2013年秘书资格证三级真题及答案(实操卷一)

根据下文提供的材料，请代京城公司拟写一份公文。材料： (1)根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2011年度业绩突出部门。 (2)为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2011年度政绩突出部门。 (3)经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。 (4)主送单位是各分公司、中心、部。 (5)附件是4个部门的先进事迹。 (6)发文时间为2012年1月10日。要求： (1)按照公文正式格式撰写； (2)确定发文范围，正确使用文种； (3)可适当添加内容使之完整。

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。情景一宏远公司王总办公室。王总正在办公。助理高叶手持文件夹敲门。王总：“请进!哦，高秘书，接待日本三明公司代表团的工作准备得怎么样了?”高叶(递过文件夹)：“王总，这是接待计划，请您过目。另外，我已根据您的指示预订了五洲商务酒店的1个套间和6个商务间。”王总(边看边念)：“接待计划，包括接待规格、接待人员……呃，有关接待经费的细目表在哪里?还有，你刚刚说订了6个商务间，我不是让你订3个商务问、3个标准间吗?另外，旅游观光活动安排得怎么样了?”高叶：“接待经费的细目表还没做完，下午我做完后再给您送过来。”王总：“下午我要去洪都宾馆开会。"高叶：“哦，我忘了。那……”高叶想了一下，“我明天一早给您送来。关于酒店订房的事，我去看了一下，标准问太小，不够气派，我就都订了商务间。”王总：“你倒挺大方，你估算过费用要增加多少吗?”高叶：“大概3000元吧。”王总：“你尽快把经费细目表做出来，看看是否超出预算，如果超支了，马上把预订的商务间改过来。”高叶：“那我做完细目表再请您决定。另外，旅游观光活动计划确定后，还没有和三明公司沟通。还有，有些商务活动是由我们定的，还需要与对方沟通吗?”说完拿起笔边听王总讲话边记录。王总：“接待日程定了以后，还是要与对方通通气，否则显得不够礼貌。你就先抓紧时间把这几件事办好吧，客人后天就要到了。另外再帮我印一套考究一点的名片，在日本代表团到来之前办妥。”高叶：“好的。王总，如果没别的事，我就先回去了。”王总：“好。”情景二高叶办公室。打印机、复印机、电话等设备排列有序，桌面整洁。(高叶给秘书钟苗打电话)钟苗：“你好，宏远公司。”高叶：“是钟苗吗?你好，我是高叶。接待日本客人的事准备得怎么样了?”钟苗：“准备得差不多了，献给客人的鲜花明天一早去买。”高叶：“王总的名片取回来了吗?”钟苗：“取回来了。我马上给你送过去。”高叶：“好的。”(不一会儿，高叶办公室的电话响了)高叶：“你好!宏远公司。”对方：“王总经理在吗?”高叶：“她外出了。”对方：“能给王总留个言吗?”高叶：“你说吧!”高叶拿出专门的留言簿边听边记。对方：“我是贵翔公司的总经理李君，想跟你们王总见个面，谈谈我们双方的技术合作问题。请她给我回个电话。我的电话是×××××××××××。我是王总的老朋友了，我后天回贵州。"高叶：“好的。您的电话是×××××××××××，我一定转告王总。再见!”(钟苗敲门)高叶：“请进!”钟苗：“这是王总的名片。”高叶(看过名片)：“怎么和原来的一样?”钟苗：“王总不是一直用这种名片吗?”高叶：“我跟你说了要用有网纹的纸，纸要厚一点，版式设计中必须要有公司的LOGO。”钟苗：“那怎么办呀?”高叶：“你马上让初秘书去做名片的地方盯着，按我刚才说的样式做一套加急名片。必须在下班之前取回来。”钟苗：“嗯，好的。”高叶：“你一会儿和我一起去签字厅检查一下准备情况。”钟苗：“好的。”情景三签字厅里桌椅摆放整齐，还有绿色植物点缀。签字桌上铺了白色桌布，桌前放置了三把座椅。宏远公司与日本三明公司达成协议，明天双方就要在这里举行签约仪式。钟苗：“这是签字桌，已经铺好了桌布，签字笔和茶杯我都准备好了。日本代表坐左边，我方代表坐右边。”高叶：“很好。协议文本在刘秘书那儿吗?”钟苗：“嗯。”高叶：“明天一早要放好。文本的封面换好了没有?”钟苗：“换过来了，用了真皮的。”高叶：“还有，酒准备了没有?”钟苗：“准备好了，香槟酒和高脚杯都准备好了。”高叶：“好的，记得明天要早一点来，再检查一下，一定要万无一失。”(画面淡出)

背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。情景一(宏远公司董涛办公室)宏远公司秘书董涛的办公桌上文件和记录本摆放整齐，办公桌的左侧放有绿色植物。他身着西装左手拿电话筒右手拿笔正与公关部叶经理通话。董涛：“您好!公关部叶经理吗?你们提交的方案我已看了，有一些问题还需要和你们沟通一下。你们文案中提到去年公司的公关经费是60万元，占公司总预算的5％。可是我查了一下档案，应该是72万元，你们再核对一下。另外，文案中有一些措辞不够准确，比如说公司去年举办的专题活动，产生了巨大的社会反响等。我只是提个建议，仅供你们参考。不过，在总经理办公会召开之前，你们一定要把数字核对准确，王总可是个非常认真的人。”叶经理：“好的好的，多谢提醒，我马上复核一下。还有，董秘书，关于下星期美国客户John一行的接待问题，咱们公司王总下星期去上海，公司到底派哪一位领导出面接待呢?如果王总不出面，是不是不太合适啊?另外，安排John一行住四星级酒店的规格是不是低了点?我找了一家五星级酒店，就是离咱们公司远了点。”董涛：“关于接待外宾事宜，明天下午我将召集行政部、财务部和你们一起开个会。王总下周去上海开会，但也会在John一行离开北京之前赶回来，前期接待工作由张副总负责，上次王总去美国公司也是由他们的副总出面接待的。还有，关于找五星级酒店的事公司领导早就讨论过了，五星级酒店离咱们公司太远，谈事情不方便，再说接待外宾也要讲究节约、务实。不过你能想到，我真得要向你学习啊。”叶经理：“董秘书，这你就客气了。明天下午碰头会几点开?”董涛：“初步定在下午两点，我马上再和张副总确认一下，然后给你回话。"说罢挂上电话。董涛又立即拔通张副总的电话：“您好!张副总吗?”张副总：“请说!”董涛：“接待美国客户的碰头会安排在明天下午两点可以吗?”张副总：“明天下午两点，要不再提前点，一点半怎么样?我三点还要接待一个客户。另外，到现在你还没有把对方公司的资料送到我这里。”董涛拿笔记录了下来。“这两天忙晕了，我马上就给您送去。那个碰头会就定在一点半。”张副总：“好。”董涛：“好的，再见。”说罢挂上电话。董涛对正在电脑前工作的秘书钟苗说：“钟苗，明天下午的会议通知就从网上群发吧!群发时要设立一个确认啊!”钟苗：“嗯，行。”情景二(宏远公司张副总办公室)张副总听到敲门声：“请进，董秘书。”董涛：“张副总，您好。”随即坐在经理斜对面的椅子上，跷起二郎腿，从口袋里掏出一包烟：“抽根吧?”张副总：“我不抽，你随意吧。”董涛：“这两天实在太累了。”开始抽起烟来。张副总：“有关美国公司的资料你带来了吗?”董涛：“带来了，您看看，”用左手把资料递给张副总，“这是所有有关JY公司的资料，能找的我都找了。但是这回带队的副总John是第一次来中国，对他个人情况了解不多，您先看看。”张副总：“这份资料里面没有谈这家公司近两年的市场份额情况，这方面的信息一定要掌握，否则我们谈判时会比较被动。你可以到网上去查一查该公司的排名榜。”董涛：“哦，好的好的。”(只顾抽烟，没有记录领导的指示)张副总：“另外，接待问题应该考虑得更周到一些，上次王总去美国，他们公司送了一瓶酒，咱们也应该准备一些礼品回赠。”董涛：“我们给他们安排在四星级酒店，买了一些镀金的酒具作为礼品，我想他们会喜欢的。”张副总：“哦!那还可以。这样，具体的接待工作你来安排。王总没在家，这方面一定要想周到些，多费些心。”董涛：“好的，我们一定尽力把接待工作准备充分。那张副总您先忙着，我去把明天下午的碰头会落实一下。”张副总：“好，行。”董涛：“张总，再见。”