2015年秘书资格五级考试测试题（2）

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是总经理苏明需要你完成的工作任务。

背景说明：你是宏远公司行政秘书初萌，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

请根据下列材料为新馨公司写一份函。

新馨公司正准备对本公司网络技术人员进行培训，他们从报纸上了解到××市高等职业技术学院将举办网络工程师在职培训班，但因报上刊登消息比较简单，他们想对一些具体情况进一步了解，比如该班何时招生、首批招收多少名额、有无入学考试、主要开设哪些课程、报考对象和条件要求、收费标准等。请你为新馨公司给××市高等职业技术学院写一份函（成文时间由考生自定）。

请看录像（文字部分为录像内容），找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）。

时间

某日上午。

人物

四达公司经理秘书初萌（女），四达公司王经理（声音），维达公司张经理（男）。

物品

电脑，各类文件夹，电话机，办公文具，文件柜，沙发，纸笔，手机，暖瓶，茶杯。场景

公司经理办公室。

情景1

初萌身着圆领无袖衫，下身穿牛仔裤，脚上穿着旅游鞋，走进办公室。

办公室桌椅整齐，（时钟特写：7：50）初萌打开窗户，调整好百叶窗的光线。然后坐在办公桌前开电脑。（动作特写：先开主机，后开显示器）桌面上很零乱地堆放着文件，初萌将其一一归入办公桌上的文件夹中。（文件夹特写，有“急件”、“要件”、“密件”等字样）这时，电话铃响了（电话的位置位于初萌的左手边）。初萌迅速拿起听筒。初萌：“你好!四达公司。”

初萌：“哦，王经理，您有什么指示?”边说边从电话旁拿起纸笔。

初萌：“好的，我记一下。”边说边记，“后天上午九点，在公司第二会议室，开关于新产品研发的会。好的。我会通知各部门负责人到场的。”

情景2

初萌正坐在电脑前打一份文件。（闪过标题：新产品开发计划书）她的手机放在显示器旁边。这时，有人敲门。

初萌：“请进。”客人推门而进，同时初萌起身迎接。初萌：“您好，我是秘书初萌。”初萌边说边伸出手。双方握手。客人：“您好，我是维达公司的。”边说边递过名片。初萌双手接过名片，边看边念：“噢!维达公司的张经理。您快请坐。”说完，拿起暖瓶给客人沏茶。（特写：茶水较满）

客人：“谢谢!”边喝茶边看着电脑屏幕。（屏幕正对着客人）初萌：“不客气!请您慢用!”说完，坐回到办公桌前。客人：“这次来是想和王经理商讨一些事情的。”初萌一“您没有预约吧?”边说边从文件夹中抽出“秘书工作日志”翻看。

客人：“是的，我顺路经过这里。”初萌：“您看真不巧，我们王经理到工地去了。您看后天上午行吗，十点钟，王经理会在办公室。”客人：“好的，我后天再来。再见!”客人起身。

初萌：“再见!”在秘书工作日志上写下：10：00，会见维达公司张经理。接着又要抽出上司工作日志写下什么。客人自己拉开门走了。（画面淡出）

请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）。

人物

秘书初萌（女），钟苗，李运，王总经理，人力资源部刘芳，初萌男朋友（声音）。

物品

电脑，传真机，文件，笔记本，复印纸，笔，绿色植物。

场景

秘书办公室。

情景1

初萌发现窗台上的花有了几片枯叶，就把花盆搬到办公室门外的过道上，正在往花上淋水。电话铃响起，初萌急忙进办公室抓起电话：“你好，天地公司，我是秘书初萌。”钟苗（声音）：“初萌，我这边有点事，现在过不去，把昨天我印出的那个《会议纪要》

给下边（总公司设在各地的办事处）发传真过去吧。”初萌说：“啊?我给他们发电子邮件了!”

有人敲门。初萌：“请进!”一位小伙子进来。

“你好，请坐。”初萌站起来，热情地用右手示意客人。

小伙子自我介绍，并递给她一张名片。初萌右手接过名片，看了看说“谢谢，哦，李运”，就顺手放在了办公桌上，然后忙着给李运端水。

李运：“我找你们王总经理有事，他在吗?”初萌：“我问问吧，请稍等。”

初萌拨通王总经理电话：“王总经理，我是初萌，有个叫李运先生的人来找您，现在他在办公室这呢。”

王总经理：“噢，他来了，快领他来。”

情景2

初萌领着客人去见王总经理，先敲门，经允许后进屋。

初萌认为刚才在电话中她已经向王总经理介绍了客人是李运先生了，就对着李先生，右手指向王总经理说：“李先生，这位是王总经理。”又换了个姿势，对着王总经理，右手指向李运说：“这位是方环公司的销售员李先生。”

送走客人后，初萌在《来访者登记表》上记着什么。

情景3

初萌按钟苗的要求马上发送传真。有的下属办事处的传真机处于自动接收状态，她就发过去了，全部发送完毕。

人力资源部刘芳：“初萌，把剪刀给我用一下呗。”初萌在抽屉里左翻右翻找不到。

刘芳：“算了，别找了。”她又说：“哎?你电脑闲着，让我上会儿网行不?我办公室的电脑都有人用呢。”

初萌爽快地答应：“没问题。”电话响了，是初萌男朋友声音。初萌急忙直接将传真机的电源拔掉。

初萌男朋友（声音）：“小萌，出来咱们一块吃饭去呗，海鲜大排档。”初萌：“几点呀就吃饭，我这事儿多着昵，晚上再说吧。”初萌男朋友：“要不，晚上咱们去体育中心，健健身，省着你天天感冒发烧的。我今天没事，就看你的了，你快点把事儿忙完，早一会儿出来，行不?”这时，钟苗回到办公室，问初萌：“传真都发了?”

初萌说：“发过了。”初萌急忙挂断了电话。

钟苗看见门口过道上有很多水，就问初萌：“哪来的水啊?”初萌似答非答：“谁知道呢?”

钟苗说：“我让你起草的会议通知给我瞧瞧，写完了吗?”初萌从电脑中调出。屏幕上显示会议通知草稿。

用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的（　　）。

• A.性格魅力
• B.交际能力
• C.职业风格
• D.成熟老练

《物品申领表》上有（　　）的签字后，秘书才可以发放办公用品。

• A.发放人、使用人、批准人
• B.领取人、购买人、批准人
• C.批准人、使用人、领取人
• D.发放人、领取人、批准人

拜读名片后最不宜当场将其放在（　　）。

• A.抽屉中
• B.名片夹里
• C.皮包里
• D.裤子的后口袋里

为了让与会者事先做好充分准备，（　　）应随会议通知一起寄出。

• A.代表证
• B.编组名单
• C.预备议程
• D.电子邮件

秘书要对已（　　）的公文盖印或现场监印。

• A.缮印
• B.签发
• C.复核
• D.审核

下列不属于办公室硬环境的是（　　）。

• A.空气环境
• B.人际环境
• C.光线环境
• D.绿化环境

发文注册时，要为（　　）确立公文份数序号。

• A.所有公文
• B.机密文件
• C.行政公文
• D.常用文件

下列公文用语没有语病的是（　　）。

• A.为了防止这类错误不再发生，我们加大了管理的力度
• B.通过学习，使大家的思想觉悟有了很大的提高
• C.能不能在保证产品质量的前提下，提高生产效率?回答是肯定的
• D.文件对经济领域中的一些问题，从理论和政策上作了详细规定和深刻的说明

陈宇根据编好的立卷类目，将处理完毕的文件随时按类目有关条款归入卷内。这项工作即（　　）。 查看材料

• A.整理案卷
• B.平时归类
• C.公文立卷
• D.公文办理

我国资源税的税率是（　　）。

• A.固定税率
• B.定额税率
• C.浮动税率
• D.超额累进税率

回答题：

陈宇是公司负责文档处理工作的专职人员，请你代他判断、选择。

发文处理的首要环节是（　　）。 查看材料

• A.拟稿
• B.核稿
• C.签发
• D.缮印

核稿是秘书负责人对草拟的初稿进行（　　）。 查看材料

• A.处理
• B.审批
• C.签发
• D.核实

对上司交办的紧急工作，秘书（　　）。

• A.在做完自己的计划工作后立即去办
• B.不理解先不要办
• C.理解或不理解都要去办
• D.理解以后可以去办

女秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为（　　）厘米。

• A.0～2．5
• B.2，5～5
• C.35～5．5
• D.5．5～7．5

召开重要的大中型会议应制发会议证件，会议证件的作用一般不包括（　　）。

• A.证明身份
• B.方便会议采访
• C.保证会议安全
• D.统计到会人数

“请示”通常采用的标题形式是（　　）。

• A.发文单位加文种
• B.只用文种
• C.发文单位加事由
• D.事由加文种

公文格式不规范，就会影响公文的（　　）效力，甚至根本就没有法定效力。

• A.执行
• B.管理
• C.行文
• D.命令

秘书初萌负责发送一份给各大报社的会议邀请函，她认真完整地填写了信封，保证了邀请函及时准确地寄到了各大报社，但领导认为她的这项任务还缺少落实的关键环节。你认为缺少的关键环节是（　　）。

• A.没有认真登记
• B.寄发前没有请领导核准
• C.没有进行加密处理
• D.没有进行回复确认

礼貌、礼节是一个人内在（　　）的外观。

• A.素质
• B.思想
• C.情感
• D.道德

会后需要清退的文件有（　　）。

• A.征求意见稿
• B.领导讲话稿
• C.典型发言稿
• D.会议议程表

档案的本质属性是（　　）。

• A.真实可靠性
• B.完整无缺性
• C.原始记录性
• D.社会实践性

会议结束时，要落实好与会人员的送行工作，可以（　　）。

• A.编制与会人员离会时间表
• B.将安排通知有关司机
• C.让与会者自行安排
• D.指定与会者离开时间

拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（　　）。

• A.请对方指定下次通话时间
• B.请对方先放下其他工作听自己讲话
• C.缩短自己的谈话时间
• D.表示很生气

“随函寄去《×××统计资料》一份，请（　　）”，括号处应填写的最恰当词语是（　　）。

• A.检查
• B.验收
• C.办理
• D.查收

开放参观活动正确的操作顺序是（　　）。

• A.准备宣传小册子、组织观摩活动、中途休息服务、赠送纪念品、征求意见
• B.准备宣传小册子、组织观摩活动、赠送纪念品、中途休息服务、征求意见
• C.准备宣传小册子、赠送纪念品、组织观摩活动、中途休息服务、征求意见
• D.准备宣传小册子、征求意见、组织观摩活动、赠送纪念品、中途休息服务

传真机在复印或接收文件中有一条或数条竖白线，造成这种故障的原因可能是（　　）。

• A.电路问题
• B.感热头与记录纸接触不良
• C.传感器失灵
• D.热敏头断丝

与客户沟通的基本技能是（　　）。

• A.讲究交往礼仪
• B.经常发送电子邮件
• C.经常发放调查问卷
• D.经常相互问候

接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示（　　）。

• A.敬重
• B.关心
• C.记忆
• D.谦卑

在公文的各要素中，属于主体部分的是（　　）。

• A.抄送机关
• B.发文字号
• C.印发机关
• D.主送机关

会见正式开始后，（　　）应退出现场。

• A.陪同人员
• B.译员
• C.记者
• D.记录人员

要使会议场地不受外界干扰，应做到（　　）。

• A.谢绝新闻采访
• B.使用内部会议场所
• C.准备好的音响设备
• D.避开闹市区

与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（　　）。

• A.中断与客人谈话，立即接电话
• B.不要接电话，以免中断与客人谈话
• C.先向客人致歉后再接听电话
• D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话

为使企业真正成为独立产权主体和市场运行主体，企业必须建立（　　）。

• A.企业管理基本准则
• B.现代企业制度
• C.现代企业资源管理体系
• D.现代企业运作体系

联合行文的机关应该是（　　）。

• A.两个以上的机关
• B.两个以上的同级机关
• C.不相隶属的两个机关
• D.上下级联合行文

档案的价值主要是参考价值和（　　）价值。

• A.凭证
• B.思想
• C.政治
• D.经济

上司与客人交谈时，秘书有急事相告，其应采取的解决方式是（　　）。

• A.对上司说“对不起，我不得不打断您……”
• B.焦急地对上司做手势
• C.等上司忙完再说
• D.写张字条交给上司

整理会议室的工作不包括（　　）。

• A.收拾桌椅、茶杯
• B.对会议室设备进行维护
• C.归还各种视听设备
• D.清理剩余的会议文件

“公开发布重大事件或重要决定事项”用（　　）。

• A.决议
• B.公报
• C.指示
• D.通知

在公文写作中，以叙述为主要表达方式的文种是（　　）。

• A.公告
• B.报告
• C.批复
• D.意见

办公文件中常用于标题的字体是（　　）。

• A.宋体
• B.黑体
• C.楷体
• D.仿宋体

维护档案的完整和安全是档案实体管理的原则，也是档案管理最基本的（　　）。

• A.工作
• B.要求
• C.任务
• D.保证

下面关于主谈人的错误描述是（　　）。

• A.主谈人级别上应比谈判对手高出一级
• B.主谈人有权代表本企业
• C.主谈人应熟悉情况并善于言辞和交际
• D.主谈人对谈判起主导作用

比较经济、摘戴方便的会议姓名卡片是（　　）。

• A.黏性标签卡片
• B.系带的卡片
• C.有夹子的卡片
• D.台式卡片

强调有效提问的时机性主要是要求（　　）。

• A.对当前双方都关心的事情提问
• B.对过去的事情提问
• C.对双方不相关的事情提问
• D.对自己关心的问题提问

唯有选好典型，（　　）才能起到应有的作用，如选材不典型，就不能发挥它应有的作用。

• A.通告
• B.批复
• C.通知
• D.通报

行政公文除（　　）和以电报形式发出的以外，均应加盖印章。

• A.会议纪要
• B.会议记录
• C.简报
• D.函

业务部门将需要归档的文件向档案室移交的时间称为（　　）。

• A.收集时间
• B.移交时间
• C.归档时间
• D.接收时间

下列关于碎纸机的叙述，错误的是（　　）。

• A.碎纸机一次能处理的纸张的最大数目及纸张厚度称之为碎纸能力
• B.购买用于销毁机密文件的碎纸机应首先考虑碎纸的能力
• C.碎纸机可以倒转，以退出卡住的纸张
• D.碎纸机放置不平容易导致噪音过大

小型内部会议文件清退的方法可采用（　　）。

• A.提前发出文件清退目录
• B.向会议工作人员限时清退
• C.在会议室门口收集
• D.在公司办公网上发布清退目录

某公司召开近600人的会议，入场时比较混乱，作为公司秘书，下列解决措施中（　　）是无效的。

• A.提前发票，采取对号入座的方式，让单双号分别以不同的门入场
• B.将会场按部门划分出若干区域
• C.提前到岗，在入口处热情主动迎接与会者
• D.在会场门口张贴座次图表

受双重领导的机关向其上级机关行文时，应该（　　）。

• A.主送并抄送两个上级机关
• B.主送一个上级机关
• C.主送两个上级机关
• D.写明主送机关和抄送机关

公文纸型采用（　　）。

• A.A4型
• B.B5型
• C.A3开型
• D.B4型

为了确保磁带质量，延长其使用寿命，应做到（　　）。

• A.防磁化、防光亮、防噪声
• B.防灰尘、防噪声、防高温
• C.防磁化、防灰尘、防高温
• D.防噪声、防磁化、防高温

（　　）是收集、获取信息的最基本方法。

• A.阅读法
• B.观察法
• C.询问法
• D.网络法

下面关于“邀请信”结构的表述中，正确的是（　　）。

• A.标题＋称谓＋正文＋落款
• B.称谓＋正文＋落款＋成文时间
• C.标题＋正文＋落款＋成文时间
• D.标题＋称谓＋正文＋落款＋成文时间

常见的会议文件资料主要包括（　　）。

• A.议事规则
• B.筹备方案
• C.主题报告
• D.与会者名录

下面对企业信息归档工作的正确表述是（　　）。

• A.所有文件都归档一份
• B.有保存价值的文件都归档一份
• C.重要文件需归档若干份
• D.文件归档的数量越多越好

下面批复表态语中，正确的是（　　）。

• A.“似属可行”
• B.“酌情办理”
• C.“原则同意”
• D.“最好选择”

下面关于参加会议各种人员的权利表述不正确的是（　　）。

• A.正式代表具有发言权
• B.列席成员不具有提案权
• C.正式代表具有会议动议权
• D.列席成员不具有参加本单位有关问题讨论的权利

提问的禁忌包括（　　）。

• A.区分场合
• B.不涉及隐私
• C.问题带有引导性
• D.问题带有对抗性

单位举办重要活动、召开重要大会，一般会邀请目标单位成员前来参加。以下不属于邀请对象的是（　　）。

• A.上级领导
• B.协作单位专家
• C.下属单位负责人
• D.合作单位人士

信息是事物存在的方式或（　　）的直接或间接的反应。

• A.传播方式
• B.运动状态
• C.传递方式
• D.存放排列

会议构成的基本要素不包括（　　）。

• A.主持者
• B.秘书机构
• C.时间
• D.议程

人事档案属于（　　）。

• A.文书档案
• B.普通档案
• C.专门档案
• D.机构档案

贺信正文的结构是（　　）。

• A.引语＋内容＋落款
• B.导语＋内容＋结束语
• C.开头＋主体＋结尾
• D.开头＋内容＋结尾

鼠标用久了，使用中光标移动不够灵活，最可能的原因是（　　）。

• A.鼠标与主机连接线脱落
• B.灰尘附到橡皮球和转轮上，容易积垢
• C.鼠标按键下面的弹簧老化
• D.操作者把持鼠标不稳

首饰要与（　　）相配合，佩戴要符合自身的特点，这是首饰的佩戴原则。

• A.时间
• B.自身的气质
• C.服装的风格
• D.自己的肤色

秘书信息收集工作在时间上必须要有（　　）。

• A.层次性
• B.预见性
• C.全面系统性
• D.针对性

文书登记的形式有（　　）。

• A.目录式登记
• B.卡片式登记
• C.案卷式登记
• D.复制式登记

秘书小李发送的一份会议通知内容是“明天上午9：O0在公司三楼会议室召开各部门经理会议，望准时出席”。这份通知缺少的关键内容是（　　）。

• A.出席范围
• B.注意事项
• C.议事内容
• D.会议召集人

清退会议文件资料时首先应（　　）。

• A.办理清退手续
• B.确定清退文件资料的范围
• C.整理清退文件资料
• D.填写“文件清退登记表”

会议主办单位统一订房，一般要与饭店一方签订合约，合约内容通常不包括（　　）。

• A.房价
• B.订金数目
• C.使用日期
• D.会议内容

安排合影时，一般是（　　）。

• A.主人居中，主宾位于主人右侧
• B.主人居中，主宾位于主人左侧
• C.主宾居中，主人位于主宾左侧
• D.主宾居中，主人位于主宾右侧

要达到良好的沟通效果，其准备工作之一是（　　）。

• A.整理好会议谈话内容
• B.避免使用各种借口
• C.做好心理准备
• D.把握语速

根据劳动法的规定，工作日间的休息时间一般不得少于（　　）。

• A.20小时
• B.8小时
• C.12小时
• D.16小时

诚实守信的基本要求是（　　）。

• A.忠诚所属企业
• B.向企业反映自身困难
• C.无条件维护企业形象
• D.保守企业一切秘密

下列选项中不属于企业人事档案制度基本内容的是（　　）。

• A.档案归档制度
• B.档案传递制度
• C.档案保卫保密制度
• D.税收税务制度

在结尾不需要签名也不需要写上表示敬意的话，这个文种应是（　　）。

• A.备忘录
• B.传真
• C.贺信
• D.通知

接受名片后如有疑问应（　　）。

• A.在事后电话询问
• B.在第一时间向对方问明白
• C.向其他人询问
• D.保持沉默

下列选项中，符合文明礼貌要求的是（　　）。

• A.说话粗鲁
• B.举止随便
• C.语言简练
• D.表情热烈

秘书坚持记工作日记，主要是为了（　　）。

• A.持之以恒，锻炼写作能力
• B.作为事实依据，提交给上司
• C.认真分析，提高工作实效
• D.利于保存，以便获取存档资料

远大公司安排工人刘伟元月一日上班。根据劳动法规定，该公司应支付其不低于原工资报酬的（　　）。

• A.150%
• B.200%
• C.300%
• D.100%

沟通是秘书开展工作的（　　）。

• A.主题
• B.结果
• C.基础
• D.特殊要求

下列有关复印机的叙述中，错误的是（　　）。

• A.如果复印机纸盒中没有纸，复印机将不能进入待机状态
• B.可以拆开的原稿应当拆开，这样复印时不会产生阴影
• C.调节复印浓度时，原稿纸张颜色较深的，应将复印浓度调浅些
• D.如果复印胶片，最好使用自动方式送纸

税收制度的要素中反映税收深度的是（　　）。

• A.征税主体
• B.税率
• C.税目
• D.纳税环节

秘书寄发邮件前，除要仔细检查寄发的邮件是否完整、了解邮政部门相关规定外，还要确认所发邮件的（　　）。

• A.准确性
• B.真实性
• C.完整性
• D.及时性

下列词语全都表示“征询”的有（　　）。

• A.是否可行、妥否、当否、是否同意
• B.蒙、承蒙、妥否、当否、是否同意
• C.敬希、烦请、希望、是否同意
• D.可行、不可行、希望、是否同意

接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（　　）和办公用品准备。

• A.卫生
• B.办公设备
• C.环境准备
• D.办公桌椅

领取办公用品申请表时不需要填写（　　）。

• A.领取物品的价格
• B.领取物品的名称
• C.领取物品的数量
• D.领物人的姓名

秘书必须清楚哪些工作应亲自完成，哪些工作应协助他人做，哪些工作不参与，概括起来说就是要（　　）。

• A.明确自己的工作职责
• B.有效运用时间
• C.分清工作的优先等级
• D.懂得轻重缓急

传统上的握手致意是（　　）的象征。

• A.有求于人
• B.充满希望
• C.欢迎与信任
• D.合作成功

下列文件中不属于归档范围的是（　　）。

• A.年鉴
• B.大事记
• C.本单位请示
• D.介绍信

秘书在参与协调日常办公事务工作时，应从（　　）出发。

• A.企业的整体利益
• B.本部门利益
• C.当事部门利益
• D.部分人员利益

在带有答录机的电话上留言，指的是（　　）。

• A.请对方将接听的内容记录在纸上
• B.通知对方当场录音再接听内容
• C.将对方电话说的内容记录在纸上
• D.在听到对方电话提示音后进行口头留言

在职业活动中，要做到光明磊落就应该（　　）。

• A.将个人利益与集体利益结合起来
• B.说老实话，办老实事，做老实人
• C.以友情为重，建立和谐的人际关系
• D.敢作敢为，为朋友“两肋插刀”

违反合同承担违约责任的归责原则是（　　）。

• A.过错原则
• B.严格责任原则
• C.公平责任原则
• D.过错推定原则

打印机墨盒应保持连续供应，因此可以（　　）。

• A.大量购买
• B.使用完一个购买一个
• C.批量购买
• D.随用随买

汽车旅行的最大优点是（　　）。

• A.压力小
• B.速度快
• C.灵活
• D.目的地范围广泛

下列公文属于下行文的有（　　）。

• A.报告
• B.函
• C.请示
• D.通知

企业事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发了通知。此通知属于（　　）。

• A.事项性通知
• B.印发通知
• C.批转通知
• D.转发通知