑十分难行，有翻车的可能。导游员考虑到游客的安全，在得到车上的 23名游客的同意（张某等5人反对）后取消了去三江的旅游，改游荔匍，并报告了旅行社。回来后，张某等5人认为旅行社违约取消三江景点，到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。请你运用所学法律法规知识，回答下列问题：

（1 ）导游员的做法是否正确？为什么？

（2）旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？

第 80 题完全民事行为能力，即达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。一般指多大年龄的公民？

第 79 题构成旅游资源一般要具备哪两个条件 ？

第 78 题导游人员出现什么情况将会被扣除10分？

第 75 题旅游安全事故处理的一般程序是怎样的？

第 76 题导游证领取人应提供的材料

第 77 题合同转让的类型有哪几类？

第 74 题合同变更法定事由主要有哪几点？

第 73 题我国实施可持续发展战略的措施有哪些？

第 72 题构成保险合同必须具备那些内容？

第 71 题导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时？

第 69 题旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（　）

• 正确
• 错误

第 68 题在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证（　）

• 正确
• 错误

第 67 题确定消费者权益日为每年3月15日是在1985年。（　）

• 正确
• 错误

第 66 题自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖。（　）

• 正确
• 错误

第 65 题持居留证件的外国人在中国变更居留地点，必须依照规定办理迁移手续（　）

• 正确
• 错误

第 64 题导游人员必须参加所在地的旅游行政管理部门举办的年审培训（　）

• 正确
• 错误

第 62 题职业道德是具有自身职业牲的和、道德准则和规范（　）

• 正确
• 错误

第 63 题《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。（　）

• 正确
• 错误

第 60 题投诉状应记明的情况有（　）

• A．投诉者的基本情况
• B．被投诉者的基本情况
• C．投诉请求事的依据和理由
• D．被投诉者的过失和错误

第 61 题文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。（　）

• 正确
• 错误

第 59 题我国的签证制度有（　）

• A．一次签证一次有效
• B．一次签证两次有效
• C．多次签证
• D．免除签证

第 58 题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（　）要求赔偿。

• A．销售者或服务者 
• B．展销会的举办者
• C．柜台出租者 
• D．生产厂家

第 56 题外国旅行社常驻机构可以从事_________活动。

• A．咨询 
• B．联络 
• C．宣传 
• D．招徕

第 55 题导游人员进行导游活动时，有（　）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和波导游员所在的旅行社予以处

• A．有损国家利益和民族尊严的言行 
• B．以欺诈手段诱使旅游者消
• C．私自承揽或直接承揽导游业务 
• D．向旅游者索要小费的

第 57 题导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚_________。

• A．王某 
• B．王某所在的旅行社
• C．王某所在旅行社的经理 
• D．旅游购物商店

第 53 题旅游意外保险的受益人包括_________。

• A．旅游者 
• B．投保人
• C．组团社 
• D．导游和领队

第 54 题我国宪法规定，保护（　）等特殊主体的权利。

• A．企事业单位 
• B．妇女、儿童、母亲、老人
• C．华侨、归侨和侨眷 
• D．婚姻、家庭

第 51 题求偿权的范围包括（　）

• A．人身权受到侵害
• B．财产损失
• C．丢失的没有享受的产品
• D．消费者因人身伤害而造成的精神损失

第 52 题要建立社会主义市场经济体制，必须要进一步转换国有企业经营机制，建立__的现代化企业制度（　）。

• A．适应市场经济体制要求 
• B．产权清晰、权责明确 
• C．政企分开、管理科学 
• D．自主经营、自负盈亏 

第 50 题一国两制的内容中，坚持一个国家即中华人民共和国，这是一国两制构想的（　）

• A．核心
• B．基本要求
• C．政治前提
• D．根本保证

第 48 题导游人员在执行导游任务中，必须履行的两项义务是（　）

• A．着装整洁、礼貌待人
• B．不得擅自增加或减少旅游项目
• C．不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品
• D．不得向旅游者索要小费

第 49 题中国公民的护照由 _______颁发（　）

• A．外交部
• B．公安部
• C．公安部授权的地方公安机关
• D．港务监

第 46 题旅游职业道德最基本的规范是（　）。

• A．爱国爱企
• B．敬业爱岗
• C．忠于职守
• D．团结服从

第 47 题导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（　），可以调整和变更接待计划。

• A．遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时
• B．经征得多数旅游者的同意
• C．经征得领队及部分旅游者的同意
• D．立即报告旅行社

第 44 题各国政府颁发的护照主要有_________。

• A．公务护照 
• B．普通护照 
• C．旅行证 
• D．出入境通行证 

第 45 题社会主义是一个全面发展的社会，社会主义建设中两个文明的建设指的是（　）

• A．物质文明
• B．精神文明
• C．古代人类文明
• D．世界民族文明

第 43 题旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（　）。

• A．警告
• B．罚款
• C．限期停业整顿
• D．吊销其有关证件

第 41 题邓小平提出的社会主义现代化建设“三步走”的战略目标，其战略重点是（　）

• A．农业
• B．能源和交通
• C．教育和科学
• D．发展对外关系

第 42 题建立以按劳分配为主体，其他分配形式为补充的分配体制，要坚持的两项原则（　） 。

• A．效率优先原则 
• B．按劳分配原则 
• C．实事求是原则 
• D．兼顾公平原则 

第 40 题国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是________。

• A．统一指导，分级管理，以基层为主 
• B．安全第一，预防为主 
• C．建章建制 责任落实 
• D．定期检查，综合治理

第 39 题我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级（　）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。

• A．卫生行政管理部门
• B．工商行政管理部门
• C．人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门
• D．防疫站或食品卫生监督机构

第 36 题需要出售、收购国家二级保护的野生动物及其产品的，应当经________或其授权单位批准。

• A．国家林业行政主管部门 
• B．省林业行政主管部门 
• C．县林业行政主管部门 
• D．各级环境行政主管部门

第 37 题某国旅游者r先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（　）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。

• A．与死者有特殊关系的朋友
• B．死者生前工作单位
• C．死者生前的投保公司
• D．死者所属国驻华使、领馆

第 38 题旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（　）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

• A．作出处罚决定的旅游行政部门
• B．作出处罚决定的上一级旅游行政部门
• C．作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府
• D．作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府

第 35 题根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定________级（含相同的预备星级）及以下星级饭店。

• A．五星 
• B．四星
• C．三星 
• D．其他

第 34 题设立国际旅行社由（　）审批。

• A．国家旅游局
• B．国务院
• C．所在地省政府
• D．所在地的省旅游行政管理部门

第 32 题投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（　）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

• A．支付保险金 
• B．支付保险费
• C．支付违约金 
• D．支付手续费

第 33 题《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（　）。

• A．保安制度 
• B．保安部门
• C．保安人员 
• D．防盗安全设施

第 30 题社会主义市场经济制度的基础是（　）

• A．生产资料的社会主义公有制
• B．以公有制为主体、多种所有制经济共同发展 
• C．按劳分配为主体、多种分配方式并
• D．社会主义市场经济体制

第 31 题《旅馆业治安管理办法》规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在________小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

• A．72 
• B．24
• C．36 
• D．48

第 29 题国家对导游人员实行年度审核制度，由________负责对导游人员年审的初评。

• A．县级旅游行政管理部门 
• B．旅行社或导游服务机构 
• C．市、州旅游行政管理部门
• D．省级旅游行政管理部门

第 27 题是我们在新世纪全面推进党的建设的指导思想。（　）

• A．邓小平理论 
• B．“三个有利于”标准 
• C．“三个代表”思想 
• D．建设有中国特色的社会主义理论 

第 28 题如果导游人员在导游时没有佩带导游证，并责令不改的，将处以 元以下的罚款（　）

• A．200
• B．400
• C．500
• D．800

第 25 题《旅行社业务经营许可证》的有效期为______。

• A．1年 
• B．2年 
• C．3年 
• D．4年

第 26 题《中国公民自费出国旅游局管理暂行办法》废止于（　）。

• A．1997年7月1日
• B．1997年3月17日
• C．2002年5月27日
• D．2002年7月1日

第 22 题经营者和消费者交易的基本原则中，________ 是商品经济的体制要求（　）

• A．自愿原则
• B．平等原则
• C．公平原则
• D．诚实信用原则

第 23 题外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在________ 万美元以上（　）

• A．1000
• B．2000
• C．3000
• D．4000

第 24 题我国的文物级别划分的依据是（　）。

• A．文物的观赏、历史、文化价值
• B．文物的历史、艺术、文化价值
• C．文物的文化、科学、艺术价值
• D．文物的历史、艺术、科学价值

第 20 题我国《民用航空法》规定，因（　），承运人不承担责任。

• A．飞机坠毁造成乘客死亡
• B．途中颠簸造成乘客受伤
• C．乘客有飞机上被劫持者杀害
• D．乘客死亡给他人造成精神痛苦

第 21 题《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行 政管理部门处以_____的罚款。

• A．100元 
• B．200元 
• C．500元 
• D．1000元

第 19 题旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（　）和门市部等分支机构。

• A．法人分社 
• B．非法人分社
• C．办事处 
• D．代表处和联络处

第 17 题订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（　）

• A．要约 
• B．完全同意提议
• C．承诺 
• D．要约邀请

第 18 题在新世纪全面加强和改进党的建设中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指（　）

• A．三个代表
• B．毛泽东思想
• C．邓小平理论
• D．马列主义

第 15 题西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（　）。

• A．由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证
• B．由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证
• C．由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证
• D．由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证

第 16 题经营出境旅游业务者，需缴纳 _____万元人民币的质量保证金（　）

• A．100
• B．150
• C．200
• D．250

第 13 题团队，是指由有经营权的旅游者组织 人以上的出国旅游团（　）

• A．3
• B．5
• C．9
• D．10

第 14 题申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院________提出设立外商投资企业申请。

• A．国家旅游行政部门 
• B．国家工商主管部门 
• C．国家公安主管部门 
• D．国家对外经济贸易主管部门

第 11 题旅游意外保险的投保人应为（　）。

• A．旅游者 
• B．组团社
• C．地接社 
• D．导游人员

第 12 题旅客托运行李、包裹时应当对运输单上填写的各项声明、说明的________负责。

• A．安全性 
• B．时效性
• C．正确性 
• D．全面性

第 8 题旅行社分社是指由____ 设立，以 ______名义开展旅游经营活动，不具有______ ，其民事责任由 ______承担的分支机构。

第 9 题《旅游投诉暂行规定》第十五条规定，旅游投诉管理机关接到_________，经审查不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理。

第 10 题我国对公民自费出国旅游采取的方针是_________，现阶段主要是以_________方式开展出国旅游制度。

第 6 题从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要以_______为核心、以______ 为原则，以爱______、爱______、爱______、爱_______、爱_______为基本要求，以_______公道、_________ 道德、_______美德为着力点。

第 7 题要建设有中国特色的社会主义民主政治，就要完善民主监督制度，坚持公平、公正、公开的办事原则，把党内　监督、_________ 、_________ 结合起来，发挥 的作用，实现权力行使的有效制约。 

第 4 题旅行社设立分社应具备两个条件：一是（　）；二是（　）。

第 5 题党的十五大把 _______作为党领导人民治理国家的一项基本方略，并提出　______的治国战略目标。

第 3 题以党的______ 次代表大会为表志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。 党的______次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

第 1 题我国公民道德建设要求在全社会大力倡导“_______ 、________ 、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。