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背景说明:你是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。

试题出自试卷《2013年秘书资格证三级真题及答案(实操卷一)》
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  1. 根据下文提供的材料,请代京城公司拟写一份公文。材料: (1)根据《实施工作目标督查考核暂行办法》,经检查考核和认真评选,培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2011年度业绩突出部门。 (2)为总结工作经验,表彰自身建设,公司决定评选2011年度政绩突出部门。 (3)经公司董事办公会议,对上述4个部门予以通报表彰,并分别奖励3万元。 (4)主送单位是各分公司、中心、部。 (5)附件是4个部门的先进事迹。 (6)发文时间为2012年1月10日。要求: (1)按照公文正式格式撰写; (2)确定发文范围,正确使用文种; (3)可适当添加内容使之完整。

  2. 请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。情景一宏远公司王总办公室。王总正在办公。助理高叶手持文件夹敲门。王总:“请进!哦,高秘书,接待日本三明公司代表团的工作准备得怎么样了?”高叶(递过文件夹):“王总,这是接待计划,请您过目。另外,我已根据您的指示预订了五洲商务酒店的1个套间和6个商务间。”王总(边看边念):“接待计划,包括接待规格、接待人员……呃,有关接待经费的细目表在哪里?还有,你刚刚说订了6个商务间,我不是让你订3个商务问、3个标准间吗?另外,旅游观光活动安排得怎么样了?”高叶:“接待经费的细目表还没做完,下午我做完后再给您送过来。”王总:“下午我要去洪都宾馆开会。"高叶:“哦,我忘了。那……”高叶想了一下,“我明天一早给您送来。关于酒店订房的事,我去看了一下,标准问太小,不够气派,我就都订了商务间。”王总:“你倒挺大方,你估算过费用要增加多少吗?”高叶:“大概3000元吧。”王总:“你尽快把经费细目表做出来,看看是否超出预算,如果超支了,马上把预订的商务间改过来。”高叶:“那我做完细目表再请您决定。另外,旅游观光活动计划确定后,还没有和三明公司沟通。还有,有些商务活动是由我们定的,还需要与对方沟通吗?”说完拿起笔边听王总讲话边记录。王总:“接待日程定了以后,还是要与对方通通气,否则显得不够礼貌。你就先抓紧时间把这几件事办好吧,客人后天就要到了。另外再帮我印一套考究一点的名片,在日本代表团到来之前办妥。”高叶:“好的。王总,如果没别的事,我就先回去了。”王总:“好。”情景二高叶办公室。打印机、复印机、电话等设备排列有序,桌面整洁。(高叶给秘书钟苗打电话)钟苗:“你好,宏远公司。”高叶:“是钟苗吗?你好,我是高叶。接待日本客人的事准备得怎么样了?”钟苗:“准备得差不多了,献给客人的鲜花明天一早去买。”高叶:“王总的名片取回来了吗?”钟苗:“取回来了。我马上给你送过去。”高叶:“好的。”(不一会儿,高叶办公室的电话响了)高叶:“你好!宏远公司。”对方:“王总经理在吗?”高叶:“她外出了。”对方:“能给王总留个言吗?”高叶:“你说吧!”高叶拿出专门的留言簿边听边记。对方:“我是贵翔公司的总经理李君,想跟你们王总见个面,谈谈我们双方的技术合作问题。请她给我回个电话。我的电话是×××××××××××。我是王总的老朋友了,我后天回贵州。"高叶:“好的。您的电话是×××××××××××,我一定转告王总。再见!”(钟苗敲门)高叶:“请进!”钟苗:“这是王总的名片。”高叶(看过名片):“怎么和原来的一样?”钟苗:“王总不是一直用这种名片吗?”高叶:“我跟你说了要用有网纹的纸,纸要厚一点,版式设计中必须要有公司的LOGO。”钟苗:“那怎么办呀?”高叶:“你马上让初秘书去做名片的地方盯着,按我刚才说的样式做一套加急名片。必须在下班之前取回来。”钟苗:“嗯,好的。”高叶:“你一会儿和我一起去签字厅检查一下准备情况。”钟苗:“好的。”情景三签字厅里桌椅摆放整齐,还有绿色植物点缀。签字桌上铺了白色桌布,桌前放置了三把座椅。宏远公司与日本三明公司达成协议,明天双方就要在这里举行签约仪式。钟苗:“这是签字桌,已经铺好了桌布,签字笔和茶杯我都准备好了。日本代表坐左边,我方代表坐右边。”高叶:“很好。协议文本在刘秘书那儿吗?”钟苗:“嗯。”高叶:“明天一早要放好。文本的封面换好了没有?”钟苗:“换过来了,用了真皮的。”高叶:“还有,酒准备了没有?”钟苗:“准备好了,香槟酒和高脚杯都准备好了。”高叶:“好的,记得明天要早一点来,再检查一下,一定要万无一失。”(画面淡出)

  3. 背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。

  4. 背景说明:你是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。

  5. 请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。情景一(宏远公司董涛办公室)宏远公司秘书董涛的办公桌上文件和记录本摆放整齐,办公桌的左侧放有绿色植物。他身着西装左手拿电话筒右手拿笔正与公关部叶经理通话。董涛:“您好!公关部叶经理吗?你们提交的方案我已看了,有一些问题还需要和你们沟通一下。你们文案中提到去年公司的公关经费是60万元,占公司总预算的5%。可是我查了一下档案,应该是72万元,你们再核对一下。另外,文案中有一些措辞不够准确,比如说公司去年举办的专题活动,产生了巨大的社会反响等。我只是提个建议,仅供你们参考。不过,在总经理办公会召开之前,你们一定要把数字核对准确,王总可是个非常认真的人。”叶经理:“好的好的,多谢提醒,我马上复核一下。还有,董秘书,关于下星期美国客户John一行的接待问题,咱们公司王总下星期去上海,公司到底派哪一位领导出面接待呢?如果王总不出面,是不是不太合适啊?另外,安排John一行住四星级酒店的规格是不是低了点?我找了一家五星级酒店,就是离咱们公司远了点。”董涛:“关于接待外宾事宜,明天下午我将召集行政部、财务部和你们一起开个会。王总下周去上海开会,但也会在John一行离开北京之前赶回来,前期接待工作由张副总负责,上次王总去美国公司也是由他们的副总出面接待的。还有,关于找五星级酒店的事公司领导早就讨论过了,五星级酒店离咱们公司太远,谈事情不方便,再说接待外宾也要讲究节约、务实。不过你能想到,我真得要向你学习啊。”叶经理:“董秘书,这你就客气了。明天下午碰头会几点开?”董涛:“初步定在下午两点,我马上再和张副总确认一下,然后给你回话。"说罢挂上电话。董涛又立即拔通张副总的电话:“您好!张副总吗?”张副总:“请说!”董涛:“接待美国客户的碰头会安排在明天下午两点可以吗?”张副总:“明天下午两点,要不再提前点,一点半怎么样?我三点还要接待一个客户。另外,到现在你还没有把对方公司的资料送到我这里。”董涛拿笔记录了下来。“这两天忙晕了,我马上就给您送去。那个碰头会就定在一点半。”张副总:“好。”董涛:“好的,再见。”说罢挂上电话。董涛对正在电脑前工作的秘书钟苗说:“钟苗,明天下午的会议通知就从网上群发吧!群发时要设立一个确认啊!”钟苗:“嗯,行。”情景二(宏远公司张副总办公室)张副总听到敲门声:“请进,董秘书。”董涛:“张副总,您好。”随即坐在经理斜对面的椅子上,跷起二郎腿,从口袋里掏出一包烟:“抽根吧?”张副总:“我不抽,你随意吧。”董涛:“这两天实在太累了。”开始抽起烟来。张副总:“有关美国公司的资料你带来了吗?”董涛:“带来了,您看看,”用左手把资料递给张副总,“这是所有有关JY公司的资料,能找的我都找了。但是这回带队的副总John是第一次来中国,对他个人情况了解不多,您先看看。”张副总:“这份资料里面没有谈这家公司近两年的市场份额情况,这方面的信息一定要掌握,否则我们谈判时会比较被动。你可以到网上去查一查该公司的排名榜。”董涛:“哦,好的好的。”(只顾抽烟,没有记录领导的指示)张副总:“另外,接待问题应该考虑得更周到一些,上次王总去美国,他们公司送了一瓶酒,咱们也应该准备一些礼品回赠。”董涛:“我们给他们安排在四星级酒店,买了一些镀金的酒具作为礼品,我想他们会喜欢的。”张副总:“哦!那还可以。这样,具体的接待工作你来安排。王总没在家,这方面一定要想周到些,多费些心。”董涛:“好的,我们一定尽力把接待工作准备充分。那张副总您先忙着,我去把明天下午的碰头会落实一下。”张副总:“好,行。”董涛:“张总,再见。”