2015年秘书资格五级考试测试题（1）

背景说明：你是宏远公司行政秘书初萌，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。

背景说明：你是宏远公司行政秘书初萌，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

背景说明：你是金泰有限公司行政秘书王依敏，下面是行政经理张涛需要你完成的几项工作任务。

1．

2．

请看录像（文字部分为录像内容），找出录像中主持人主持内部协调会议和负责办公用品的采购审核工作中正确或错误的地方（应至少找出10处）。

人物

总经理助理高叶，宏远公司总经理王民，总经理办公室文员谭平，设备采购部经理刘建，设备采购员孙悦，财务总监陈宏，行政总监苏明，秘书钟苗（声音）。

物品

采购方案，领导任务单，政府采购任务书，会议室一间，来访者登记卡样板，布告板一块，企业产品宣传册若干，小型会议条幅（公司办公设备和家具采购方案协调会）。

场景

公司会议室，公司的仓库旁，高叶办公室。

情景1

（在公司会议室，高叶主持一个协调会，后面挂着会标，到会者有谭、刘、孙、陈、苏）高：今天我们来开一个协调会，两天前王总给我下达了一个任务单，我公司的接待区需要重新装饰，为了适应公司的发展需要，我们首先确定一下接待区所需采购的各种物品，在此基础上，写出采购方案，做出采购预算。我已事先请行政部和总经理办公室广泛征求公司各部门的意见，现在我们将情况汇总一下。我先提醒大家几点，我们需要采购的物品要充分考虑实际的需求和与原来设备的匹配，同时要考虑到公司财务的承受能力，以及售后服务等问题。谁先谈谈?

苏：公司要对接待区重新布置，我们尽可能让它比较完善，现在需要增设欢迎来访者的信息板，一般的布告板，如果有可能应建立来访者卡、证的登记系统，并要在合适的位置安装录像探头等监视系统，还有各种展示架和资料报刊架。

高：非常好，请你们将需要订购的物品写成书面报告提交上来，为制定整体的采购计划提供资料。

孙：我们在制定采购预算之前需要对多家供货商进行比较，要充分比较设备的性能、价格、付费方式。

高：还要考虑交货时间和有关售后服务问题。公司考虑将公司的采购项目参与引由市政府采购中心主持的公开采购的活动中去。

苏：昨天我已经将准备提交采购中心的任务书上报给了总经理办公室。

高：我看了，但是中间还有一些问题，比如你没有写清招标文件发售的具体时间和地点，询标的具体时间与地点。

苏：是吗，那可能是钟秘书他们疏忽了。我让他们重做一一份尽快报总经理办公室，高：请你们同时将政府采购的招、投标程序写出一份报给我。

陈：关于办公设备和用品的采购经费事先一定要做出详细的预算，公司最近流动资金比较紧张，因此，接待区的重新装饰和布局应该力求简洁、实用，有些一时达不到的功能不必强求。

苏：我们既然重新装修一次还是应该力求功能齐全，跟上时代，要不还有什么意义?陈：我的意思是说，要简洁务实，像你们说的什么展示架、录像探头有必要吗?

苏：怎么没有必要呀，你去别家公司看看，哪家不是这样呀?

陈：反正花的不是你自己的钱，没人知道心疼。

高：大家都是为了把公司的事情做得更好，并不是为个人的利益，所以简朴务实和与时俱进都是很有必要的，什么一定要买，什么可以量力而行过一段时间再买，等我们预算出来大家可以再协商讨论。下面大家议一议财务预算的具体细节。（画面淡出）

情景2

（在公司的仓库旁，高正在带着采购人员对所购的设备和办公用品逐一检查验货）高：小孙，你那边检查的进货的型号、数量、规格都没有什么问题吧?

孙：没问题，我逐一清点，而且开包抽查了几个箱子，质量还不错。

高：那好，你把这些发票、单据送到财务，把这个后续的货款支票开出来交给厂家。（画面淡出）

情景3

（高叶办公室，电话铃响）

高：喂，你好，我是高叶。陈总监吗?你说前两天采购的办公设备用品的发票有问题，哪出问题了?是货物的单价和原来的不一样，我审的时候没太注意。那怎么办呀?好吧。我让采购部尽快跟供应商联系。

（重新拿起电话给钟秘书打电话）

高：钟秘书，请你帮我找出前两天购买设备的相关档案资料，特别是将其中的订货单、交货单和发票的复印件尽快给我送过来。什么，你没有将这些东西复印?我没告诉你?难道你不知道这些东西都是必须复印存档的吗，连这点基本常识都没有还做什么秘书?（扔下电话淡出）

请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处）。

人物

秘书初萌（女），销售部张伟，公关部李力，天地公司职员（声音）。

物品

电脑，热感传真机，一份白纸打印的文件（两页，上有回形针），一份深色纸打印的文件（两页，有回形针），一卷未拆封的传真纸，传真纸卷轴，一份物品领用申请表，两本复印纸，笔，库存记录本。

场景

秘书办公室。

情景1

初萌身着职业装，坐在电脑前打文件。桌面零乱，传真机上压着一大摞文件。（镜头扫过周围环境，能够看出电脑屏幕没有对着门口，坐在沙发上亦无法看到屏幕）。

销售部的张伟走进来，手里拿着一个文件夹。他从中拿出两份文件。

张伟：“初萌，帮忙给天地公司发一份报价单。我们打了两份，你看哪份发过去效果会更好些?”初萌：“我看看。”初萌接过原稿，将深色的文件还给张伟，扬着手中的文件说：“就发这份吧!你在沙发上等会儿。”张伟在沙发上坐下。

初萌将传真机上的文件放到桌子上，然后插上传真机的电源，传来报警声，红色报警灯闪烁，初萌看了～眼液晶显示屏，自语道：“可能没纸了。”

初萌打开传真机，从中取出纸卷轴。转身从储藏柜中拿出一卷新的传真纸，拆开包装，顺便用手指甲在纸的一面划了一下，出现黑色的划痕（特写）。初萌将传真纸装好，盖上面板。

初萌取下原稿上的回形针，磕齐后正面朝下放入传真机中，然后拿起话筒，拨号码。初萌：“你好!我是宏远公司的初萌，要给你们经理发一份传真，请给我一个信号。”（画外音）“好的。”听筒中传来信号音。初萌按下“开始”按钮，然后放下听筒，传真机开始发送传真（特写）。

传真发送完毕，初萌再次拨通对方电话：“你好!我是宏远公司的初萌。请问传真收到了吗?字迹清楚吗?”对方：“收到了，很清楚，谢谢!”初萌：“不客气。再见!”对方：“再见!”

情景2

公关部的李力拿着一份“物品领用申请表”走进办公室，“初萌，领点复印纸。”初萌接过申请表将其放在桌子上。（特写：领用人、主管都未签名，日期也未填写）

初萌转身去储藏柜中拿出两本复印纸递给李力。李力说：“再给我们点儿笔吧，办公室总找不到笔用。”“没问题!”初萌说着又拿出几支笔递给李力。“谢谢啊!”李力接过物品转身走了。

初萌坐回办公桌前，从文件夹中找出“库存记录”，打开，进行登记。（画面淡出）

数码相机最突出的优点是（　　）。

• A.成像质量好
• B.操作简单
• C.拍摄成本低
• D.便于对照片进行计算机处理

正式会谈如允许新闻记者摄影，通常是在（　　）时拍摄。

• A.主宾双方进入场所
• B.主宾站立握手，面向记者
• C.主宾双方会谈开始
• D.主宾双方会谈即将结束

接待中的介绍要涉及（　　）。

• A.介绍的顺序和内容
• B.双方的兴趣和爱好
• C.客方的要求与状态
• D.主方的要求与状态

向对方表示谢意和敬意的专用书信是（　　）。

• A.感谢信
• B.贺信
• C.邀请信
• D.慰问信

公文的制发者是合法存在的（　　）或组织。

• A.机关
• B.团体
• C.企事业单位
• D.机构

下列属于办公室日常事务管理原则的是（　　）原则。

• A.专业性
• B.分散性
• C.服务性
• D.协调性

公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和（　　）的文书。

• A.规范体式
• B.制发程序
• C.印装规格
• D.指导作用

归档是将工作活动中形成的具有保存价值的整理完毕的文件材料定期移交给（　　）。

• A.档案室
• B.文书部门
• C.综合部门
• D.业务部门

（　　）等公用资源在办公室中应存放在文件柜中。

• A.复印纸
• B.一次性纸杯
• C.装订机
• D.公用文件夹

汉字速记中，表示肯定语气的三音节词，快速书写时，写出第一个音节，后面的两个音节就用“d”字母附写在第一个音节的（　　）代替。

• A.右上方
• B.正右方
• C.右下方
• D.左下方

确定公文印制数量、发送范围、发文字号等工作的环节是（　　）。

• A.签发
• B.分发
• C.发文注册
• D.复核

在Word编辑状态下，新建一个Word文档的操作是（　　）。

• A.单击“开始”菜单中的“程序”选项下的"Microsoftw研d”
• B.单击“文件”菜单中的“打开”
• C.选择“文件”菜单中的“新建”选项
• D.单击工具栏中的“打开”按钮

公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，应使用（　　）。

• A.通知
• B.通告
• C.公告
• D.通报

下列文书中，（　　）的写作可以用较为鲜艳的彩色纸，封面也可用花边、图案等装饰。

• A.启事
• B.传真
• C.备忘录
• D.请柬

风度是一个人性格、气质、文化水平、（　　）的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。

• A.道德修养
• B.思想品质
• C.价值观念
• D.心理特征

在电话铃响（　　）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。

• A.二
• B.三
• C.四
• D.五

非职责限定性要求秘书具有（　　）。

• A.灵活应对与变通的能力
• B.主动应对与积极表现的能力
• C.开拓创新与继续学习的能力
• D.应对上司与变通执行的能力

发送邮件时首先应该（　　）。

• A.检查附件
• B.检查邮政编码
• C.给文件或邮件编号
• D.了解邮政方面的规章制度

主题词的作用主要是（　　）。

• A.反映文件的全部内容
• B.供制作公文索引和电子计算机检索之用
• C.供归档后备查之用
• D.使文件的结构完整

熟知三音节词，只写出第一个音节，后两个音节可用（　　）符号代替。

• A.“/’
• B.“－”
• C.“＼”
• D.“…”

持有会议（　　），在会议期间出入行走有一定的限制。

• A.来宾证
• B.记者证
• C.列席证
• D.工作证

让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（　　）作用的体现。

• A.分流
• B.监督
• C.引导
• D.检查

在PowerPoint普通视图中，键入文本的区域是一个带虚线边框的方框，称为（　　）。

• A.占位符
• B.编辑区
• C.输入框
• D.项目框

中外合资经营企业的组织形式为（　　）。

• A.有限责任公司
• B.无限责任公司
• C.合伙企业
• D.两合公司

如果领导要求秘书马上外出取文件，对秘书来讲属于（　　）。

• A.常规工作
• B.日常工作
• C.定期工作
• D.非常规工作

在文章的四要素中，起灵魂作用的是（　　）。

• A.主题
• B.材料
• C.结构
• D.语言

礼节性会见时间（　　）。

• A.较短，通常在1小时左右
• B.较长，通常在2小时左右
• C.较长，通常在1小时左右
• D.较短，通常在半小时左右

按功能性质可将会议分为（　　）。

• A.庆祝会
• B.联席会
• C.讨论会
• D.电视电话会

随着社会的进步，人际交往中对语言文明的要求也更高了，见面时应根据彼此的关系多采用（　　）。

• A.慰问语
• B.道歉语
• C.感谢语
• D.问候语

接听电话时，秘书最好具有（　　），给对方留下受到重视的印象。

• A.记录能力
• B.叙述能力
• C.听辨能力
• D.传达能力

交换名片讲究时机，下面不适宜交换名片的时机是（　　）。

• A.与他人初次见面时
• B.无法亲自送交某一材料，而由他人代送时
• C.会议进行时
• D.用餐结束时

有限责任公司的注册资本不得低于（　　），法律另有规定的除外。

• A.3万元
• B.5万元
• C.10万元
• D.30万元

社会保险体系中最重要的险种是（　　）。

• A.养老保险
• B.失业保险
• C.工伤保险
• D.生育保险

收到来函，秘书应先（　　）。

• A.登记
• B.分送
• C.签收
• D.拆封

红色反线的作用在于把（　　）与主体部分隔开。

• A.眉首
• B.发文机关标识
• C.发文字号
• D.版记

秘书在预订内部会议室时，经常疏忽的环节是（　　）。

• A.确认所需会议室的类型
• B.申请使用会议室
• C.确认会议室已预留，并明确使用时间
• D.预先调试会议室的设备

公文最常用的表达方式是（　　）。

• A.说明、叙述、描写
• B.议论、说明、描写
• C.叙述、议论、说明
• D.说明、议论、抒情

关于计算机硬盘，下列叙述中错误的是（　　）。

• A.在工作时不可以搬运硬盘
• B.硬盘正在读写文件时不能关闭电源
• C.为了防止病毒的入侵，可以经常将硬盘格式化
• D.定期进行硬盘整理，可以提高硬盘的读写速度

双边会谈中，双方主谈人位于各方长排中央，其他人员（　　）。

• A.按右高左低排列
• B.按主、宾相间的排列方法
• C.按左高右低排列
• D.根据会谈性质排列

（　　）不仅是秘书的职业操守，同时也是办公室日常工作的重要内容。

• A.安排活动
• B.文书收发
• C.保守秘密
• D.值班工作

破产财产优先拨付破产费用后，处于第一清偿顺序的是（　　）。

• A.抵押债权
• B.破产企业所欠税款
• C.所欠职工工资和劳动保险费用
• D.破产债权

有关剪贴板的操作中，错误的操作是（　　）。

• A.复制
• B.剪切
• C.粘贴
• D.文件重命名

下列关于打印机驱动程序的叙述，错误的是（　　）。

• A.在计算机上必须安装打印驱动程序后才能正常使用打印机
• B.在同一台计算机上只能安装一种打印驱动程序
• C.用户不可以使用系统自动检测安装本地打印机
• D.即使是同一品牌的打印机，不同的型号其驱动程序也是有差异的

会见会谈场所的周围应具有完好的（　　）。

• A.交通设施
• B.通讯设备
• C.照明设备
• D.环境氛围

对公民作品的网络传播权的保护期限是（　　）。

• A.作者有生之年加死后50年
• B.作品完成后50年
• C.没有限制
• D.作者有生之年

秘书用电话为上司订购飞机票，一般在电话中需告之航空公司订票人员（　　）。

• A.上司的姓名和身份证号码
• B.秘书的姓名和身份证号码
• C.上司的特殊要求
• D.上司的信用卡号码

常用事务文书的制发程序，一般包括草拟、审核、（　　）、公布实施等。

• A.登记
• B.注册
• C.定稿
• D.归档

用键盘输入字符“A”的正确操作是（　　）。

• A.在小写英文输入状态下，按字母键A
• B.在小写英文输入状态下，同时按下Shift+A键
• C.在大写英文输入状态下，按下CapsLock键后再按A键
• D.单击任务栏右端EN图标，选择拼音输入法后按A键

如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（　　）。

• A.告知对方回电话的时间
• B.告知对方不要忘记转告上司
• C.告知对方回电话的号码
• D.告知对方不要忘记记下自己的姓名

对于需要领导出席的重要会议，可先向领导发（　　），使之合理安排工作。

• A.正式通知
• B.预告性通知
• C.口头通知
• D.书面通知

安排会议返程票务工作时一般按（　　）次序进行。

• A.先本地后外埠
• B.先领导后与会人员
• C.先远后近
• D.先近后远

准备会议所需物品时，应本着节约的原则，有些不常使用的物品和设备（　　）。

• A.尽量买减价的
• B.尽量买耐用的
• C.可租用
• D.可以少买一些

为了确保会见与会谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要（　　）。

• A.了解对方的意图
• B.了解对方的求见对象
• C.了解对方的背景资料
• D.了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务

公文必须在（　　）过程中形成并使用。

• A.运行
• B.管理
• C.施行
• D.起草

企业内部的会议室比较适合安排（　　）。

• A.外部会议
• B.地方会议
• C.内部会议
• D.行业会议

公文中，主题词的位置应该在（　　）。

• A.公文末页下部、抄送范围上方，居左、顶格
• B.公文末页下部、印章上部，居左、项格
• C.公文正文下方，版记中反线的上方，居中
• D.公文正文下方、附件上方，居左、空两格

除了简洁、完整、及时以外，电话留言记录的原则还包括（　　）。

• A.清楚
• B.详细
• C.及时
• D.全面

了解客户需要有多种方式，比较适当的一组是（　　）。

• A.访谈、问卷调查、客户资料查询、召开座谈会
• B.访谈、问卷调查、图书资料查询、召开座谈会
• C.访谈、召开座谈会
• D.客户资料查询、问卷调查

事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的（　　）的文件。

• A.重要事项
• B.工作原则
• C.决定和指示
• D.一般事情

在Word编辑状态下，对Del键描述正确的是（　　）。

• A.具有删除字符的功能
• B.可删除光标左侧的字符
• C.与BackSpace键的功能完全相同
• D.与Esc键的功能完全相同

下列文书中，（　　）是原件的真迹。

• A.请柬
• B.通知
• C.传真
• D.商洽函

人数较少的小型会议应首选的签到方式是（　　）。

• A.根据与会人员名单，来一人划一人
• B.事先准备好登记簿，由与会者自行签到
• C.使用电子签到卡
• D.使用入场券

秘书小李负责公司经营工作会议的会前工作，可是很多与会者反映他们没能找到会议接站处。你认为与做好接站工作无关的是（　　）。

• A.制作醒目的接待处标牌
• B.编制与会人员抵达的时间表
• C.在通知上标明报到的具体位置
• D.接站人员人手一份接站的时间和路线表

一般说来，企业保密工作需要重点教育的是（　　）。

• A.上司、秘书人员、后勤服务人员
• B.上司、秘书人员、技术人员、财务人员
• C.秘书人员、技术人员、财务人员和销售人员
• D.秘书人员、技术人员、财务人员和后勤服务人员

秘书在开启信件时特别要注意不能损坏（　　）。

• A.信封上的邮票
• B.信封上的邮戳
• C.信内的文件
• D.信件的包装

安排会议的就餐工作一定要事先确定好（　　）。

• A.菜单
• B.伙食标准和进餐方式
• C.就餐者的口味
• D.就餐的座位

与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时它的（　　）。

• A.时效性差
• B.作用力弱
• C.操作性强
• D.适用范围广

（　　）严禁使用手机。

• A.飞机飞行中
• B.商务洽谈中
• C.上班工作中
• D.宴会就餐中

根据有关规定，企业的股东会议可分为临时会议和（　　）。

• A.常规会议
• B.年会
• C.例会
• D.代表会议

股东大会的会议记录一般不包括（　　）。

• A.会议规模
• B.表决方法
• C.审议经过
• D.参加表决的股东人数

下列形式的传真原稿中，接收到的文件质量最好的是（　　）。

• A.白纸黑字的手写件
• B.白纸红字的打印件
• C.黑纸白字的打印件
• D.黑纸白字的手写件

根据复印机的成像处理方式，可以把复印机分为（　　）两种。

• A.特殊成像和普通成像
• B.单组成像和双组成像
• C.干法成像和湿法成像
• D.数字成像和模拟成像

秘书将收到的封闭的信函拆开的环节属于（　　）。

• A.拆封
• B.封发
• C.拟办
• D.检查

以下属于收文处理程序的是（　　）。

• A.签发
• B.装封
• C.签收
• D.审核

重要的会见或会谈，事先应由两方的（　　）或其他人员进行预备性磋商。

• A.主见人、主谈人
• B.秘书人员
• C.陪同人员
• D.译员

下列不属于鼠标常见操作的是（　　）。

• A.写入
• B.单击
• C.双击
• D.拖动

与客户沟通应建立在（　　）的基础上。

• A.认真倾听与反馈
• B.提出问题
• C.无现成沟通渠道
• D.无明确的交往目的

劳动合同应当采用（　　）。

• A.书面形式
• B.口头形式
• C.推定形式
• D.默示形式

秘书发现接待区的通道内堆放了一些废报纸和书籍，她应该（　　）。

• A.自己动手清理
• B.招呼同事一块清理
• C.不属于自己负责的责任区，不用负责清理
• D.立即向行政主管报告，得到指示后马上清理

接听客户投诉电话，秘书应首先（　　）。

• A.做好解释
• B.表示致歉
• C.了解事情经过
• D.答应客户的要求

参与人数较多的会议，为了避免在会场门口出现拥挤、混乱的情况，应（　　）。

• A.选择分流速度快的签到方式
• B.取消签到
• C.安排更多的工作人员参与签到服务
• D.先安排入场，再进行签到

下列不属于正确选择旅行社要考虑的因素是（　　）。

• A.旅行社有无相关资质
• B.是否缴纳旅游保险费
• C.发票等是否齐全
• D.旅行社的经营状况

机关领导人在公文落款处签写姓名或加盖签名章的环节叫做（　　）。

• A.签发
• B.签署
• C.复核
• D.批办

在Word编辑状态下，用鼠标在滚动条中的滚动框上方或下方的空白处单击时，可以一次向上或向下（　　）。

• A.移动一行
• B.滚动一屏
• C.移动一页
• D.移动多页

建立邮件登记簿对邮件进行登记的目的是（　　）。

• A.作为核对收发邮件是否有误的依据
• B.作为回复邮件的提示条
• C.作为核对收发邮件是否有误的依据，同时作为回复邮件的提示条
• D.作为向上司汇报工作的资料

（　　）的工作是秘书自己职责以内的工作。

• A.聘用人员
• B.准备大型会议
• C.接待访客
• D.选购空调

复核的内容之一是看审核、（　　）手续是否完备。

• A.制发
• B.修改
• C.签发
• D.拟稿

成功沟通要求语言表达对于双方都具有同一含义，这可称之为（　　）。

• A.一致性原则
• B.连贯性原则
• C.明确性原则
• D.信赖性原则

以下关于“贺信”标题的写法中，不正确的是（　　）。

• A.只写“贺信”
• B.只写“贺”
• C.“给××公司的贺信”
• D.“宏远公司致贺××公司”

双排扣男式西服扣子的系法为（　　）。

• A.系中间的纽扣
• B.系一1面两粒
• C.全系上
• D.全不系

企业从事生产经营活动的目的是（　　）。

• A.降低生产成本
• B.承担亏损责任
• C.追求利润最大化
• D.自主经营

书面语言的沟通就是（　　）。

• A.利用直接对话实现信息的传递与反馈
• B.利用文稿实现信息的传递与反馈
• C.利用特定办公设备实现信息的传递与反馈
• D.利用书刊实现信息的传递与反馈

秘书经常使用的收件日期戳属于（　　）。

• A.装订用品
• B.归档用品
• C.专用易耗品
• D.笔尺类用品

有些会议不一定签到，可凭（　　）进入会场。

• A.签到卡
• B.入场券
• C.旁听证
• D.工作证

沟通中常使用的提问形式有（　　）。

• A.间接式、封闭式
• B.开放式、直接式
• C.封闭式、开放式
• D.讨论式、征询式

下面不属于开放参观活动内容的是（　　）。

• A.准备宣传册
• B.播放视听资料
• C.做好活动记录
• D.征求意见

部门员工例会的功能不包括（　　）。

• A.通报情况
• B.决策事项
• C.解决问题
• D.感情沟通

接过名片后首先要注意的礼节是（　　）。

• A.拜读对方名片
• B.仔细审查对方名片
• C.收好对方名片
• D.感谢对方

下列关于团结互助的表述中，你认为正确的是（　　）。

• A.尊重服务对象属于团结互助的范畴
• B.“师徒如父子”是团结互助的典范
• C.同事之间是竞争关系，难以做到团结互助
• D.上下级之间不会是平等的关系

下列部件中，不属于复印机曝光系统的是（　　）。

• A.镜头
• B.原稿台玻璃
• C.反向镜组
• D.感光鼓