2013年秘书国家职业资格四级考试全真模拟试卷二

请找出下面秘书钟苗行为及工作环境中的至少l5项正确或错误点。(30分)

人物：行政秘书钟苗、总经理(声音)

物品：投影仪、笔记本电脑、会议桌椅、会议记录本

场景：办公室、会议室

情景一

秘书钟苗身着职业装坐在办公桌前，正在整理文件，这时电话铃响了，钟苗很快拿起电话：“喂，请问您找谁啊?”

听筒中传来总经理的声音：“钟苗啊，你通知一下，今天下午2点在一楼会议室召开各部门经理会议，讨论下个月的工作安排。我要用一下投影仪，你安排一下“好的。”钟苗答应着放下话筒。时钟特写：10点钟。

钟苗打开计算机主机电源，然后又打开显示器电源， (特写)钟苗的手机放在显示器旁。计算机启动后，钟苗打开邮件发送窗口，在窗口中写会议通知。

屏幕特写：

会议通知 各部门经理： 兹定于今日(3月20日)下午2：00在一楼会议室召开各部门经理会议，请务必准时出席。 总经理办公室 2007年3月20曰

发送完毕，钟苗想了想，自语道： “还是再用电话通知一下保险。”她拿起话筒，拨号。

钟苗： “张经理您好。王总让我通知您今天下午2点在一楼会议室开会，具体情况您可以查一下邮箱，我已经给您发过去了。”放下话筒，钟苗继续拨号： “刘经理您好。今天下午2点钟在一楼会议室……”(画面淡出)

情景二

会议室，时钟特写：13：30。

会议室中只有钟苗一人，她正在连接笔记本电脑和投影仪。投影仪通风口处堆着一些文件，几乎挡住了通风口。连接好后，她先打开投影仪电源开关，再打开电脑开关。启动后，投影未显示计算机上的信号。

钟苗按下笔记本电脑上的Fn键与F8键(特写)，墙壁上显示出图像，但不清楚而且画面倾斜。钟苗调整机器的支架使画面正常。钟苗调整投影仪的镜头旋钮，进行对焦，直到墙壁上画面清晰。

钟苗看了一下表，自语道：“还有10分钟才开会呢，先把镜头盖盖上吧。”她拿起镜头盖盖住了投影仪镜头(特写)。

钟苗坐在自己的位置上，打开“会议记录本”，在上面写着什么。

请找出下面秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。

秘书卫红身着职业装来到总经理办公室，敲门后进入：“王总，考虑到您第二季度活动较多，我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确，内容完整。

王总经理： “谢谢，我正需要呢。我刚刚接到电话，明天上午去市里开会，你安排张副经理接待来访的利康公司李经理吧。”

卫红：“我马上去安排。”回到办公室在工作曰志上作更改。办公桌上文件码放整齐，办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。

工作人员小李进来：“卫秘书，我明天去人事局外调，需要开封介绍信。”

卫红边拿介绍信、公章边说：“我正要去向张副经理汇报工作，你自己开吧，开好后把介绍信、公章放在桌子上就行了。”随即离开办公室。

卫红在张副经理办公室：”这是明天接待利康公司李经理的接待计划。”

张副经理：”接待规格变了，你要向对方做好解释工作。”

卫红：“哎呀，我忘记通知对方了。”

张副经理继续看着接待计划，略显生气地说：“怎么能让客人参观2号新产品实验室呢?这可是我们的保密项目呀。”

卫红：“我去重新安排参观路线。”

第二天卫红提前来到接待室，整理环境，开窗通风。

利康公司李经理一行人来到公司大门口，没有人员迎接便自行来到接待室。

卫红和张副经理马上迎上去，卫红抢先与来访客人握手，并主动用正确的手势引导客人进入接待室。

卫红让李经理一行人坐在离门口较近的沙发上，让张副经理坐在离门口较远的沙发上。突然卫红的手机响了，她向客人很抱歉地说：“对不起，我接个电话。”转身离开到外面接听电话。

背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的下列各项工作任务。

便条 钟苗： 3月26日，以生产计算机通信产品为主的天图公司成立10周年纪念大会暨产品展 销会将在深圳开幕。该公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，不断开发新型产品， 在国内同行业中具有很强的竞争实力，并且与我公司有着良好的合作关系，给予了我们 多方面的帮助和支持。请你代表我公司廖总经理草拟一封发给大会的贺信。 谢谢。 行政经理苏明 2008年3月22日

便条 钟苗： 下周公司将来一位新秘书，请你根据自己这两年办公用品库存保管的经验，就以下 两个问题形成书面材料，交给她参考。 1．办公用品库存保管中都有哪些有效措施。 2．办公用品的发放手续是怎样的。 谢谢。 行政经理苏明 2008年3月24日

便条 钟苗： 公司现有员工60人，公司内部机构由最初5个调整为8个，后又变为5个，现在公 司从管理的需要出发设立9个部门。为了便于查找档案，公司准备制定合理的分类方案。 请你列出档案复式分类法的类型，确定公司最适宜的具体分类方法，并说明原因，同时 请你指出公司在制定分类方案时应注意的问题。 谢谢。 行政经理苏明 2008年3月25日

在公文写作中，说明的主要方法包括（　　）。

• A.定义说明  
• B.议论说明
• C.分类说明  
• D.数字说明

填写订货单必须仔细认真，这是因为订货单具有（　　）的特点。

• A.协约性      
• B.灵活性
• C.变更性      
• D.严肃性

会议（　　）是对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概括安排，常冠以序号将其清晰地表达出来。

• A.议程  
• B.日程
• C.程序    
• D.记录

单位印章是单位对外行使权利的标志，起着（　　）作用。

• A.保障
• B.权威
• C.凭证
• D.联络

在Windows 2003的资源管理器窗口左部,单击文件夹图标左侧的减号(一)后，屏幕显示结果的变化是（　　）。

• A.该文件夹的下级文件夹显示在窗口右部
• B.窗口左部显示的该文件夹的下级文件夹消失
• C.该文件夹的下级文件显示在窗口左部
• D.窗口右部显示的该文件夹的下级文件夹消失

有人认为，经济论文应当具有某种先进性和突破性。这一说法强调的是经济论文应（　　）。

• A.具有较强的现实针对性
• B.论证科学
• C.具有创造性
• D.表达通顺

秘书在接待客人时，首先应该了解的是（　　）。

• A.客人的身份
• B.客人的性别
• C.客人的习惯
• D.客人的爱好

公司要召开第一季度生产情况工作会议，秘书负责会议的记录工作。要做好这项工作，需准备的资料包括（　　）。

• A.会议议程表
• B.一季度的生产报表
• C.本年度生产计划
• D.公司奖金分配方案

下列软件中，具有网页编辑功能的是（　　）。

• A.OutLook  
• B.FrontPage
• C.Flash
• D.AuthorWare

下列关于计算机主机的叙述中，正确的是（　　）。

• A.母板是计算机主机的核心
• B.中央处理器对计算机的整体性能起决定性的作用
• C.内存是一种无法写入、只能读取的存储器
• D.微机系统的鼓掌中几乎50％都是由于硬盘损坏所引起的

单位的印章具有（　　）。

• A.标志作用  
• B.权威作用
• C.法律作用  
• D.凭证作用

秘书可采用（　　）等方式在开放参观活动中宣传公司形象。

• A.发放宣传册  
• B.放映有关影片
• C.播放有关录像      
• D.由解说人员讲解

在开放参观活动中，秘书要做好（　　）工作。

• A.解说
• B.指导
• C.接待
• D.引导

凡开放参观的内容一般包括（　　）等。

• A.情况介绍
• B.现场观摩
• C.实物展览
• D.招待宴请

在准备会议名签时，秘书人员应做到（　　）。

• A.选择质地优良的名签   
• B.妥善保管名签
• C.根据来人情况及时调整名签  
• D.将名签放置在每个人的桌面的右边

宏远公司拟召开公司总经理办公会议，讨论的议题有：①有关财务总监的人事任命；②本季度的财务报告；③本季度的销售报告；④如何加强部门之间的合作。此次会议议程表的最后一项应为（　　）。

• A.①
• B.②
• C.③
• D.④

下列选项中，属于会计核算方法的是（　　）。

• A.成本计算
• B.复式记账
• C.人员统计
• D.设置会计科目和账户

下列能用略写方法书写的词组包括（　　）。

• A.世界人民
• B.规章制度
• C.合法权益
• D.任劳任怨

邀请信的标题结构是（　　）。

• A.事由+称谓
• B.文种+称谓
• C.事由+文种
• D.事由+文种+称谓

鉴定档案价值最重要的是分析（　　）。

• A.档案的来源  
• B.档案的内容
• C.档案的形成时间  
• D.档案的形式

当（　　）时，秘书应该立即调整和修改上司的工作日志。

• A.上司原定后天出差的机票改为明晚7点
• B.秘书原定明天下班取机票的时间改为上午
• C.上司原定明天晚上与新客户的晚宴要取消
• D.秘书原定明天下午为上司准备资料要提前

在税收的构成要素中，反映税收深度的是（　　）。

• A.税种  
• B.纳税人
• C.税率  
• D.计税依据

下列选项适于用在“函”的行文中的有（　　）。

• A.恳请贵方协助  
• B.请予接洽为荷
• C.特次函询  
• D.尽速答复

答谢宴会上如有致辞，通常是（　　）。

• A.主客双方事先交换讲稿  
• B.主人先致辞
• C.客人先致辞  
• D.谁先致辞由双方协商而定

会议名称应当根据会议的（　　）来确定。

• A.主题  
• B.类型
• C.规模  
• D.费用

根据合同法的规定，（　　）属于无效合同。

• A.一方以欺诈、胁迫的手段订立的、损害国家利益的合同
• B.双方恶意串通、损害第三人利益的合同
• C.以合法形式掩盖非法目的的合同
• D.损害社会公共利益的合同

秘书接收任何保密文件、资料都要（　　）。

• A.签收
• B.标记
• C.复印
• D.登记

在确定宴请席位时，应做到（　　）。

• A.确定主桌
• B.以“左为上”的原则，将主宾安排在主人左侧
• C.确定主人的座位
• D.在桌上放置座位卡和座次卡

宴会一般（　　）。

• A.事先要安排主宾的座次
• B.不必事先安排席位
• C.事先不必安排主宾的座次
• D.对全体赴宴人员都事先安排桌次和座次

下列有关数字锁定键的叙述中，正确的是（　　）。

• A.数字锁定键对任何非数字键都不起作用
• B.数字锁定键对键盘上的所有数字键都起作用
• C.数字锁定键对副键盘上的所有键都起作用
• D.数字锁定键仅对副键盘上的11个键起作用

下面属于下行沟通的是（　　）。

• A.信函      
• B.会议
• C.口头指示  
• D.申诉

在Word编辑状态下，格式刷可以复制（　　）。

• A.段落的格式和内容
• B.段落和文字的格式和内容
• C.文字的格式和内容
• D.段落和文字的格式

下列选项中， （　　）不属于法定行政公文。

• A.会谈纪要
• B.会议决议
• C.会议决定
• D.会议纪要

货币的首要职能是（　　）。

• A.世界货币
• B.价值尺度
• C.流通手段
• D.储藏手段

下面词语中，比较多地出现在“批复”中的是（　　）。

• A.悉  
• B.业经
• C.兹派
• D.当否，请批示

“报告”适用于（　　）。

• A.向上级汇报工作  
• B.向上级反映情况
• C.答复上级的询问  
• D.请上级批准请求

由两个以上单位联合进行接待时，在经费问题上首先应明确的是（　　）。

• A.经费来源
• B.经费数量
• C.经费使用方式
• D.经费列支项目

为使Word文档能在其他应用程序中调用，最好的办法是在存盘时将其存为（　　）格式。

• A.TXT   
• B.DOC
• C.WPS      
• D.DOT

公文的抄送机关包括（　　）。

• A.受双重领导的组织，一个为主送机关，另一个为抄送机关
• B.所有的下级组织
• C.需要了解文件内容的相关机关
• D.特殊情况下越级行文时绕过的直接上级  

处理冲突时采用弹性低、互动强度高的策略是（　　）。

• A.和平共处
• B.讨价还价
• C.铁令如山
• D.携手合作

公文中的数字一般应当用阿拉伯数字，但必须使用汉字的是（　　）。

• A.发文字号中的发文年份      
• B.部分结构层次序数
• C.缩略语  
• D.百分比数字

“拟请”“报请”“恳请”为公文的（　　）语式。

• A.承启
• B.引叙
• C.经办
• D.期请

组织一般应在（　　）时举办开放参观活动。

• A.有重大的政治活动
• B.节假日
• C.有重大社会事件发生
• D.有重要领导出席

如果现在是北京时间3月22日16：00，那么，（　　）。

• A.在法国是3月22日9：00
• B.在美国是3月23日5：00
• C.在澳大利亚是3月22日14：00
• D.在英国是3月22日8：00

会议纪要的内容包括（　　）。

• A.会议召开依据  
• B.会议情况简述
• C.会场布置情况  
• D.会议主体内容

将一页文稿缩小20%复印的操作步骤是（　　）。

• A.按下复印按钮→确定复印纸的尺寸并装好→预置缩放倍率为80%→放置好原稿
• B.放置好原稿→预置缩放倍率为80%→确定复印纸的尺寸并装好→按下复印按钮
• C.按下复印按钮→预置缩放倍率为20%→确定复印纸的尺寸并装好→放置好原稿
• D.放置好原稿→确定复印纸的尺寸并装好→预置缩放倍率为20%→按下复印按钮

在为上司选择出差中转时的飞机班次时，尽量选择衔接时间在（　　）之间的飞机。

• A.1～2小时
• B.2～4小时
• C.3～5小时
• D.5小时以上

组织的开放参观活动最好放在（　　）时举办。

• A.有重大政治活动  
• B.重大节假日
• C.有重大社会事件发生  
• D.重要领导出席

为上司制定商务旅行计划时，应考虑（　　）等内容。

• A.上司的特殊要求  
• B.旅行区域的天气状况
• C.接待人的特殊要求      
• D.停留地的交通安排

现代企业制度的典型形式是（　　）。

• A.合伙制
• B.财团制
• C.公司制
• D.公有制

将“菠菜”写成“菠”是运用了汉字双音节词写法中（　　）略写的方法。

• A.联绵词  
• B.意义相近的合成词
• C.合体词  
• D.注释格双音节词

计算机病毒是指（　　）。

• A.编制有错误的计算机程序
• B.设计不完善的计算机程序
• C.已被破坏的计算机程序
• D.以危害系统为目的的特殊计算机程序

下列会议经费支出中，（　　）一般可用支票结算。

• A.会议场租费用
• B.食品饮料费用
• C.专家演讲费用
• D.食宿费用

办公环境和办公设备出现不安全的隐患时，秘书应填写（　　）。

• A.《隐患记录及处理表》
• B.《事故情况调查记录表》
• C.《工伤情况报告表》
• D.《故障记录及处理报告》

宴请时，应根据（　　）确定宴会的规格。

• A.宾客所在的行业
• B.宾客的社会知名度
• C.宾客的数量
• D.宾客的职务身份

下列选项中，属于营业税纳税义务人的是（　　）的单位和个人。

• A.建筑业
• B.交通运输业
• C.服务业
• D.邮电通信业

一般来讲，企业（　　）需要对外保密。

• A.拟聘用的高级管理人员的信息  
• B.重要客户的基本资料
• C.领导已经批准的公司标志  
• D.产品的宣传资料

人类社会最早采用的货币形式是（　　）。

• A.金属货币  
• B.实物货币
• C.纸币  
• D.电子货币

下列环节中属于秘书办文阶段工作的有（　　）。

• A.批办
• B.议拟
• C.撰拟
• D.交拟

“简报”的报核部分包括（　　）。

• A.编印单位  
• B.按语
• C.导语  
• D.发送范围

横向沟通的目的是（　　）。

• A.增加人员之间的往来  
• B.增强部门之间的合作
• C.减少部门之间的摩擦  
• D.提高产品数量

弹性中等、互动强度高的谈判策略是（　　）。

• A.粉饰太平  
• B.讨价还价
• C.全力支持      
• D.弃子投降

下列关于公司董事会的说法中，正确的有（　　）。

• A.向监事会负责并报告工作  
• B.任期不得超过3年
• C.任期不得超过2届
• D.是公司的权力机构

不相隶属的单位之间通过公文相互联系，体现了公文处理工作的（　　）。

• A.规范作用  
• B.联络作用
• C.记载凭据作用  
• D.指导作用

在办公自动化软件Office中，常用于制作幻灯片的软件是（　　）。

• A.Microsoft Outlook
• B.Microsoft FrontPage
• C.Microsoft PowerlPoint
• D.Microsoft Visual

会议记录应（　　）。

• A.将会议内容一字不漏地记录下来  
• B.长期保存
• C.由专人负责保管  
• D.统一编号

公司决定邀请部分专家学者开会，商定对策。这类会议属于（　　）。

• A.听证性会议   
• B.决策性会议
• C.倡导性会议  
• D.咨询性会议

在领导办公会议的组织工作中，秘书应在会前做好（　　）。

• A.议题协调工作      
• B.会场准备工作
• C.文件准备工作      
• D.茶水准备工作

向上级机关请示问题应坚持（　　）的原则。

• A.一文一事
• B.一文数事
• C.数文一事
• D.在“报告”中包含请示事项

“通告”的种类包括（　　）。

• A.表彰性通告  
• B.法规性通告
• C.周知性通告  
• D.情况性通告

一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是（　　）。

• A.让保安将顾客驱逐出去   
• B.耐心说明，若无效便交上司处理
• C.对顾客进行批评教育   
• D.拨打110，请警察处理

对少年中出现的一些新名词，我（　　）。

• A.能敏锐地感知
• B.会注意它的出现
• C.偶尔听到，但不太在意
• D.不感兴趣

一般双休日后去上班的第一天早上，我通常会有（　　）的感觉。

• A.忐忑不安   
• B.兴冲冲
• C.没休息过来  
• D.轻松

依照有关规定，我国把每年的9月20日定为（　　）。

• A.消费者维权日
• B.传统美德宣传日
• C.全民健康活动日
• D.公民道德宣传日

当我心情不太舒畅时，我会（　　）。

• A.找些自己喜欢的事做
• B.始终无法让自己高兴起来
• C.找个地方发泄一番
• D.让时间来化解

日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（　　）。

• A.比约定时问早到一会   
• B.按约定时间准时到达
• C.从来没注意过到达的时间
• D.总是到达时间与约定时间差不了几分钟

在路上遇到认识的人，我通常（　　）。

• A.都会主动打招呼
• B.一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了
• C.很少主动打招呼，但当别人和自己打招呼时，总是很热情地回应
• D.看对方是否注意到了自己，再决定是否和对方打招呼

当我在工作中受到领导表扬时，我通常会（　　）。

• A.心里觉得特别高兴   
• B.认为领导有工作方法、艺术
• C.认为这是自己努力工作的结果   
• D.想着工作还可以干的更好一些

下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是(   )。

• A.个人生活要节俭，单位之事不多管
• B.只讲勤俭不节俭，好比手端没底碗
• C.心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成
• D.勤劳节俭旧观念，多挣多花新社会

从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是(   )。

• A.老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
• B.法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
• C.懂法才能依法办事，维护正当权益
• D.工作之前先签合同，是用法的具体体现

某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了（　　）的要求。

• A.仪表端庄
• B.语言规范
• C.举止得体
• D.待人热情

下列选项中，不属于企业文化功能的是（　　）功能。

• A.自由
• B.自律
• C.自发
• D.自立

关于从业人员办事公道的说法中，正确的是(   )。

• A.坚持真理是从业人员办事公道的内在体现
• B.办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这个问题
• C.从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
• D.办事公道涉及服务对象的人格尊严和实际利益

从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（　　）。

• A.学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
• B.对自己的思想和行为进行反省和检查
• C.自我剖析和自我批评
• D.培养职业道德习惯

下列说法中，属于服务忌语的是(   )。

• A.报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
• B.服装店营业员： “您到底要哪种款式，想好了没有?”
• C.售楼处交易员： “您到后面排队等候，一个一个地来。”
• D.酒店服务员：“这事儿我管不了，请您问别人吧!”

企业形象包括( )。

• A.企业环境       
• B.企业规章制度
• C.企业目标       
• D.企业作风

在商业交往中，举止得体的具体要求包括（　　）。

• A.感情热烈
• B.表情从容
• C.行为适度
• D.表情肃穆

社会主义市场经济条件下的诚信（　　）。

• A.只是一种法律规范
• B.只是一种道德规范
• C.既是法律规范，又是道德规范
• D.既不是法律规范，也不是道德规范

某同事在工作业绩上不如你，却总爱挑你的毛病，并向领导反映。对此，你将会（　　）。

• A.对这个同事心有怨言，但表面平静
• B.忍住心中的不平和这个同事交流，争取相互理解
• C.认为“谁人背后无人说”，相信领导对自己有正确的认识
• D.认为这个同事“打小报告”，找机会向领导澄清

看了上述案例，你认可下列说法中的(   )。

• A.蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没告诉他
• B.蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
• C.蔡某的友人在蔡某那里存钱没要字据，说明蔡某值得信任
• D.蔡某的友人在蔡某那里没留字据，不合常规

从内容上看，下列四组图示中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是(   )。

• A.感到很没面子
• B.觉得很正常
• C.认为有人与自己对着干
• D.无所谓

在讨论会上，本来你认为自己提出了一个很不错的方案，但被大多数人否决。这时，你最可能的反应是（　　）。

• A.感到很没面子
• B.觉得很正常
• C.认为有人与自己对着干
• D.无所谓

以下关于职业选择的说法中，正确的是（　　）。

• A.职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
• B.人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
• C.职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾
• D.树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求

下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（　　）。

• A.诚实守信与市场经济规则相矛盾
• B.诚实守信是市场经济应有的法则
• C.是否诚实守信要视具体对象而定
• D.诚实守信应以追求物质利益最大化为准则

在市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（　　）。

• A.见利思义
• B.先利后义
• C.见利忘义
• D.无利不干